Jos sinulla on vaikeuksia käyttää Amazon Prime -tilaussisältöäsi, saattaa olla aika selvittää, eikö Amazon Prime ole sinun tai kaikkien saatavilla. Vian vakavuuden määrittäminen on ensimmäinen askel selvittääksesi, mitä sille tehdä.
Mistä tiedät, jos Amazon Prime Video ei ole saatavilla?
Kun suuri palvelu, kuten Amazon Prime Video, kaatuu, et ole yksin. Koska niin monet ihmiset käyttävät Amazon-palvelua säännöllisesti, olen varma, että löydät muita ihmisiä, jotka puhuvat katkosta ja tarjoavat mahdollisesti ratkaisuja Internetistä. Palvelukatkoksista ilmoittamiseen on myös omistettu verkkosivustoja, jotka voit tarkistaa. Jos et saa Internet-yhteyttä ollenkaan, siirry kohtaan Mitä meidän pitää tehdä? osio. On mahdollista, että ongelma on Internet-yhteydessäsi, ei Amazon Primessa.
-
Vieraile tilantarkistussivustolla. Kokeile Down Detectoria tai IsTheServiceDownia nähdäksesi ilmoitukset siitä, että Amazon Prime ei toimi. Jokaisen palvelun sivu on hieman erilainen, mutta sivu näyttää käyttäjäraportit palvelun epäonnistumisista, 24 tunnin kaavio ihmisten kohtaamista ongelmista ja live-kartta, joka näyttää, miltä alueelta käyttäjät raportoivat.
-
Tarkista Twitter. Prime Videon Twitter-tili voi antaa tietoja mahdollisesta toimintahäiriöstä. Sitä on myös hyvä etsiä #amazonprimedown nähdä, onko muilla ollut samoja ongelmia.
-
Katso uutisia. Jos Amazon Prime Videolla on ongelmia, verkkohaku voi paljastaa muutaman teknologiasivuston, jotka raportoivat katkosta.
Mitä tehdä, jos Prime Video ei toimi?
Jos katsot elokuvaa tai TV-ohjelmaa ja Amazon Prime -video ei toimi, eikä verkossa ole merkkejä siitä, että Amazon Prime ei toimi, kotisi internet ei ehkä toimi. Aloita lähteestä ja etsi jatkuvasti seuraavaa kohdetta laitteiden sarjasta, joka saattaa olla ongelmallinen. Tässä on asioita, jotka kannattaa tarkistaa, jotta voit selvittää, onko ongelma kotisi internetissä. Tietokoneella ja puhelimella on helpoin tarkistaa Wi-Fi-yhteys. Useimmissa TV-laatikoissa on kuitenkin tapa vahvistaa Internet-yhteys.
-
Tarkista tilisi tila. Kirjaudu Amazon-tilillesi ja varmista, että Prime-tilauksesi on ajan tasalla. Amazon ottaa yleensä maksun Primesta automaattisesti, mutta viimeisimmän maksusi käsittelyssä on saattanut tapahtua virhe.
-
Päivitä verkkoselain. Uusissa selainversioissa on usein uusia ominaisuuksia ja virheenkorjauksia. Suoratoistopalvelut hyödyntävät joskus näitä ominaisuuksia aikaisin, mikä tekee vanhemmista selainversioista yhteensopimattomia.
-
Kokeile toista verkkoselainta. Tässä on useita mahdollisia tekijöitä, mutta DRM on yleensä syyllinen. Chrome on turvallisin veto, koska se on selain, johon useimmat suoratoistopalvelut pyytävät tukea.
-
Tarkista modeemi ja Wi-Fi-reititin. Käynnistä molemmat laitteet uudelleen ja katso, ovatko tilavalot normaaleja. Jos kotonasi on kytketty muita Internetiin kytkettyjä laitteita, voit olettaa, että modeemi ja reititin toimivat tarkoitetulla tavalla.
-
Testaa WiFi-yhteytesi. Jos modeemi ja reititin eivät ole syynä, laitteen liitännässä voi olla ongelma. Yhdistä toisesta laitteesta varmistaaksesi, että alkuperäinen laite on syyllinen.
-
Tarkista Internetin nopeus. On mahdollista, että laite on yhdistetty, mutta kaistanleveys ei riitä suoratoistoon.
-
Sammuta VPN. Jos käytät VPN:ää, muodosta yhteys Primeen ilman VPN:ää. Joskus VPN-verkot aiheuttavat tahattomia ongelmia, etenkin suoratoistopalveluissa.
-
Asenna sovellus uudelleen. Jos käytät sovellusta Android-, iOS- tai suoratoistolaitteessa, sinun on asennettava se uudelleen. Joskus sovellukset vioittuvat päivityksen tai asennuksen aikana. Uusi aloitus ratkaisee usein ongelman.
-
Jos mikään muu epäonnistuu, ota yhteyttä Amazoniin. Ehkä he tietävät jotain, johon sinulla ei vielä ole pääsyä.
Amazon Prime -videovirheet
Ehkä kotisi internet toimii, mutta Amazon Prime antaa sinulle virheen. Jos näet jonkin näistä virhekoodeista, voit yrittää ratkaista ongelman seuraavilla tavoilla: 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7235, 725, 725 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074 Nämä koodit merkitsevät vähän kenellekään Amazonin ulkopuolella, mutta heille ne tarjoavat polun ratkaisuun. Kun olet saavuttanut pisteen, jossa pyydät Amazonilta apua, anna heille jokin näistä koodeista, jos mahdollista.