Mitä tietää
- Tilauksen peruuttaminen (jos ostokset eivät ole vielä alkaneet): Siirry kohtaan Lähetä, napsauta tili > Tilaushistoria. Etsi tilaus, napsauta Tarkemmat tiedot > Peruuta tilaus.
- Tilauksen peruuttaminen Toimitus-sovelluksella (jos ostokset eivät ole vielä alkaneet): Napauta Tilauksetetsi tilauksesi ja napauta Peruuta tilaus.
- Lähetä sähköpostia, soita tai keskustele Shiptin asiakastuen kanssa peruuttaaksesi tilauksen, jonka toimitusaika on alle tunti, tai peruuttaaksesi jäsenyyden.
Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit peruuttaa Shiptin tilauspohjaisen verkkokauppapalvelun kautta tekemäsi tilauksen tai peruuttaa Shipt-jäsenyytesi kokonaan.
Peruuta lähetetty tilaus
Toimituksen avulla voit peruuttaa minkä tahansa tilauksen saadaksesi täyden hyvityksen, kunhan teet tämän ennen kuin ostaja on aloittanut ostosten tekemisen. Useimmissa tapauksissa voit peruuttaa ilman ongelmia jopa tuntia ennen toimitusaikaa. Voit peruuttaa itsesi verkkosivuston tai Shipt-sovelluksen kautta ottamatta yhteyttä asiakaspalveluun.
Toimitetun tilauksen peruuttaminen verkkosivuston kautta
Jos käytät Shiptiä verkkosivuston kautta täydellä selaimella, voit peruuttaa lähetystilaukset verkkosivuston kautta seuraavasti:
-
Siirry osoitteeseen Shipt.com, kirjaudu sisään ja napsauta tili.
-
Klikkaus Tilaushistoria.
-
Etsi tilaus, jonka haluat peruuttaa ja napsauta Tarkemmat tiedot.
-
Klikkaus Peruuta tilaus on tilauksen lopussa.
-
Klikkaus Joo vahvistaaksesi peruutuksen.
Toimitetun tilauksen peruuttaminen sovelluksella
Kun olet poissa tietokoneeltasi, voit myös peruuttaa lähetystilauksia kätevällä puhelinsovelluksella:
-
Avaa Shipt-sovellus ja napauta Tilaukset -kuvaketta oikeassa alakulmassa.
-
Etsi Tilaus haluat peruuttaa, napauta sitä.
-
Vieritä tilauksen alareunaan ja napauta Peruuta tilaus.
-
Nosturi Joo vahvistaa.
Ongelmia lähetettyjen tilausten peruuttamisessa
Voit silti peruuttaa Lähetystilauksen, jos toimitusaikasi on alle tunnin päässä tai vaikka asiakkaasi on jo myymälässä, mutta et voi tehdä sitä itse. Jos olet siinä tilanteessa, sinun on otettava yhteyttä Shiptin asiakaspalveluun tilauksen peruuttamiseksi. Jos et näe Peruuta tilaus -painiketta verkkosivustolla tai sovelluksessa sen tilauksen alaosassa, jonka haluat peruuttaa. Tämä tarkoittaa yleensä sitä, että se on liian lähellä ikkunaasi tai tilauksesi on jo vireillä. Ota siinä tapauksessa yhteyttä Shiptin asiakaspalveluun peruuttaaksesi.
Kuinka peruuttaa Shipt-jäsenyytesi tai ilmainen kokeilujakso?
Shipt ei helpota jäsenyytesi peruuttamista. Toisin kuin useimmat online-jäsenpalvelut, jäsenyyttäsi ei voi peruuttaa Shipt-verkkosivuston tai -sovelluksen kautta. Jos haluat peruuttaa jäsenyytesi, sinun tulee soittaa Shiptin asiakaspalveluun tai ottaa heihin yhteyttä Shiptin verkkosivuston kautta. Sinun on käytettävä samaa prosessia peruuttaaksesi ilmaisen Shipt-kokeilun. Jos et peruuta ilmaista kokeiluasi ennen kokeilujakson päättymistä, rekisteröitymisen yhteydessä määrittämäsi luottokortti veloitetaan automaattisesti. Shipt-jäsenyytesi peruuttaminen verkossa:
-
Siirry osoitteeseen help.shipt.com ja napsauta LIVE-CHAT oikeassa alakulmassa.
-
Kirjoita nimesi ja sähköpostiosoitteesi ja napsauta Alkaa jutella.
-
Pyydä tilisi peruuttamista ja odota vastausta.
-
Anna kaikki tiedot, joita asiakaspalvelun edustaja tarvitsee.
-
Edustajan on kunnioitettava pyyntöäsi ja peruutettava tilisi.
Muita tapoja peruuttaa lähetysjäsenyys
Shipt-verkkosivuston live-chat-vaihtoehdon lisäksi voit peruuttaa myös soittamalla tai lähettämällä sähköpostia Shiptin asiakaspalveluun. Sähköpostitapa on helpoin, sillä sinun ei tarvitse odottaa tukihenkilön saapumista. Soitolla kuitenkin varmistetaan, että jäsenyytesi irtisanotaan välittömästi, eikä sinun tarvitse odottaa vahvistussähköpostia. Puhelinnumero, johon soittaa Ship-jäsenyyden peruuttamiseksi on: (205) 502-2500. Maksutonta numeroa ei ole, joten maksuja voidaan periä sijainnistasi ja puhelinpalvelustasi riippuen. Jos haluat peruuttaa tilauksen sähköpostitse, voit ottaa yhteyttä Ship:iin osoitteessa: [email protected]. Riippumatta menetelmästä, jota päätät käyttää, sinun on annettava nimesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi sekä ilmoitettava, että haluat peruuttaa tilisi. Shiptin asiakastuki voi tarjota sinulle ilmaisen tilausajan kokeillaksesi palvelua edelleen. Muista, että kun tämä ilmainen ajanjakso päättyy, he veloittavat sinua ja sinun on suoritettava peruutusprosessi uudelleen.