Jos Spectrum-internetyhteytesi ei näytä toimivan, alueellasi saattaa olla Spectrum-katkos. Jos olet huolissasi Spectrumin Internet-katkosta, on tärkeää tietää, onko palvelu poissa sinulle vai kaikille. Onneksi, jos mietit, onko internet pois päältä alueellani? on joitakin tärkeitä tapoja selvittää, oletko ongelmasi vai eikö Spectrum toimi juuri nyt.
Mistä tietää, onko spektri pudonnut?
Taajuus alas? Vai vain sinä? Kokeile näitä yksinkertaisia ohjeita saadaksesi selville, eikö Spectrum Internet ole kaikkien saatavilla. Tarvitset vaihtoehtoisen Internet-yhteyden tarkistaaksesi sen. Älypuhelimesi on täydellinen vaihtoehto, kunhan sammutat sen WiFin.
-
Tutustu Ask Spectrumin Twitter-tiliin.
Tämän tulisi aina olla ensimmäinen käyntisi, sillä virallinen Twitter-tili on hyvä ajantasaisen tiedon lähde.
-
Etsi Twitteristä #Spectrumdown† Jos sivusto on poissa kaikilta, joku on luultavasti jo twiitannut siitä. Tarkista tweetit, mutta kiinnitä myös huomiota tweettien aikaleimoihin varmistaaksesi, että ne eivät puhu aikaisemmasta ajasta, jolloin Spectrum oli alhaalla.
-
Tarkista Spectrum-sivustolta toimintahäiriöitä. Sinun on kirjauduttava sisään Spectrum-tilillesi vahvistaaksesi.
-
Käytä ulkoista «tilantarkistus»-sivustoa. Suosittuja vaihtoehtoja ovat Downdetector, Is It Down Right Now? ja Outage.Report. He kaikki kertovat sinulle, toimiiko Spectrum kaikille.
Jos kukaan muu ei ilmoita ongelmasta Spectrumissa, ongelma on todennäköisesti sinun päässäsi.
Mitä tehdä, jos et saa yhteyttä Spectrumin kautta
Voit kokeilla muutamia asioita, jos Spectrum Internet näyttää toimivan hyvin kaikille muille, mutta ei sinulle.
-
Käynnistä reititin tai modeemi uudelleen. Tämä korjaa usein verkko-ongelmat ja on parasta kokeilla.
-
Varmista, että Spectrum-tilisi on talletettu kokonaan tähän mennessä. Maksamattomalla laskulla voi olla seurauksia palveluillesi.
-
Kokeile toista laitetta, joka on myös yhdistetty Spectrum Wi-Fi -verkkoon. Vaihda puhelimeen tai tablettiin ja katso, toimiiko se. Jos näin on, tiedät, että ongelma liittyy yhteen tiettyyn laitteeseen. Jos näin on, seuraavat vinkit voivat auttaa korjaamaan laitteen asioita.
-
Tyhjennä selaimen välimuisti.
-
Tyhjennä selaimesi evästeet.
-
Tarkista tietokoneesi haittaohjelmien varalta.
-
Käynnistä tietokoneesi uudelleen.
-
Joskus DNS-palvelimessa voi olla ongelma. Jos haluat vaihtaa DNS-palvelimia, on olemassa monia ilmaisia ja julkisia menetelmiä, mutta ne saattavat vaatia edistyneempää tietoa.
Jos taajuuksia ei ole ratkaistu puolestasi, saatat joutua ottamaan yhteyttä neuvontapalveluun lisäapua varten. Vianetsintäsivulla on neuvoja, mihin soittaa. Vaihtoehtoisesti, jos Spectrumin lopussa on ongelma, voit odottaa. Nämä ongelmat ratkeavat yleensä itsestään melko nopeasti.