Voice over IP, joka tunnetaan myös nimellä VoIP tai Internet-puhelin, käyttää Internetiä ääni- ja videopuheluihin. Monet ihmiset ja yritykset ympäri maailmaa nauttivat sen lukuisista eduista, mukaan lukien soittaminen ilmaiseksi tai erittäin halvalla. Jotkut näistä eduista kuitenkin maksavat käyttäjille muilla tavoilla.
Puheen laatu
VoIP-palvelun laatu (QoS) vaihtelee tekniikan mukaan. Se, mitä kutsumme hyväksi VoIP:n QoS:ksi, on tiukkaa. Tämän avulla voit soittaa kunnollisia puheluita ilman viiveitä, outoja ääniä, melua ja kaikua. Sen pitäisi antaa sinun keskustella samalla tavalla kuin lankapuhelimen kanssa. VoIP QoS riippuu monista tekijöistä: laajakaistayhteys, laitteisto, palveluntarjoajan palvelut, puhelun kohde ja muut tekijät. Monet käyttäjät valittavat kuulevansa outoja ääniä, joutuvansa odottamaan kauan vastauksen kuulemista ja muista ongelmista. Tavallinen puhelinpalvelu on tuottanut niin hyvää laatua, että pieninkään puute VoIP-puhelussa ei jää huomaamatta. Vaikka VoIP-tekniikka tarjoaa enemmän etuja, se on vähemmän kestävä kuin tavalliset puhelinpalvelut. Data (pääasiassa puhe) on pakattava ja lähetettävä, sitten purettava ja toimitettava lyhyessä ajassa. Jos tämä prosessi kestää hieman kauemmin (hitaan yhteyden tai viallisen laitteiston vuoksi), puhelun laatu heikkenee. Tämä aiheuttaa kaiun, ilmiön, jossa kuulet äänesi muutaman millisekunnin puhumisen jälkeen. Jotkut palveluntarjoajat ryhtyvät toimenpiteisiin kaiun estämiseksi, mutta puhelun laatu riippuu viime kädessä yhteydestäsi ja laitteistosi laadusta.
Internet-yhteys ja kaistanleveysriippuvuus
Toinen VoIP-nimi on Internet-puhelut, jotka toimivat kunnolla vain riittävällä Internet-yhteydellä ja kaistanleveydellä. Vaikka VoIP toimii puhelinverkkoyhteyden kautta, nopea ja vakaa laajakaistayhteys on välttämätön VoIP:lle. Ja jos internetyhteys katkeaa, myös puhelinlinjasi katkeaa. Tämä voi olla ärsyttävää kotona ja katastrofaalista yrityksellesi.
Huono yhteys
Jos yhteyden laatu ei ole hyvä, VoIP-kokemuksesi kärsii. Tulet todennäköisesti turhautumaan tekniikkaan, laitteistoosi, palveluntarjoajaasi ja ehkä henkilöön, jonka kanssa puhut.
Jaettu yhteys
Yritykset käyttävät tyypillisesti VoIP:tä nopean laajakaistayhteyden kautta, jota käytetään myös muihin tieto- ja viestintätarpeisiin: lataukset, palvelinyhteydet, chat, sähköposti ja niin edelleen. VoIP vastaanottaa vain osan yhteydestä ja ruuhka-aikoina kaistanleveys voi olla riittämätön, mikä aiheuttaa puhelun laadun heikkenemistä. Riittävä kaistanleveys jatkuvasti on haaste tarjota useille käyttäjille. Hyvä käytäntö on minimoida Internet-yhteydet muihin asioihin puhuttaessa VoIP:n kautta.
energian tarpeisiin
Sinun on kytkettävä modeemi, reititin, ATA ja muut VoIP-laitteet virtalähteeseen, jotta ne toimivat, toisin kuin perinteiset puhelimet. Jos sähköt katkeavat, menetät myös puhelinpalvelun. UPS:n (Uninterruptible Power Supply) käyttö ei auta muutamaa minuuttia kauempaa.
Hätäpuhelut (911)
VoIP-palveluntarjoajia ei sido säännökset tarjoamaan hätäpuheluita, joten eivät kaikki. Vaikka yritykset pyrkivät tarjoamaan hätäpuheluita, tämä ongelma on edelleen merkittävä este VoIP:n käyttöönotolle.
Turvallisuus
Turvallisuus on VoIP:n, kuten muidenkin Internet-tekniikoiden, tärkein huolenaihe. VoIP:n huomattavimpia tietoturva-aukkoja ovat identiteetti- ja palveluvarkaudet, virukset, haittaohjelmat, palvelunesto, roskaposti, puhelujen peukalointi ja tietojenkalasteluhyökkäykset.
Joissakin tapauksissa maksaa
Vaikka VoIP on yleensä halvempi vaihtoehto kuin perinteiset puhelinpalvelut, se vaatii tiettyjä ehtoja arvon tuottamiseksi. VoIP-järjestelmän perusvaatimusten noudattamatta jättäminen tekee VoIP-viestinnästä kalliimpaa kuin muutoin. Monet tekijät voivat tehdä tällaisen skenaarion mahdolliseksi, kuten kallis internetyhteys, laitteisto, liikkuvuusongelmat, puheluiden luonne, etäisyys, palvelusuunnitelma tai hallituksen asettamat rajoitukset. Tässä on joitain skenaarioita, joissa VoIP ei todennäköisesti ole halvin viestintätapa:
- Asuntojen Internet-palvelu maksaa vähintään 40 dollaria (toukokuusta 2021 alkaen). Jos sinulla on vain kourallinen lyhyitä puheluita, perinteinen puhelinpalvelu voi olla sopivampi.
- Haluat soittaa ilmaisia tai edullisia Wi-Fi-puheluita matkapuhelimellasi. Tarvitset tätä varten 5G-datasopimuksen, koska WiFi on rajoitettu kantama. Tilaus voi maksaa enemmän kuin matkapuhelinverkon kautta soittaminen.
- Jos sinulla on mukana puhelin-/internet-palvelu, VoIP ei todennäköisesti ole välttämätön.
- Rekisteröidyt vääräntyyppiseen VoIP-palveluun tai -tilaukseen ja kulutat lopulta paljon vähemmän kuin maksat. Sitä vastoin voit käyttää enemmän, jolloin minuuttikulutuksesi on suurempi kuin paketin tarjoama.
Lukuisat muut tilanteet voivat tuottaa tarkoituksen vastaisen tuloksen. Ajattele ja suunnittele ennen kuin sitoudut mihinkään VoIP-tilaukseen, laitteistoon tai mukautettuun.