Jos et pääse millekään eBayn verkkosivuston sivulle, ongelma saattaa olla eBayssa tai ongelma tietokoneessa tai laitteessa. Tässä on mitä tehdä tilanteen selvittämiseksi ja korjaamiseksi.
Tarkista eBay-järjestelmän tilasivu
Jos et nähnyt virheilmoitusta eBay-sivustolla tai -sovelluksessa, tarkista, ettei eBay ole saatavilla siirtymällä kohtaan Järjestelmän tila sivu verkkoselaimessa.
-
Avaa verkkoselain.
-
Siirry eBay System Status -sivulle.
-
Järjestelmän tila -sivulla on taulukko yhdeksästä funktiosta, joiden jokaisen vieressä on yksi kolmesta symbolista.
- Jos sivusto toimii oikein, jokaisessa ominaisuudessa on vihreä valintamerkki.
- Jos sivustopalvelussa esiintyy ajoittain keskeytyksiä, ominaisuuden vieressä on sininen tietosymboli (i).
- Täydellisen eBay-katkoksen sattuessa sivulle ilmestyy punainen huutomerkki (!).
-
Se on siinä. Jos sinulla on sininen i tai punainen! katso, eBay ei ole saatavilla. Jos näet kaikki vihreät valintamerkit, eBay on luultavasti toiminnassa, vaikka on muitakin paikkoja tarkistaa.
Tarkista eBayn ilmoitustaulu
Jos Järjestelmän tila -sivu ilmoittaa, että sivusto toimii oikein, mutta sinulla on ongelmia, tarkista eBay-järjestelmän mainostaulu. eBay julkaisee suunnitellun verkkosivuston ylläpidon, joka voi johtaa siihen, että sivuston osat eivät ole käytettävissä tai niihin ei pääse.
-
Avaa verkkoselain.
-
Siirry eBay System Announcements -sivulle.
-
Kaikki ilmoitukset suunnitelluista huolloista tai järjestelmäongelmista näkyvät ilmoituksissa. Kun Ei ilmoituksia viesti tulee näkyviin, eBay on edelleen aktiivinen.
eBayn System Status- ja System Announcements -sivut eivät ole aina ajan tasalla. Katkot ja käyttökatkot vaikuttavat eBayn kykyyn raportoida sivustoongelmista, ja eBay voi myös havaita ja raportoida tällaisia ongelmia hitaammin kuin sen käyttäjät.
Tarkista tilanne tilantarkistusfoorumeilta ja -sivustoilta
Vaikka eBay osoittaisi, että sen verkkosivusto toimii sujuvasti, ota yhteyttä eBayn keskustelufoorumeihin ja muihin sivustoihin, jotka seuraavat käyttökatkoja. On edelleen mahdollista, että eBay-verkkosivustolla on ongelmia, ja voit tarkistaa tämän eBayn keskustelupalstoilla ja tilantarkistussivustoilla. EBayn keskustelufoorumit ovat käyttäjien luoman tiedon lähteitä eBaystä ja sen toiminnasta. Usein, kun eBaylla on teknisiä ongelmia, useat ihmiset kirjoittavat siitä.
-
Siirry eBayn kotisivulle.
-
Vieritä näytön alareunaan. Alapuolella Yhteisö tekstitys, valitse keskustelupalstat.
-
Siirrä hiiren osoitin näytön yläreunassa Keskustelut.
-
Alapuolella eBayn sisällä tekstitys, valitse Teknisiä ongelmia. Jos et pääse eBayn kotisivulle, siirry suoraan teknisten ongelmien keskusteluryhmään.
-
Tarkista foorumin viestit mahdollisten viittausten varalta eBayn teknisistä ongelmista.
Vaihtoehtoisesti voit kokeilla jotakin Internetissä olevista kolmannen osapuolen terveydentarkastussivustoista. Kuten eBayn tarjoamat tilapäivitykset, nämä eivät ole virallisia tietolähteitä, mutta ne antavat hyvän kuvan siitä, onko tietyllä verkkosivustolla katkoksia.
Tarkista eBayn tila mobiiliselaimissa
Et voi tarkistaa eBayn tilaa eBay-mobiilisovelluksella, mutta voit käyttää mobiililaitteen verkkoselainta. Siirry selaimessasi eBayn järjestelmän tilasivulle.
Muut toimet eBayn käyttämiseksi
Jos yllä olevat menetelmät eivät löytäneet ongelmaa eBaysta, laitteesi tai yhteytesi saattaa olla ongelmien syy. Voit korjata ongelman ja käyttää eBayta tavalliseen tapaan seuraavasti:
- Toisen laitteen käyttäminen. Käytä älypuhelinta tai tablettia (tai tietokoneellesi, jos käytit älylaitetta). Jos et pääse eBayyn tietokoneesi selaimen kautta, käytä kämmenlaitteen eBay-sovellusta. Tai siirry eBay-sivustolle älypuhelimen tai tabletin selaimella. Jos jokin näistä vaihtoehdoista toimii, ongelma on tietokoneessasi. Ratkaise ongelma suorittamalla jokin tai kaikki alla olevista vaiheista.
- Sulje selain ja kaikki sen ikkunat tai sulje eBay-sovellus älypuhelimellasi. Odota hetki, avaa selain ja siirry uudelleen eBay-sivustolle.
- Tyhjennä välimuisti. Jos käytät eBayta verkkoselaimella tai älypuhelimella, välimuistin tyhjentäminen voi ratkaista monia verkkosivustoihin liittyviä ongelmia.
- Poista evästeet. Evästeiden tyhjentäminen voi olla yhtä hyödyllistä kuin välimuistin tyhjennys, koska evästeet tallentavat, kuinka verkkosivustot ladataan.
- Suorita virustorjuntaohjelma. eBay on suosittu verkkosivusto, joka houkuttelee haittaohjelmia, jotka häiritsevät verkkosivuston toimintaa laitteella. Tarkista tietokone haittaohjelmien varalta.
- Käynnistä tietokone tai laite uudelleen. Uudelleenkäynnistys voi olla hyödyllistä tapauksissa, joissa muut verkkosivustot eivät lataudu normaalisti. Uudelleenkäynnistys vapauttaa RAM-muistia ja sulkee taustasovellukset, jotka joskus estävät verkkosivustoja toimimasta kunnolla tietokoneessa.
- Tarkista Internet-yhteys. Vaikka voit ladata muitakin verkkosivustoja kuin eBayn ilman ongelmia, tarkista Internet-yhteytesi nähdäksesi, onko siinä jotain vialla. Harvinaisissa tapauksissa saattaa myös olla syytä vaihtaa Internetiin käyttämiäsi DNS-palvelimia.