Twitchin epäilyttävä käyttäjätunnistus merkitsee tilit, jotka yrittävät kiertää kieltoa, mutta kanava ei ole vielä ryhtynyt toimiin.
Streamerit sanovat, että mahdollisesti loukkaavien julkisten chat-tilien kommenttien mykistäminen ei suojaa heitä tarpeeksi.
Striimaajien mukaan kiellon kiertäjien leikkaaminen ei tee mitään järjestäytyneille vihahyökkäyksille.
Twitchin uudet työkalut kanavakiellon kiertämiseen pyrkivien tilien tunnistamiseen ovat askel oikeaan suuntaan, mutta eivät erityisen hyviä tai hyödyllisiä, striimaajat sanovat. Pelkästään Yhdysvalloissa vuonna 2020 yli 40 miljoonaa käyttäjää Twitchillä olisi epäilemättä osuutensa trollauksesta ja väärinkäytöksistä. Kyllä, on melko mahdotonta pitää huonoja näyttelijöitä poissa suurilta alustoilta, mutta maltillisuus ei ole. Ja striimaajat ovat kyllästyneet merkityksellisen moderoinnin puutteeseen jo jonkin aikaa. Tästä syystä äskettäin julkistetut epäilyttävän käyttäjän tunnistustyökalut, joiden Twitch uskoo auttavan kanavia käsittelemään tilejä, jotka yrittävät kiertää kieltoa. Tarkoituksena on helpottaa striimaajien ja kanavamoderaattoreiden tunnistamista ja käsittelemään väärinkäyttäjiä, jotka eivät pysy poissa, mutta riittääkö se? No ei. Ei edes lähelle. «Elämäni aikana en voi ymmärtää, miksi he rakentaisivat ominaisuuden ongelmallisten tilien ilmoittamiseksi ja lopettaisivat sen», Twitch Streamer TheNoirEnigma sanoi Lifewirelle lähettämässään sähköpostissa. «Se on vähän kuin mies kuolee janoon ja saa mutaista vettä.»
Vastuun siirto
Suuri ongelma epäilyttävien käyttäjien havaitsemisessa on, että, kuten Noir huomauttaa, havaitseminen on kaikki mitä se tarjoaa. Ei ole huono idea käyttää koneoppimista ongelmatilien tunnistamiseen, mutta kun nämä tilit on tunnistettu, vastuu on edelleen striimaajalla ja hänen moditiimillään. Nämä ovat ihmisiä, jotka ovat jo erittäin kiireisiä streamin pyörittämisessä ja hallinnassa, ja heillä ei todennäköisesti ole tarpeeksi aikaa jatkuvasti hallita luetteloa.
«Striimaajana oleminen on jo työtä, joka vie paljon aikaamme: yhteisön rakentaminen, ympäristön luominen, aikataulun pitäminen ja sen varmistaminen, että rakentamamme yleisö ei ole täynnä myrkyllisiä ihmisiä», Noir sanoi. «Olisi mukavaa, jos Twitch auttaisi meitä ja ryhtyisi välittömiin toimiin näiden ongelmallisten tilien suhteen, koska he ovat jo osoittaneet meille pystyvänsä tunnistamaan ne.» Toinen ongelma työkaluissa, jotka tunnistavat vain mahdolliset ongelmatilit, on se, että ne eivät suojaa striimareita väärinkäytöltä. Leimatut tilit, jotka «todennäköisesti» kiertävät kiellon, mykistetään julkisesta chatista, ja tilit, jotka ovat «todennäköisiä» kiertäjiä, voidaan myös mykistää, mutta entä nyt? Vaikka tämä estää mahdollisen/todennäköisen väärinkäytön näkemisen yleisessä chatissa, se ei piilota sitä streamaajilta tai valvojilta. Se vain merkitsee (mahdollisesti) loukkaavia viestejä etukäteen. «Viestien mykistäminen, mutta silti niiden näyttäminen streamerille ja modeille ei periaatteessa tee mitään», Noir selittää. «Varotoimenpiteiden tarkoituksena on estää vaurioita, eivätkä nämä Twitchin toteuttamat ominaisuudet tee sitä.»
Se ei vain riitä
Epäilyttävät käyttäjien tunnistustyökalut eivät myöskään ota huomioon ongelman suuruutta, etenkään vihahyökkäysten kohteena olevien striimaajien kohdalla. Nämä organisoidut hyökkäykset, joissa käyttäjäjoukot (joskus bot-tilit) levittivät massiivisesti väärinkäyttöä kohdekanavaan, ovat olleet jatkuva ongelma.
«En tiedä, miksi meidän täytyy päivittää lista kielletyistä sanoista jokaiselle yksittäiselle kanavalle. En voi kuvitella, miksi joku Twitchissä voisi antaa minulle mahdollisuuden olla kieltämättä tiettyjä sanoja, kuten «N»-sana kaikissa muunnelmissaan, Noir totesi. «Twitchin ihmiset ovat loistavia; he ovat koonneet alustan, joka on antanut meille kaikille mahdollisuuden saada äänemme kuuluviin – en vain voi uskoa, että se on parasta, mitä he voivat tehdä.» Streamerit ovat syy Twitchin olemassaoloon, joten olisi järkevää pitää niitä silmällä. Niin järkevältä kuin se saattaakin tuntua, monet striimaajat, erityisesti syrjäytyneet striimaajat, tuntevat olonsa huomiotta. «Twitch on kyvykäs yritys, jolla on hyvä rahoitus ja joilla on käytössään loistavimpia mieliä», Noir sanoo. «Tämän selvittämisen ei pitäisi olla striimaajien mietittävää.» Vaikka Noirilla on ideoita siitä, mitä Twitch voisi tehdä käsitelläkseen väärinkäytöksiä ja häirintää tehokkaammin. «Haluaisin nähdä IP-kiellot – tilien estäminen ei vain ole tehokasta. Minäkin haluaisin nähdä [dealing with harassment] pysyy Twitchin prioriteettina, koska en usko, että se on ollut vähään aikaan.»
