Google aikoo lopettaa tuen laitteille, joissa on Android 2.3.7 -käyttöjärjestelmä tai vanhempi 27. syyskuuta. Tämä sisältää Android-käyttöjärjestelmän vanhimmat versiot, kuten Android 1.0, 1.5 Cupcake, 2.0 Eclair ja 2.3 Gingerbread. Kaikki ne ovat yli vuosikymmenen vanhoja.
Tästä päätöksestä ilmoitettiin ensin laitteen omistajille Redditissä olevan käyttäjän lähettämässä sähköpostissa. Sähköpostissa todetaan, että ongelman kohteena olevat puhelimet eivät voi enää kirjautua Google Appsiin syyskuun lopusta lähtien, ja suosittelee, että käyttäjät päivittävät laitteensa Android 3.0:aan tai uudempaan, jotta he voivat jatkaa niiden käyttöä. Tämä ei tarkoita, että nämä vanhat älypuhelimet olisivat täysin hyödyttömiä. Laitteita voidaan käyttää, mutta ilman mahdollisuutta kirjautua sisään Google-tilille. Päivittäinen käyttö, kuten soittaminen ja selaaminen, on edelleen käytettävissä. Käyttäjät eivät kuitenkaan voi kirjautua sisään suoraan palveluihin, kuten Gmail, YouTube ja Google Maps, ja he näkevät käyttäjätunnus- tai salasanavirheen, jos he yrittävät käyttää näitä sovelluksia. Muut toiminnot, kuten tehdasasetusten palauttaminen, uuden tilin luominen tai salasanan vaihtaminen, saavat aikaan saman virheen. Myös Google Play Kauppa ei ole käytettävissä. Jos älypuhelin ei jostain syystä pysty päivittämään käyttöjärjestelmäänsä Android 3.0:aan, käyttäjät voivat silti kirjautua Google-tililleen laitteensa verkkoselaimen kautta.
Google väittää, että syynä tähän kovaan painostukseen on parantaa kaikkien asiakkaidensa turvallisuutta, koska vanhoista laitteista tulee ajan myötä yhä haavoittuvampia. Google tarjoaa yksityiskohtaiset ohjeet laitteen Android-käyttöjärjestelmän tarkistamiseen ja päivittämiseen.