Snap on ostanut Vertebraen, jonka avulla yritykset voivat luoda ja hallita tuotteistaan digitaalisia 3D-versioita auttaakseen kehittämään AR-kauppalaajennusta Snapchatissa.
Asiantuntijoiden mukaan lisätty todellisuus voisi antaa ostajille mahdollisuuden tarkastella tavaroita realistisemmin kuin valokuvia ja videoita.
Jotkut sanovat, että AR voi myös avata uusia ovia asiakaspalvelulle, mikä liittyy hyvin läheisesti ostokokemukseen.
Asiantuntijoiden mukaan lisätty todellisuus (AR) voisi avata uusia mahdollisuuksia ostoksille ja uusia tapoja yrityksille tarjota asiakastukea prosessissa. Snapin veto, että lisätty todellisuus tulee olemaan suuri osa sen tulevia palveluita, ei ole mikään salaisuus. Snapin AR-haku on ollut hidasta mutta vakaata Spectacles-älykkäiden AR-käyttöisten silmälasiensa kehittämisestä Vertebraen viimeisimpään hankintaan. Vertebrae tarjoaa asiakkailleen mahdollisuuden luoda tuotteistaan 3D-malleja, jotta asiakkaat voivat katsella niitä digitaalisessa tilassa. . Se ei kuitenkaan ole ainoa yritys, joka vaatii AR-tukea ostokokemuksessa, ja asiantuntijoiden mukaan AR:n lisääminen voisi viime kädessä parantaa tapaamme ostaa uusia tuotteita sekä henkilökohtaisesti että digitaalisissa tiloissa. «Koska sähköinen kaupankäynti lisääntyi räjähdysmäisesti pandemian aikana, ihmisten saaminen takaisin fyysiseen elämään on haaste. Mitä ihmiset kaipaavat mielestäni eniten IRL-ostoksilla. [in real life] on tuntokokemus kokeilla asioita», tiedekunnan toimitusjohtaja Nasya Kamrat kertoi Lifewirelle sähköpostissa. «Luulen, että lisätty todellisuus voi auttaa tässä tekemällä siitä niin, että sinun ei ehkä tarvitse tehdä 15 kohdetta kerralla. yksi ja sitten nähdä muita kuvioita kehossasi.»
kutoa yhdessä
Kamrat, jonka yritys keskittyy spatiaalisten narratiivien käyttöön auttaakseen brändejä luomaan uusia kuluttajakokemuksia, sanoo, että AR ei koskaan korvaa täysin henkilökohtaisia ostokokemuksia. Sen sijaan hän sanoo, että AR:n ja näiden henkilökohtaisten kokemusten yhdistäminen on avainasemassa, jotta AR toimisi kyseisessä ympäristössä. «Mielestäni puuttuu se, että AR-yritykset keskittyvät AR:hen, kun taas perinteiset ostokokemukset ovat vain fyysistä jalanjälkeä.» «Mielestäni AR:hen keskittyvistä AR-yrityksistä on pulaa, kun taas perinteiset ostokokemukset koskevat vain fyysistä jalanjälkeä. Se, mikä tekee AR:stä menestyvän vähittäiskaupassa, on näiden kahden yhdistelmä kokonaisvaltaiseksi ja kuratoiduksi kuluttajakokemukseksi. » hän selitti. Sen sijaan, että AR olisi täydellinen korvaaminen henkilökohtaiselle ostoksille, Kamrat sanoo, että se on tekninen ratkaisu, jota voidaan käyttää helpottamaan kokemusta. Hän sanoo myös, että tasapainottaminen on vaikeaa, koska henkilökohtaiset ostokset sanelevat niin monet erilaiset asiat, joita ei vain voida toistaa digitaalisessa tilassa, kuten kuinka kangas tuntuu ihoa vasten tai tuoksuuko tuote haluamallasi tavalla vai ei. haistaa.. Sen sijaan, että keskittyisivät siihen, kuinka AR voi korvata nykyisen kokemuksen, Kamrat sanoo, että yritysten tulisi keskittyä siihen, mitä he eivät voi toistaa, ja täyttää sen ympärillä olevat aukot asioilla, joita he voivat tehdä luodakseen sujuvan avioliiton fyysisten ja digitaalisten tilojen välille.
Uusia teitä
Lisättyä todellisuutta on käytetty viime vuosina yhä enemmän. Monet suositut sovellukset ja pelit ovat käyttäneet sitä parantamaan pelaajakokemusta, jolloin käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa digitaalisten esineiden kanssa fyysisessä tilassaan.
AR on tullut niin hallitsevaksi sovelluksissa, että Snap sanoo, että 73% ihmisistä tunnistaa sen onnistuneesti nähdessään sen. Snap väittää myös, että vuoteen 2025 mennessä 75 prosenttia maailman väestöstä ja lähes kaikki älypuhelinten käyttäjät käyttävät usein AR:ta. AR voisi nähdä valtavan lisäyksen ostosten ja muiden päivittäisten toimintojen kannattavuudessa, jos nämä luvut pitävät paikkansa. Merkkejä tästä on jo nähtävissä. Sen lisäksi, että AR parantaa ostotapaamme, se avaa uusia ovia siihen, miten yritykset voivat olla suoraan vuorovaikutuksessa kuluttajien kanssa. Muut AR-pohjaiset ohjelmat, kuten Streem, antavat asiakaspalvelun edustajille mahdollisuuden ottaa suoraan yhteyttä asiakkaisiin, jolloin he voivat käyttää AR:tä tuotteidensa ongelmien diagnosoimiseen ja sitten tarjota asianmukaista tukea ongelman ratkaisemiseksi. Mutta loppujen lopuksi kyse on AR:n käyttämisestä parannustyökaluna. Se ei täysin korvaa näitä erityisiä henkilökohtaisia kokemuksia, koska se ei voi tarjota samoja kosketusreaktioita ja fyysisiä reaktioita kuin ne sisältävät. Sen sijaan, kuten Kamrat sanoi, yritysten tulisi keskittyä näiden kahden yhdistämiseen luodakseen täydellisen yhdistelmän, jonka avulla asiakkaat voivat kokea henkilökohtaisen fyysisyyden ja tarjota samalla parempaa apua ja ratkaisuja laajennetussa tilassa.
