Softphone on ohjelmisto, joka simuloi puhelimen toimivuutta tietokoneella: puhelut soitetaan muihin tietokoneisiin tai puhelimiin. Se voi myös vastaanottaa puheluita muista tietokoneista tai puhelimista. Kaikki VoIP-palveluntarjoajat, kuten Vonage ja AT&T, eivät ole laitteistopohjaisia. Monet palveluntarjoajat tarjoavat VoIP-palvelua PC:n kautta, aloittaen usein PC-tietokoneiden välisistä puheluista ja laajentaen PC-puheluihin. Jotkut näistä tarjoavat softphone-sovelluksen palvelun mukana, kun taas toiset tarjoavat palvelun verkkokäyttöliittymänsä kautta. Useimmat VoIP:tä käyttävät ihmiset tekevät sen softphone-sovellusten ja -palveluiden kautta, kuten esimerkiksi Skypen, joka on suosituin ohjelmistopohjainen VoIP-palveluntarjoaja. Alla on luettelo yleisimmistä VoIP-ohjelmistopuhelinpalveluista ja -sovelluksista:
- Skype: Skype on suosituin softphone, jolla on satoja miljoonia tilaajia maailmanlaajuisesti. Skype-yhteisö on hyvin kehittynyt verkossa. Skype on myös VoIP-palveluntarjoaja. PC-PC-puhelut ovat ilmaisia, kun taas PC-puhelut (SkypeIn ja SkypeOut) ovat maksullisia. Skypen hinnat ovat nousseet hieman muihin vastaaviin palveluihin verrattuna. Sovelluksen voi ladata ilmaiseksi osoitteesta www.skype.com
- VoIP-temppu: VoIPStunt on samanlainen kuin Skype ja Gizmo, sillä erolla, että se tarjoaa ilmaisia puheluita lankapuhelimiin/matkapuhelimiin joissakin maissa. Hinnat ovat melko alhaiset ja se on toinen Skypen kilpailija. Sovelluksen voi ladata ilmaiseksi osoitteesta www.voipstunt.com.
- bria: Sen koko nimi on Bria Multimedia Communicator ja se on CounterPath Solutionsin uusin tuote. Hän menee ison askeleen pidemmälle kuin veljensä X-Lite; se tukee ääntä ja videota IP:n kautta. Ominaisuuksia on lukuisia ja erittäin edistyneitä. Toisin kuin X-Lite, Bria ei ole ilmainen.
- Rakettialus: Raketussa on sekä web-käyttöliittymä että sovellus ladattavaksi ja asennettavaksi. Samat palvelut kuin muutkin, mutta siinä on vaikuttava luettelo ominaisuuksia, kuten puheposti, neuvottelut, integroitu mediasoitin jne. Se on myös yhteentoimiva muiden pikaviestien kanssa. Ilmaiset puhelut ovat sallittuja kokeilujakson aikana, mutta laajuus on melko rajallinen.