Google on vastannut käyttäjille, jotka valittavat Pixel 6:n sormenjälkitunnistimesta ja mainitsevat «edistyneet suojausalgoritmit» ensisijaisena syynä. Sunnuntaina, Google vastasi Pixel 6 -käyttäjän valituksiin älypuhelimen sormenjälkitunnistimesta. Googlen vastauksen mukaan monet käyttäjät ovat kokeneet hitaita vastauksia Pixel 6:n sormenjälkitunnistimesta parantuneiden suojausalgoritmien ansiosta. Valitettavasti se ei tarjoa todellisia tietoja tästä parannetusta suojauksesta, mutta se linkittää useisiin vianetsintävaiheisiin, joita käyttäjät voivat seurata.Tukiasiakirjojen perusteella Google suosittelee kirkkaasti valaistujen alueiden välttämistä sormenjälkesi syöttämisen yhteydessä. Siinä todetaan myös, että tietyt näytönsuojat voivat aiheuttaa ongelmia skannerin sisäänrakennetun sormenjälkitunnistimen kanssa. Lisäksi yritys suosittelee varmistamaan, ettei sormesi ole likaa tai kosteutta – tai ettei sormi ole liian kuiva – yrittäessäsi avata Pixel 6:n tai Pixel 6 Pron lukitusta sormenjälkitunnistimella. Vaikka parannettu suojaus saattaa olla joillekin hitaamman sormenjälkitunnistimen arvoista, jotkut käyttäjät eivät ole tyytyväisiä vastaukseen. AndroidPolicen raporttien perusteella joidenkin Pixel 6 -puhelimien lukitus on avattu sormenjäljillä ihmisiltä, jotka eivät ole rekisteröityneet kyseisiin laitteisiin. Tämä on kyseenalaistanut lausunnot edistyneistä suojausalgoritmeista, vaikka Google ei ole antanut virallista vastausta näihin raportteihin. Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun älypuhelimella on ollut ongelmia sormenjälkitunnistimensa kanssa sen julkaisun yhteydessä. Vuonna 2019 Samsungin S10- ja Note 10 -puhelimet kärsivät yhtä hitaista vasteajoista. Korjaus on tehty päivityksen kautta, mutta on epäselvää, voidaanko Pixel 6:n skanneriongelmat ratkaista samalla tavalla.
