Jokaisella iPhonella on Applen takuu, joka tarjoaa omistajalle ilmaisen teknisen tuen ja edullisia tai maksuttomia korjauksia. Takuu ei kuitenkaan ole voimassa ikuisesti eivätkä kata kaikkea. Jos iPhonesi käyttäytyy oudosti ja vakioratkaisut – kuten uudelleenkäynnistys tai käyttöjärjestelmän päivittäminen – eivät korjaa ongelmaa, saatat joutua käyttämään takuuasi. iPhonen takuun yksityiskohtien tunteminen ennen Apple Storeen siirtymistä voi merkitä eroa ilmaisen korjauksen tai satoja dollareita maksavan korjauksen välillä.
iPhonen vakiotakuun tiedot
Kaikkien uusien puhelimien mukana tuleva iPhonen vakiotakuu sisältää:
- Vuoden laitteistokorjauksia
- 90 päivää puhelintukea.
iPhonen takuun poikkeukset
iPhonen takuu ei kata seuraavia asioita:
- Paristot
- Kosmeettiset vauriot, kuten naarmut ja kolhut
- Vesivahingot ja muut onnettomuudet
- Toisen tuotteen, kuten kotelon, käytöstä aiheutuneet vahingot
- Käyttäjän puhelimeen tekemät muutokset, kuten jailbreaking
- Korjaukset, joita ovat suorittaneet liikenteenharjoittajat, jotka eivät ole Applen valtuuttamia
- Normaalia kulumista
- Varkaus
Takuu koskee vain uusia ostoksia Applen virallisessa pakkauksessa. Jos ostit iPhonesi käytettynä, takuu ei ole enää voimassa. Takuut voivat vaihdella hieman maittain erilaisten paikallisten lakien ja määräysten vuoksi. Tarkista maasi tekniset tiedot Applen iPhonen takuusivulta.
iPodin vakiotakuun tiedot
iPodien vakiotakuu on sama kuin iPhonen takuu.
Onko iPhonesi vielä takuun alainen?
Apple tarjoaa yksinkertaisen työkalun, jonka avulla voit selvittää, onko iPhonesi edelleen takuun alainen.
AppleCaren laajennettu takuu
Apple tarjoaa pidennetyn takuuohjelman nimeltä AppleCare. Applen asiakas voi pidentää laitteen vakiotakuuta ostamalla AppleCare-suojasuunnitelman 60 päivän kuluessa laitteen ostamisesta. Se on iPhonen tai iPodin vakiotakuun lisäksi ja pidentää tuen kahdeksi vuodeksi sekä laitteiston korjauksille että puhelintuelle. Jos et osta AppleCarea ja laitteesi tarvitsee korjausta myöhemmin, sinulla saattaa silti olla mahdollisuus ostaa takuu. Se ei koske nykyistä ongelmaa, mutta sinulla on se paikallaan, jos jotain muuta tapahtuu.
- AppleCare+ — AppleCarea on kahta tyyppiä: tavallinen ja AppleCare+. Macit ja Apple TV ovat oikeutettuja perinteiseen AppleCareen, kun taas iPhone, iPod Touch, Apple Watch ja iPad käyttävät AppleCare+:aa. AppleCare+ laajentaa vakiotakuun kahdelle vuodelle kahdelle vahingolle ja korjauksille. Jokainen korjaus maksaa (29 dollaria näytön korjauksista, 99 dollaria muista korjauksista), mutta se on silti halvempaa kuin useimmat korjaukset ilman lisäturvaa. AppleCare+ iPhonelle maksaa 99–129 dollaria iPhone-mallista riippuen (se maksaa enemmän uudemmissa malleissa).
- AppleCare-rekisteröinti — Jotta AppleCare-suojasuunnitelmasi tulisi voimaan kokonaisuudessaan, sinun on rekisteröitävä se Applelle verkossa, puhelimitse tai sähköpostitse.
Voidaanko AppleCare palauttaa?
Vaikka AppleCaren ostaminen saattaa tuntua hyvältä ajatukselta, yritys ymmärtää, että sinulla voi olla epäilyksiä ostamisen jälkeen. Voit «palauttaa» AppleCaren saadaksesi hyvityksen, mutta et saa koko ostohintaasi takaisin. Sen sijaan saat suhteellisen hyvityksen sen mukaan, kuinka kauan sinulla oli tilaus ennen sen palauttamista. Jos päätät palauttaa AppleCare-paketin, soita numeroon 1-800-APL-CARE ja pyydä puhumaan jollekin AppleCare-palautuksesta. Sinun on ehkä soitettava operaattorille tätä varten, koska puhelinvalikossa ei ole selvää vaihtoehtoa sille. Henkilö, jonka kanssa puhut, pyytää tietojasi kuitissasi, joten varmista, että sinulla on ne käsillä. Tämän jälkeen sinut ohjataan asiantuntijalle, joka voi vahvistaa palautuksen. Odota hyvityssekkiäsi tai tilihyvitystäsi muutaman päivän tai muutaman kuukauden kuluttua.
Vakuutukset ja laajennetut takuut
AppleCare ei ole ainoa iPhonelle saatavilla oleva laajennettu takuu. Monet kolmannet osapuolet tarjoavat muita katteita. Emme kuitenkaan suosittele useimpia kolmannen osapuolen iPhone-vakuutusvaihtoehtoja.
Hanki tukea Applelta
Nyt kun tiedät kaiken iPhonesi takuun kattavuudesta ja vaihtoehdoista, opi varaamaan tapaaminen Apple Storen Genius Barissa. Sinne kannattaa mennä, kun ilmenee teknisiä ongelmia.