Kuinka taistella iPhonen dataverkkovierailumaksuja vastaan

Mitä tietää

• Lähetä puhelinyhtiöllesi sähköposti, jossa kerrot tilitietosi, kiistanalaisen summan ja etsimäsi ratkaisun.
• Jos et saa tyydyttävää vastausta, tee valitus kuluttaja-asioistasi.
• Vältä dataverkkovierailumaksut poistamalla roaming käytöstä puhelimen asetuksista tai pyytämällä kansainvälistä datasopimusta puhelinyhtiöltäsi.

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit välttää korkeita verkkovierailumaksuja ja miten kiistää verkkovierailumaksut iPhone-laskussasi.

Kuinka taistella iPhonen verkkovierailulaskuja vastaan

Jos sinulla on suuri iPhone-dataverkkovierailulasku ja et halua maksaa kaikesta, seuraa näitä vinkkejä. Emme voi luvata, että he poistavat sinut palkasta, mutta nämä vinkit antavat sinulle taistelumahdollisuuden.

1. Tee selkeä luettelo seuraavista tiedoista:

   • Tilisi nimi ja numero.
   • kuukausittaisen puhelinliittymäsi tyyppi.
   • Sisältää kuukausittaisen puhelinliittymäsi ja ominaisuuksia.
   • Kaikki lisäämäsi puhelinliittymäsi lisät.
   • Verkkovierailuylimäärän suuruus, jonka haluat haastaa (ilmoita sekä maksujen että käytetyn datan määrä).

2. Valmistele asiakirjat, jotka tukevat yllä olevaa luetteloa, esimerkiksi alkuperäinen puhelinsopimus, riitauttamasi lasku ja muut asiaan liittyvät paperityöt.

3. Kirjoita toiselle paperille tarkalleen, miksi kiistät laskun. Hyväksyttäviä syitä ovat virheelliset maksut tai harhaanjohtavat tiedot tai neuvot. Minulla ei ole rahaa, minulla ei ole siihen varaa, se on naurettavaa, ja vastaavat syyt eivät ole hyviä perusteita.

4. Kirjoita hyökkäyssuunnitelmasi ylös. Esimerkiksi asiakaspalvelun sähköposti; jos se epäonnistuu, ota yhteyttä kuluttaja-asioihin tai kuluttaja-asioihin; jos se ei auta, pyydä lakiapua.

5. Kirjoita sähköpostiluonnos. Ilmoita kaikki asiaankuuluvat tilitiedot, kiistanalainen summa, syyt kiistaan ​​ja mitä ratkaisua etsit.

6. Ilmoita, mihin toimiin aiot ryhtyä, jos et pidä heidän vastaustaan ​​tyydyttävänä. Älä uhkaile, kerro. Esimerkiksi: «Olen ottanut yhteyttä kuluttaja-asioihin ja odotan kelpaamatonta vastausta, tutkin asiaa tarkemmin.» Lisää myös seuraava rivi sähköpostisi loppuun: «Haluan jatkaa kaikkea tätä asiaa koskevaa kirjeenvaihtoa sähköpostitse, jotta minulla on tarkka ja täydellinen tallenne keskusteluistamme.»

7. Lue sähköpostiluonnos uudelleen. Älä uhkaa tai käytä loukkaavaa tai loukkaavaa kieltä. Pyydä joku muu lukemaan se ja antamaan palautetta. Onko se kohteliasta, lujaa ja selkeää? Oletko selittänyt tarkalleen, mistä kiistät ja miksi? Sanat, kuten «harhaanjohtava», «järkevä» ja «inhottava» ovat kaikki vahvoja ja vihjailevia. Lisää ne tarvittaessa ja tarkoituksenmukaisesti.

8. Lähetä sähköpostisi puhelinyhtiösi valitusosastolle ja odota vastausta. Jos he soittavat, ilmoita, että et halua keskustella asiasta puhelimitse ja että kaikki kirjeenvaihto tulee tapahtua sähköpostitse ohjeiden mukaan. Jos et ole saanut vastausta viiden arkipäivän kuluessa, lähetä sähköposti uudelleen.

9. Kun yritys vastaa, päätä, onko heidän vastauksensa:

   • Hyväksyttävä ja kohtuullinen (saat mitä halusit).
   • Ei hyväksyttävää, mutta järkevää (he tarjosivat sinulle kunnollisen sopimuksen).
   • Ei hyväksyttävää ja kohtuutonta (he eivät neuvottele).

   Nyt sinun on päätettävä, milloin yrityksen tarjous kannattaa hyväksyä. Ei ehkä ole mielessäsi hintaa, vaan pikemminkin periaate.

10. Jos et saa tyydyttävää vastausta, ilmoita siitä yritykselle. Selitä, miksi se ei ole tarpeeksi hyvä, ja kerro heille uudelleen, että otat asian kuluttajatapauksiin. Tee valitus nyt asianomaisen kuluttajavirastosi kautta ja ota se sieltä.

11. Lopuksi hanki oikeudellista neuvontaa ja toimi.

Pidä kirjaa kaikesta (sähköpostit mukana). Ole valmis taistelemaan sen periaatteen puolesta. Törmäät muutamiin tiesulkuihin, ja yritys luottaa siihen, että annat periksi niiden takia. Ole rauhallinen, kohtelias ja järkevä.

Mikä aiheuttaa suuria iPhone-dataverkkovierailulaskuja?

Kuukausimaksut, jotka iPhone-käyttäjät ostavat puheluiden soittamista ja datan käyttöä varten puhelimissaan, on tarkoitettu käytettäväksi vain heidän maassaan. Jos et hanki erikseen kansainvälisiä ominaisuuksia sisältävää pakettia, puhelut tai datan käyttö kotimaasi ulkopuolella eivät kuulu kuukausikustannuksiisi. Joten jos muutat toiseen maahan ja käytät iPhoneasi, olet välittömästi verkkovierailutilassa (eli verkkovierailut kotimaasi ja kotipuhelinyhtiösi verkon ulkopuolella). Puhelinyhtiöt veloittavat korkeat kustannukset puheluista ja datasta verkkovierailutilassa, mikä on syynä korkeisiin laskuihin matkan jälkeen. Kansainvälinen matkustaminen on jännittävää, mutta jos et ole varovainen, kansainväliset matkasi voivat sisältää iPhonen dataverkkovierailumaksut, jotka lisäävät satoja tai tuhansia kuukausittaisia ​​puhelinlaskuja. Mutta se, että nämä maksut ovat tililläsi, ei tarkoita, että sinun on maksettava ne.

Kuinka välttää iPhone Data Roaming -maksut

Paras tapa välttää verkkovierailulaskujen taisteleminen on välttää verkkovierailuja. Helppo tapa tehdä tämä on hankkia kansainvälinen datapaketti puhelinyhtiöltäsi ennen matkaa. Ota yhteyttä puhelinyhtiöösi, niin he voivat auttaa sinua. Vaihtoehtoisesti on olemassa tapoja välttää dataverkkovierailulaskuja muuttamalla puhelimen asetuksia.