Tärkeimmät oppimispisteet
- Facebookin käyttäjät voivat nyt valittaa valvontalautakunnalle, joka heidän mielestään pitäisi poistaa alustalta.
- Teoriassa uusi valitusprosessi voisi auttaa häirinnässä tai väärän tiedon levittämisessä alustalla.
- Asiantuntijoiden mukaan ihmiset voivat myös hyödyntää prosessia ja käyttää sitä väärin.
Uusi valitusmenettely
Valvontalautakunta perustettiin viime vuonna Facebook-imperiumiin kuuluvaksi oikeuslaitokseksi. 40 hengen ryhmä luo sosiaalisen median jättiläiselle check-and-balances -järjestelmän, jossa hallitus on päätöksenteon kärjessä. «Koska sisältö tulee olemaan livenä Facebookissa ja Instagramissa, monet ihmiset voivat ilmoittaa samasta sisällöstä», valvontalautakunta kirjoitti uudesta valitusprosessista. «Näissä tapauksissa useiden käyttäjien vastalauseet kerätään yhteen tiedostoon neuvostoa varten. Koska useat käyttäjät voivat ilmoittaa samasta sisällöstä, tämä tarkoittaa, että neuvosto voi käsitellä useiden käyttäjien huomautuksia yhdessä tapauksessa.» «Johtokunta on yksinkertaisesti tapa ulkoistaa vastuu kolmannelle osapuolelle, jolla on hyvin rajalliset valtuudet.» Käytännön muutos saattaa saada ihmiset tietoisemmiksi ja varovaisemmiksi siitä, mitä he julkaisevat ja jakavat, jotta heidän koko sivuaan ei raportoida prosessissa. Her Normin perustaja Sonya Schwartz sanoi, että kohtuuttomat päätökset sisällön poistamisesta tai valitusten huomiotta jättämisestä voidaan eliminoida merkittävästi. «Alustalla on paremmat mahdollisuudet vastata käyttäjien tarpeisiin ja kuulla huolenaiheita», Schwartz kirjoitti sähköpostissa Lifewirelle. «Se myös tehostaa julkaistujen sääntöjen noudattamista. Käyttäjät, joita häiritään, kiusataan ja muita epäinhimillisiä tekoja, voivat nyt tehdä jotain tärkeämpää suojellakseen itseään.»
Todelliset ongelmat huomioimatta
Leach sanoi kuitenkin, että valitusprosessissa on vielä joitain huomattavia aukkoja. «Jos tietyllä sivulla on paljon faneja ja ne keräävät heidät kaikki väittämään jotain vastaan, he voivat lähettää roskapostia ja piilottaa järjestelmän», hän sanoi. Floridan yliopiston sosiaalisen median professori Andrew Selepak myönsi, että oven avaaminen käyttäjille, jotta he voivat merkitä, mitä he haluavat poistaa, tulvii Facebookiin sisällön poistopyyntöjä, varsinkin jos he näkevät jotain, joka loukkaa sitä. kulttuurisia uskomuksia.
