Google Hangouts on tärkeä työkalu monille ihmisille, jotka työskentelevät kotona tai tarvitsevat yhteyden etäkollegoihin. Siksi on erityisen turhauttavaa, kun Google Hangouts ei näytä olevan saatavilla. Jos et saa yhteyttä Google Hangoutsiin tai käytä sitä chattailuun muiden ihmisten kanssa, ei aina ole helppoa tietää, toimiiko Google vai onko sinulla ongelma omassa internetyhteydessäsi. Mutta muutamalla yksinkertaisella tarkistuksella voit selvittää, onko Google Hangouts käytettävissä vai oletko se sinä.
Mistä tiedän, jos Google Hangouts ei ole käytettävissä?
Jollain tapaa on parempi uutinen huomata, että Google Hangouts ei ole käytettävissä, koska se tarkoittaa, että sinun ei tarvitse käsitellä mahdollisia ongelmia oman Internet-yhteyden kanssa. Valitettavasti, jos Hangouts ei toimi tai siinä on ongelmia, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin odottaa, että se palaa verkkoon (tai vakuuttaa muut osallistujat kokeilemaan vaihtoehtoista verkkoneuvottelutyökalua, kuten Zoom). Voit tarkistaa, ettei Google Hangouts toimi, seuraavasti:
-
Tutustu Downdetectorin Google Hangouts -sivulle. Downdetector tarkistaa monia yleisiä verkkosivustoja ja on hyvä paikka aloittaa. Se kertoo, onko sivusto ilmoittanut ongelmista ja voiko se olla offline-tilassa.
-
Jos Downdetector ei ole lopullinen, voit kokeilla myös muita sivustoja, kuten IsItDownRightNow ja Outage.Report.
-
Vaikka käyttäjät käyttävät harvoin Google Hangouts -tukifoorumia katkosten seurantaan, voit tarkistaa siitä, onko yhteisön keskustelupalstalla viestejä katkoksista.
Jos sinulla on ongelmia yhteyden muodostamisessa johonkin näistä sivustoista tai jos kukaan muu ei ole havainnut ongelmia Google Hangoutsissa, Google Hangouts toimii todennäköisesti normaalisti ja ongelma on omassa Internet-yhteydessäsi.
Mitä tehdä, jos Google Hangouts ei toimi sinulle
Jos olet varmistanut, että Google Hangouts ei ole käytettävissä ja näyttää toimivan kaikille paitsi sinulle, voit korjata ongelman ja palata töihin seuraavasti:
-
Varmista, että siirryt oikeaan paikkaan äläkä kirjoita URL-osoitetta väärin. Yritä käydä osoitteessa hangouts.google.com.
-
Jos Google Hangouts ei avaudu verkkoselaimessasi, yritä kirjautua sisään toisella selaimella (esimerkiksi Microsoft Edgellä Chromen sijaan) tai kirjaudu sisään selaimesi yksityisellä tai incognito-tilassa. Kokeile sellaisia verkkoselaimia, joita et tavallisesti käytä, välttääksesi mahdolliset kirjautumis- tai välimuistiongelmat.
-
Jos se on vaihtoehto, kokeile käyttää Hangouts-mobiilisovellusta puhelimessasi. Varmista, että käytät virallista Hangouts-sovellusta iPhonelle tai Hangouts-sovellusta Androidille.
-
Jos kokeilit alun perin mobiilisovellusta, yritä avata Hangouts selaimessa.
-
Tyhjennä verkkoselaimen välimuisti ja yritä uudelleen.
-
Yritä tyhjentää selaimesi evästeet ja yritä uudelleen.
-
Jos mikään näistä vaihtoehdoista ei toiminut, sinulla on todennäköisesti Internet-ongelma. Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajasi tekniseen tukeen saadaksesi lisäapua.
Muita yhteysvirheitä Google Hangoutissa
Saatat nähdä muita virheilmoituksia tai kokea muita ongelmia yrittäessäsi muodostaa yhteyttä Hangoutsiin. Jos sivusto on hyvin alhainen (ja rikki), saatat nähdä virheitä, kuten 500 Sisäinen palvelinvirhe, 403 Kielletty ja 404 Ei löydy. Näiden lisäksi saatat kohdata seuraavat ongelmat:
- Hangouts ilmoittaa toistuvasti yrittävänsä muodostaa yhteyttä uudelleen. Tämä on yleensä merkki katkonaisesta Internet-yhteydestäsi. Voit yrittää käynnistää reitittimen uudelleen, siirtää tietokoneesi lähemmäs Wi-Fi-reititintä tai ottaa yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi saadaksesi tukea.
- Et voi käyttää Google Hangoutsia Firefox-selaimessa† Haluat käyttää toista selainta, koska Google ei enää tue ääni- ja videopuheluita Firefoxissa.
- Hangouts ei saa yhteyttä ja ilmoittaa virheestä 212, 213 tai 214. Tämä on melko harvinainen ongelma, joka liittyy GSuite-asennuksesi vioittuneeseen asetukseen. Jos olet GSuite-käyttäjä ja näet tämän virheen, pyydä GSuitea hallinnoivaa henkilöä poistamaan GSuite-organisaatioyksikkösi, luomaan uuden ryhmän ja määrittämään sinut uuteen ryhmään.