Mitä tietää
- Tilauksen peruuttaminen: Tili > Tilauksesi > Katso tilaustiedot > Peruuta tilaus.
- Pikaperuutus: Tili > Instacart Express > Lopeta jäsenyys > Jatka peruuttamista > Loppu.
- Jos haluat peruuttaa odottavan tilauksen tai sulkea tilisi, ota yhteyttä Instacartin asiakaspalveluun.
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka Instacart-tilaus, jäsenyys tai ilmainen kokeilujakso peruutetaan.
Peruuta Instacart-tilaus
Instacartilla voit peruuttaa tilauksia, saada täyden hyvityksen etkä maksa kuluja ennen kuin henkilökohtainen ostaja on aloittanut tilauksesi ostamisen. Prosessi on hyvin yksinkertainen ja voit tehdä sen itse Instacart-sovelluksen tai verkkosivuston kautta ilman, että otat yhteyttä asiakaspalveluun.
Instacart-tilauksen peruuttaminen verkkosivuston kautta
Jos käytät Instacartia verkossa, voit peruuttaa tilauksesi suoraan verkkosivuston kautta seuraavasti:
-
Siirry osoitteeseen Instacart.com, kirjaudu sisään ja napsauta Tili.
-
Klikkaus Tilauksesi.
-
Etsi tilaus, jonka haluat peruuttaa ja napsauta katso tilaustiedot.
-
Klikkaus Peruuta tilaus.
-
Klikkaus peruuttaa tilaukseni vahvistaaksesi peruutuksen.
Peruuta Instacart-tilaus sovelluksella
Voit myös peruuttaa Instacart-tilauksesi mobiililaitteesi sovelluksen kautta. Prosessi on samanlainen kuin verkkosivuston käyttäminen.
-
Lehdistö Tili kuvake.
-
Napauta Tilauksesi.
-
Lehdistö tilata haluat peruuttaa.
-
Napauta tilaussivulla Peruuta tilaus.
-
Vahvista tilauksen peruutus.
Ongelmia Instacart-tilausten peruuttamisessa
Voit peruuttaa Instacart-tilauksen, vaikka osto- tai toimitusprosessi olisi jo käynnissä, ja saat silti täyden hyvityksen, mutta peruutusmaksua voidaan periä. Lisäksi et voi itse peruuttaa vireillä olevaa tilausta. Jos haluat peruuttaa tilauksen, jossa osto- tai toimitusprosessi on jo käynnissä, sinun tulee ottaa yhteyttä Instacartin asiakaspalveluun pyynnön lähettämiseksi. Jos et näe Peruuta tilaus vaihtoehto sovelluksessa tai verkkosivustolla, mikä tarkoittaa, että tilauksesi on todennäköisesti jo määritetty ostajalle. Tällöin sinun tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun tilauksen peruuttamiseksi.
Kuinka peruuttaa Instacart Express
Instacart Express on vuositilauspalvelu, joka on suunniteltu palvelua paljon käyttäville ihmisille. Se alentaa vähimmäistilauksen määrää ja poistaa toimituskulut, joten se voi säästää huomattavan summan, jos tilaat säännöllisesti Instacartin kautta. Jos huomaat, että et käytä Instacartia niin paljon kuin odotit, voit peruuttaa Express-jäsenyytesi milloin tahansa. Osittaisia palautuksia ei ole saatavilla, joten palvelun peruutus tulee voimaan vasta seuraavan uusimispäivän jälkeen. Käytä samaa prosessia peruuttaaksesi ilmaisen Instacart Express -kokeilujaksosi ensimmäisten 14 päivän aikana. 15. päivänä Instacart muuttaa ilmaisen kokeilujaksosi tavalliseksi maksulliseksi jäsenyydeksi ja veloittaa rekisteröitymisen yhteydessä määrittämäsi laskutustavan. Näin peruutat Instacart Express -jäsenyytesi:
-
Siirry Instacartiin, kirjaudu sisään ja napsauta Tili.
-
Klikkaus Instacart Express.
-
Klikkaus Lopeta jäsenyys.
-
Klikkaus Jatka kohtaan Peruuta.
Jos uskot voivasi muuttaa mieltäsi, voit napsauttaa . klikkaus Aseta muistutus saadaksesi muistutuksen ennen seuraavaa laskutuspäivääsi. Muista peruuttaa, kun muistutus saapuu tai sinua laskutetaan.
-
Valitse lähdön syy ja lisää halutessasi lisätietoja tai klikkaa Loppu.
Jos olet rekisteröitynyt Instacartiin viimeisten 15 päivän aikana etkä ole tehnyt tilauksia, voit saada hyvityksen. Kaikissa muissa tapauksissa peruutettu jäsenyytesi pysyy voimassa ja voit silti käyttää sitä laskutuspäivääsi asti. Jäsenyytesi päättyy tuolloin.
Kuinka sulkea Instacart-tili
Niin kauan kuin et kirjaudu Instacart Expressiin, tilisi auki pitämisestä ei veloiteta. Tämä tarkoittaa, että voit pitää tilisi auki, jos tarvitset sitä hätätilanteessa, etkä koskaan maksa mitään, ellet todella tee tilausta. Jos sinulla on Instacart Express -tili ja peruutat sen yllä kuvatulla tavalla, voit säilyttää ilmaisen tilisi ilman juoksevia kuluja. Tämä jättää oven auki päivittäistavaroiden tilaamiselle, kun olet liian kiireinen tehdäksesi ostoksia tai tilanteissa, joissa et pääse ulos ovesta. Jos haluat todella sulkea Instacart-tilisi lopullisesti, sinun on otettava yhteyttä Instacartiin heidän ohjekeskuksensa, sähköpostin tai asiakastuen maksuttoman puhelinnumeron kautta pyytääksesi sulkemista. Tällaista sulkemista varten ei ole automaattista tapaa, joten ainoa vaihtoehto on ottaa yhteyttä asiakastukeen. Jos haluat poistaa tilisi kokonaan, sinun on annettava tilin luomiseen käyttämäsi nimi, kirjautumissähköpostiosoite ja vastaava puhelinnumero.