Kun Twitch lakkaa toimimasta, ei lataudu tai et voi katsella suosikkisuoratoistoasi, mistä sinun pitäisi tietää, onko palvelu todella poissa vai onko se kaikki vai vain sinä? Aluksi Twitch-katkoselta näyttävä ongelma voi olla verkkoselaimessa, tietokoneessa, internetyhteydessä tai itse Twitch-sovelluksessa, jos katselet puhelimella tai suoratoistolaitteella. Voi olla vaikea sanoa, eikö Twitch toimi vai onko se sinun puolellasi, mutta on olemassa useita tapoja rajata sitä ja jopa saada Twitch toimimaan uudelleen, jos se ei ole täysin korjaanut sitä kaikille.
Twitch-virheilmoituksen näkeminen voi auttaa
Jos Twitch ei lataudu tai sinulla on vaikeuksia nähdä suoratoistolähetyksiä, saatat nähdä virheilmoituksen. Yritä siinä tapauksessa kirjoittaa viesti muistiin. Joissakin tapauksissa virheilmoitus voi auttaa sinua selvittämään, onko Twitch poissa kaikille vai vain sinulle, ja jopa kuinka saada se toimimaan uudelleen, jos voit. Tässä on joitain Twitchin yleisimmistä virheilmoituksista:
- 2000 verkkovirhe: Tämä virhe johtuu yleensä verkkovirheestä streamerin ja Twitch-palvelimien välillä. Jos streamerissä on verkkoongelmia, näet tämän virheilmoituksen. Yritä ladata tai päivittää suoratoisto hetken kuluttua nähdäksesi, ovatko striimaajan verkko-ongelmat ratkennut.
- Sisältöä ei ole saatavilla: Joskus nähdään 5000 sisältöä ei ole saatavilla, tämä virhe osoittaa, että sisältö, jota yrität tarkastella, ei ole tällä hetkellä saatavilla tai sinulla ei ole lupaa tarkastella sitä. Striimaaja on saattanut rajoittaa katsojat tilatuille tileille, he voivat suoratoistaa liian korkealaatuisia tai Twitchissä voi olla ongelma, jonka vuoksi palvelimet eivät pysty toimittamaan pyydettyä sisältöä.
- Virhe ladattaessa tietoja: Tämä virhe ilmenee, kun stream ei lataudu tai kun se kaatuu virran puolivälissä. Voit yrittää päivittää tai ladata streamin uudelleen, ja mainosten estotoimintojen poistaminen käytöstä toimii joskus, mutta tämä ongelma johtuu usein Twitchin ongelmista.
- Anteeksi. Ellei sinulla ole aikakonetta, tämä sisältö ei ole saatavilla: Tämä virheilmoitus voi ilmestyä useista syistä, mutta se johtuu yleensä siitä, että sisältö ei ole enää saatavilla. Striimaaja on saattanut muuttaa kanavansa nimeä tai kanava on saatettu estää. Jos virhe jatkuu, sinun on ehkä tyhjennettävä selaimesi välimuisti ja tyhjennettävä evästeet, jotta näet sivun uuden version.
Jos Twitch ei lataudu etkä näe virheilmoitusta ollenkaan, Twitch-palvelimissa tai Internet-yhteydessäsi voi olla jotain vakavaa vialla. Näet yleensä ainakin HTTP-tilakoodivirheen, joka osoittaa ongelman Internet-yhteydessäsi tai Twitch-palvelimissa. Jos et näe tällaista virheilmoitusta, tarkista, voitko tarkastella muita verkkosivustoja. Jos et voi, sinun on korjattava Internet-ongelmasi, ennen kuin voit käyttää Twitchiä. Jos näet HTTP-tilakoodin, kun yrität tarkastella Twitchiä, se voi todella auttaa sinua ratkaisemaan ongelman. Joitakin yleisimpiä HTTP-virheitä ovat 500 Internal Server Error, 403 Forbidden ja 404 Not Found, ja on myös useita muita HTTP-tilakoodivirheitä.
Mistä tiedät, onko Twitch alhaalla kaikilla?
Jos epäilet, että Twitch ei toimi kaikille, kokeile näitä ohjeita varmistaaksesi teorian:
-
Katso virallinen Twitch-peruuttamistilasivu. Tämä sivu on tarkoitettu Twitch-streamaajille, mutta voit käyttää sitä nähdäksesi, onko Twitch-palvelussa ongelmia. Jos tämän sivun tallennuspäätepisteet ovat offline-tilassa, se tarkoittaa, että Twitch ei voi vastaanottaa dataa suoratoistolaitteilta, joten palvelu ei ole saatavilla ennen kuin he korjaavat ongelman.
Tätä sivua isännöidään Twitchin pääsivustolla, joten se ei välttämättä lataudu, jos Twitchillä on palvelin- tai Internet-yhteysongelmia.
-
Katso epävirallinen Twitch Status -sivusto. Tämä sivusto kerää tietoja useista virallisista Twitch-lähteistä näyttääkseen, onko palvelu saatavilla vai ei. Jos jotkin tai kaikki tällä sivustolla luetellut palvelut ovat offline-tilassa, ongelma on Twitchissä.
-
Etsi Twitteristä #nykiminen. Sosiaalisen median sivustot, kuten Twitter, tarjoavat loistavan tiedonlähteen, kun Twitchin kaltaiset palvelut ovat poissa käytöstä. Jos Twitch ei todellakaan toimi, löydät lähes varmasti ihmisiä puhumaan siitä Twitterissä, Facebookissa ja muilla sosiaalisen median sivustoilla. Yllä oleva hashtag-linkki vie sinut automaattisesti hakuun, joka näyttää Twitchiä koskevia twiittejä, jotka eivät ole saatavilla, mutta muista klikata Kestää varmistaaksesi, että näet uusimmat ja asiaankuuluvat twiitit vanhan sisällön sijaan.
-
Lopuksi saatat haluta hyödyntää kolmannen osapuolen palveluvalvontasivustoja. Joitakin hyödyllisiä terveydentarkastussivustoja ovat: Down For Every or Just Me, Down Detector, Is it Down Right Now?, Outage.Report ja CurrentDown.com.
Mitä tehdä, jos et saa yhteyttä Twitchiin
Jos näyttää siltä, että Twitch on käynnissä ja sen pitäisi toimia, mutta et silti pääse käyttämään sitä, ongelma on todennäköisesti sinun puolellasi. Verkossasi tai internetyhteydessäsi voi olla ongelma, ja voit tarkistaa ja korjata muutaman asian, jotta Twitch toimii taas. Jos epäilet, että Twitch toimii tällä hetkellä kaikille paitsi sinulle, noudata näitä ohjeita järjestyksessä:
-
Muista käydä oikealla Twitch.tv-sivustolla. Ennen kuin yrität kokeilla muita ratkaisuja, napsauta ensin yllä olevaa Twitch-linkkiä. Se on suora linkki Twitchiin, joten jos linkki toimii, olet saattanut yrittää käyttää väärennettyä tai virheellistä kopiota Twitch-sivustosta. Jos näin on, muista päivittää kirjanmerkkisi, miettiä, mistä sait huonon linkin, ja vaihda Twitch-salasanasi välittömästi, jos yritit kirjautua väärennetylle sivustolle. Jos yrität katsoa Twitchiä puhelimellasi tai tabletillasi, varmista, että sinulla on oikea sovellus. Löydät Twitch-sovelluksen iOS:lle App Storesta ja Android-laitteille Google Playsta.
-
Päivitä tai lataa stream uudelleen. Kun olet varma, että olet todella virallisella Twitch-sivustolla, voit yrittää päivittää streamin. Tämä toimii erityisesti, jos Twitch-sivusto latautuu hyvin ja katsoit suoratoistoa, mutta nyt näet jäädytetyn kuvan tai mustan laatikon streamin sijaan. Jos streamissa oli katkos, virkistäminen tai uudelleenlataus saa sen toimimaan uudelleen.
-
Kokeile toista selainta tai laitetta. Jos yrität katsella Twitchiä tietokoneesi verkkoselaimella, kokeile toista verkkoselainta tai yritä katsella sitä puhelimella tai tabletilla. Jos käytät jo Twitch-sovellusta puhelimessasi, varmista, että Twitch toimii tietokoneesi verkkoselaimessa. Jos voit katsella Twitchiä sovelluksen tai verkkoselaimen kautta, mutta et molempien kautta, se tarkoittaa, että itse Twitch-palvelu on aktiivinen. Sinulla voi olla ongelmia verkkoselaimen tai Twitch-sovelluksen kanssa tai sinulla voi olla Internet-yhteysongelma, jos puhelimesi ja tietokoneesi käyttävät eri Internet-yhteyksiä.
-
Sulje verkkoselain, jos yrität katsella Twitchiä selaimen kautta. Muista sammuttaa se kokonaan sulkemalla kaikki avoimet selainikkunat. Avaa yksi selainikkuna noin 30 sekunnin kuluttua ja yritä avata Twitch. Joissakin selaimissa on piilotettuja prosesseja, jotka eivät sulkeudu, kun suljet selainikkunat. Kun näin tapahtuu, saatat joutua käynnistämään tietokoneesi uudelleen sulkeaksesi selaimen kokonaan.
-
Tyhjennä selaimen välimuisti, jos yrität tarkastella Twitchiä verkkoselaimen kautta. Yritä avata Twitch uudelleen välimuistin tyhjentämisen jälkeen. Tämä on nopea ja helppo prosessi, joka ei tee pysyviä muutoksia selaimeesi, ja se korjaa monia ongelmia, kuten suoratoistoongelmia.
-
Tyhjennä selaimesi evästeet. Tämä on toinen yksinkertainen ratkaisu, joka voi auttaa, jos yrität suoratoistaa Twitchiä selaimesi kautta. Vanhentunut tai vioittunut eväste voi estää Twitchiä lataamasta streameja oikein. Selaimen evästeiden poistaminen voi poistaa käyttämiesi verkkosivustojen mukautetut asetukset ja kirjautumistiedot, jolloin sinun on kirjauduttava uudelleen sisään seuraavalla vierailullasi.
-
Tarkista tietokoneesi haittaohjelmien varalta. Haittaohjelmat estävät joskus osittain tai kokonaan pääsyn Internetiin estääkseen sinua selvittämästä sen poistamista. Jos virustorjuntaohjelmistosi löytää ongelman, korjaa se ja yritä avata Twitch uudelleen.
-
Käynnistä tietokoneesi uudelleen. Jos et ole käynnistänyt tietokonettasi uudelleen edellisessä vaiheessa, tee se nyt. Sammuta se kokonaan, älä vain laita sitä nukkumaan tai lepotilaan, vaan käynnistä se sitten uudelleen ja tarkista, pääsetkö käyttämään Twitchiä.
-
Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen. Jos et voi käyttää muita sivustoja Twitchin lisäksi, verkkolaitteiston uudelleenkäynnistys voi ratkaista ongelman. Jos ei, tarkista Internet-palveluntarjoajaltasi, onko alueellasi katkosta.
Jos mikään muu ei auta, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi
Jos et edelleenkään pysty katsomaan Twitchiä näiden vianmääritysvihjeiden läpikäymisen jälkeen, sinulla on todennäköisesti jonkinlainen Internet-ongelma. Tämä pätee erityisesti, jos et löydä todisteita siitä, että Twitch on offline-tilassa kenenkään muun puolesta, ja sinulla on myös ongelmia muiden sivustojen lataamisessa tai sisällön suoratoistossa muista palveluista. On mahdollista, että ongelma on edelleen yksinkertainen, kuten huono yhteys Wi-Fi-verkkoosi tai liian paljon kaistanleveyttä kuluttavia laitteita verkossasi. Kummassakin tapauksessa sinun tulee todennäköisesti ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi saadaksesi lisäapua. Tämä on paljon harvinaisempi ongelma, mutta sinulla voi olla vaikeuksia katsella Twitchiä Internet-yhteytesi Twitch-palvelimien tavoittamiseen liittyvien ongelmien vuoksi. Voit määrittää tämän kokeilemalla toista DNS-palvelinta. Voit yrittää muuttaa DNS-palvelimet joksikin ilmaisista ja julkisista DNS-palvelimista nähdäksesi, voiko se auttaa.