Touch ID on tapa vahvistaa henkilöllisyytesi iPhonessa tai iPadissa. Kun Touch ID ei toimi, et voi käyttää sormenjälkeäsi päästäksesi laitteeseen etkä voi skannata sormenjälkeäsi tehdäksesi ostoksia esimerkiksi App Storesta. Jos olet jo yrittänyt ottaa Touch ID:n käyttöön iPhonessa tai iPadissa etkä voi suorittaa asennusta tai skannata sormenjälkeäsi, lue lisää siitä, mitä voit tehdä Touch ID:n toimivuuden parantamiseksi.
Korjaa Touch ID -ongelmat
Monien asioiden on oltava oikein, jotta Touch ID toimii, ja vain yhden asian on oltava pois päältä, jotta se aiheuttaa ongelmia. Noudata alla olevia vaiheita järjestyksessä ja suorita ensin yksinkertaisemmat asiat ennen kuin siirryt monimutkaisempiin suuntiin. Kokeile Touch ID:tä uudelleen jokaisen vaiheen jälkeen nähdäksesi, toimiiko se. Jos et voi edes aktivoida Touch ID:tä, siirry seuraavaan alla olevaan osioon.
-
Varmista, että sormenjälkitunnistin ja sormesi ovat kuivat ja puhtaat. Voit käyttää nukkaamatonta liinaa poistaaksesi sormesta tai laitteesta kaiken, mikä häiritsee sormenjälkitunnistimen toimintaa. Joskus jopa pieni vesi tai hiki voi vaikeuttaa iPhonesi tai iPadisi sormenjälkesi lukemista. Jos Koti-painikkeessa on paljon likaa, puhdista se pyörivin liikkein Koti-painikkeen reunasta ja käännä se sitten taaksepäin poistaaksesi mahdollisimman paljon.
-
Skannaa sormenjälkesi hyvin: kosketa kevyesti Koti-painiketta ja anna sille muutama sekunti tulostesi lukemiseen, älä paina painiketta liian lujasti, varmista, että koko sormesi on lukijalla äläkä liikuta sormeasi skannauksen aikana. Joissakin tapauksissa, kun avaat laitteen lukituksen Touch ID:llä, sinun on ehkä asetettava sormesi lukijan päälle ja painamalla sitten Koti-painiketta kerran avataksesi iPhonen/iPadin lukituksen. Voit kytkeä tämän ominaisuuden pois päältä ja päälle Lepää sormi avataksesi sisään asetukset > Kenraali > Esteettömyys > Koti näppäin.
-
Poista kotelo ja/tai näytönsuoja, jos se on sormenjälkitunnistimen tiellä. Kotelo ei voi vain olla tiellä, vaan se voi myös vangita liikaa lämpöä ja estää Touch ID -sensoria lukemasta sormenjälkeäsi tarkasti.
-
Käynnistä laite uudelleen. Touch ID -ongelma voi olla väliaikainen ja voidaan korjata hyvällä uudelleenkäynnistyksellä.
-
Mene asetukset > Kosketa ID ja pääsykoodi ja poista valinta kaikista näkemistäsi vaihtoehdoista (alla olevan kuvan punaisessa ruudussa). Käynnistä sitten iPhone tai iPad uudelleen ja ota käyttöön ominaisuudet, jotka haluat ottaa käyttöön. Jos esimerkiksi haluat avata puhelimen lukituksen Touch ID:llä, avaa iPhonen lukitus on otettava käyttöön ja käyttääksesi sormenjälkeäsi sovellusten lataamiseen App Storesta, iTunes ja App Store vaihtoehdon on oltava käytössä.
-
Poista olemassa oleva sormenjälkesi ja käynnistä sitten laite uudelleen. Kun iPad käynnistyy uudelleen, rekisteröi uusi sormi. Alkuperäinen Touch ID -asetus ei ehkä ole onnistunut.
-
Päivitä laitteesi langattomasti tai iTunesin kautta. Touch ID:ssä voi olla virhe tai muu ongelma, jonka Apple on jo korjannut päivityksellä.
-
Palauta laitteesi verkkoasetukset. Joillakin käyttäjillä on ollut onnea nollata verkkoasetukset vain korjatakseen, että Touch ID ei toimi.
-
Nollaa laitteesi poistaaksesi kaikki ohjelmistot kokonaan ja aloittaaksesi alusta. Varmista, että olet kokeillut kaikkia yllä olevia, ennen kuin teet nollauksen. Kaikki sovelluksesi, valokuvasi, videosi jne. poistetaan tämän täyden nollauksen aikana.
-
Ota yhteyttä Appleen viallisen Touch ID -anturin mahdollisesta korjauksesta.
-
Jos olet äskettäin huoltanut laitteen itse, tarkista vaurioiden varalta. Jos esimerkiksi vaihdoit jonkin kameran tai jonkin muun laitteiston ja Touch ID ei nyt toimi, olet saattanut vaurioittaa joustokaapelia, liitintä tai jotain muuta Touch ID:n toimintaan tarvittavaa.
Etkö voi aktivoida Touch ID:tä?
Jos Touch ID ei ole aktivoitu ja saat a «Touch ID:n määritystä ei voi suorittaa loppuun.» virhe tai Touch ID näkyy harmaana, monet yllä olevista vianetsintävaiheista eivät hyödytä sinua. Mene kuitenkin eteenpäin ja käynnistä laitteesi uudelleen (vaihe 4 yllä), koska uudelleenkäynnistys on hyödyllinen vaihe kaikissa vianmääritysskenaarioissa. Tee myös kaikki muut yllä olevat vaiheet, kuten iOS:n päivittäminen ja verkkoasetusten palauttaminen. Jos olet tehnyt kaikkesi yllä olevien ohjeiden avulla, palaa tänne saadaksesi lisäapua:
-
Irrota laite. Mistä tahansa syystä – olipa kyseessä kaapeli, ylikuumeneminen tai iOS-ohjelmistoongelma – joillakin käyttäjillä on ollut onnea ratkaista Touch ID -aktivointiongelmia yksinkertaisesti irrottamalla iPhonen tai iPadin virta- tai USB-portista.
-
Poista pääsykoodi käytöstä kautta Poista pääsykoodi käytöstä in Kosketa ID ja pääsykoodi toimielinten alueella. Kun poistat pääsykoodin käytöstä, annat laitteellesi mahdollisuuden nollata suojausasetukset pehmeästi. Sinun on otettava salasana uudelleen käyttöön, jotta voit käyttää Touch ID:tä, mutta prosessin aikana kulissien takana olevat asiat tekevät jonkinlaisen virtakierron, mikä saattaa riittää korjaamaan Touch ID.
-
Kirjaudu ulos Apple ID:stäsi ja kirjaudu sitten takaisin sisään. Mene asetuksetnapauta nimeäsi yläreunassa ja valitse sitten Kirjaudu ulos Pohjalla. Noudata näytön ohjeita ja kirjaudu sitten takaisin sisään, kun tämä vaihtoehto on käytettävissä.
-
Ota yhteyttä Appleen saadaksesi lisätietoja korjausvaihtoehdoistasi. Sinulla voi olla viallinen tai rikki Touch ID -anturi.