Onko suora puhe… vai oletko se sinä?

Mitä tietää

• Straight Talk -verkossa voi toki esiintyä katkoksia, mutta usein jokin on mennyt pieleen puhelimessa tai paikallisessa yhteydessä.
• Ratkaisemalla itse voit muodostaa yhteyden nopeasti ilman, että sinun tarvitsee odottaa apua.

Mistä tiedät, jos keskustelu ei ole rehellistä?

Jos uskot, että Straight Talkilla on suuri katkos, kokeile nopeita tietojen tarkistuksia ennen kuin jatkat puhelimen vianetsintää.

1. Etsi Twitteristä #StraightTalkdown† Etsi tviiteistä aikaleimoja, jotka osoittavat, että muilla ihmisillä on sinun kaltaisiasi ongelmia. Kun olet Twitterissä, tarkista My Straight Talk Twitter -sivu nähdäksesi onko päivityksiä.

2. Tarkista päivitykset Straight Talk Facebook -sivulta. Jos suuri ongelma ilmenee, yritys voi julkaista siitä tietoja.

3. Käytä ulkoista «tilantarkistus»-sivustoa, kuten Downdetectoria tai Outage.Reportia. Nämä sivustot tarjoavat vikakarttoja ja muita tietoja, jotka osoittavat tarkalleen missä ja mitä ongelmia Straight Talkin verkossa esiintyy.

Mitä tehdä, jos et saa yhteyttä Straight Talkiin?

Puhelimen vianmääritys tarkoittaa puhelimen sekä sen Internet- tai Wi-Fi-yhteyksien fyysisten ongelmien tarkastelua. Nämä vinkit voivat auttaa sinua selvittämään, missä ongelma voi olla.

1. Kirjaudu ensin Straight Talkiin varmistaaksesi, ettei tililläsi ole ongelmia.

2. Varmista, että olet katetulla palvelualueella. Tarkista signaalin voimakkuuspalkit puhelimen näytön yläosassa.

3. Käynnistä Android-laitteesi tai iPhone uudelleen. Joskus puhelimet menettävät tärkeät yhteydet ja niiden uudelleenkäynnistäminen voi saada ne muodostamaan yhteyden uudelleen.

4. Tarkista SIM-kortin ongelmat. Oletko jo aktivoinut puhelimesi Straight Talkilla? Jos puhelimessasi näkyy ilmoitus, kuten «Vain hätä», «Rekisteröimätön SIM-kortti», «Ei palvelua» tai «SIM-kortin rekisteröinti epäonnistui», puhelinta ei ehkä ole aktivoitu oikein.

5. Varmista, että puhelimesi ei ole lentotilassa. Tämä tila poistaa kaiken verkkotoiminnan käytöstä, joten jos otat sen vahingossa käyttöön, voit estää puhelut, tekstiviestit ja Internet-toiminnot. Android-puhelimissa pyyhkäise alas tarkastellaksesi asetusvalikkoa. Kun lentokonetila ei ole aktiivinen, kuvake näkyy harmaana. Jos ei, poista se käytöstä napauttamalla sitä. Voit nollata lentokonetilan iPhonessa Ohjauskeskuksesta.

6. Varmista, että Wi-Fi-puheluasetus on käytössä. Tämä ratkaisee useimmat ongelmat, jos olet vain alueella, jolla on huono kattavuus. Voit soittaa Wi-Fi-puheluita Android-puhelimilla tai soittaa Wi-Fi-puheluita iPhonesta. Jos puhelimesi näyttää reagoivan liian hitaasti, tiedonsiirtonopeus saattaa olla pienempi. Näin voi käydä, jos olet käyttänyt nopeaa datakarttasi tai jos olet alueella, jota 4GLTE ei palvele.

7. Tarkista puhelimesi verkkoasetukset. Varmista, että dataverkkovierailu on päällä, jos puhelintasi siirretään verkkojen välillä ja puhelin katkesi jollakin tavalla. Vaikka se olisi päällä, sammuta se ja käynnistä se sitten uudelleen määrittääksesi sen uudelleen.

8. Varmista, että Verkkotila-asetukseksi on asetettu oikea automaattinen asetus tietylle puhelimelle. Vahingossa väärään asetukseen vaihtaminen voi aiheuttaa ongelmia, joten valitse korkein saatavilla oleva automaattinen asetus laitteellesi ja tilauksellesi. Tarkista omasi Android-puhelimissa osoitteessa asetukset † liitännät † Mobiiliverkot tarkastellaksesi verkkotila-asetuksia. Jos sinun on muutettava asetusta, napauta verkkotila, ja tee valintasi.

9. Jos puhelimesi käyttää SIM-korttia, tarkista kuparikerroksen sirujen tai värimuutosten varalta. Jos näet jotain outoa, ota yhteyttä Straight Talkiin.

10. Jos olet kokeillut kaikkia näitä vaiheita, mutta se ei vieläkään auta, ota yhteyttä Straight Talk -asiakaspalveluun numerossa 1-877-430-2355 tai soita puhelimestasi numeroon 611611, jos mahdollista. He kysyvät Straight Talk MAID DEC / sarjanumeroasi ja Straight Talk matkapuhelinnumeroasi. Voit myös käydä heidän UKK-sivullaan saadaksesi lisää vianetsintävinkkejä.