Tärkeimmät oppimispisteet
- Pitkäaikainen työntekijä on eronnut Facebookista väärän tiedon ja vihan vuoksi.
- Yrityksen sosiaalisen median filosofia voi karkottaa yksilöitä eri yhteisöistä.
- Ihmiset ilmaisevat edelleen huolensa Facebookissa, ja monet hylkäävät alustan kokonaan.
Hyvästit tapoja
Facebookin maltillisuuden puute ja kieltäytyminen taistelemasta väärää tietoa ja vihaa vastaan alustallaan on ollut jatkuva ongelma. Vuosien ajan perustaja ja toimitusjohtaja Mark Zuckerberg vältti kritiikkiä kriitikoilta sekä yrityksen sisällä että sen ulkopuolella. Aiemmin tänä kesänä sadat työntekijät järjestivät virtuaalisen lakon harvinaisena hetkenä, jolloin julkisesti kritisoitiin Zuckerbergin päätöstä levittää kiihottavia, väkivaltaisia viestejä presidentti Trumpilta. Chandwaney mainitsi tämän erokirjeessään yhtenä tärkeimmistä motivoivista tekijöistä heidän päätöksessään lähteä: «Koska ei ole halukkuutta, sitoutumista, kiireellisyyttä ja avoimuutta tehdä parhaani mukaan kansalaisoikeustarkastuksen suositusten mukaisesti, olen jäi miettimään, oliko tarkastus tarkoitettu PR-poikkeutusstrategiaksi.» Viitaten presidentti Trumpin nyt viruksen leviämiseen tämän kesän BLM-mielenosoituksista kertovaan twiittiin, he jatkoivat: «Jokainen päivä, jolloin «ryöstely alkaa, ammuskelu alkaa» pysyy pystyssä, on päivä, jonka päätämme minimoida sääntelyriskin. Turvallisuuden kustannuksella. Musta, syntyperäinen ja värillisiä ihmisiä.»
Käynnistys epäonnistui
Yhteisöillä on pitkään ollut ongelmia Facebookin moderointikäytännöissä tai niiden puutteessa. Maaliskuussa yritys sovitti 52 miljoonan dollarin oikeusjutun moderaattoreita vastaan, jotka saivat työssään PTSD-diagnoosin. Viha- ja väkivaltavideot kiertävät alustalla päivittäin, ja vaikka moderaattorit tekevät parhaansa vähentääkseen niiden esiintyvyyttä, kaikkea on mahdotonta sisältää. Tämä on johtanut suljettujen ryhmien muodostamiseen rokottaakseen samanmielisiä ihmisiä tai haavoittuvia yhteisöjä Facebookin sallivan sosiaalisen median filosofian herkkuja vastaan. Black Simmer Facebook-ryhmä on videopelisuorittajan ja YouTuber Xmiramiran intohimoprojekti. Hän loi virtuaalisen foorumin turvalliseksi tilaksi mustien faneille ja mukautetun sisällöntuottajille The Sims 4 kokoontua ja jakaa kokemuksia, mielipiteitä, modeja, meemejä ja kaikkea siltä väliltä†
Nykyään sillä on yli 20 000 yhteisön jäsentä sen suljetussa foorumissa, jota valvojat valvovat ja jonka päätteeksi esitetään useita esoteerisia kysymyksiä, joihin mahdollisten jäsenten on vastattava ennen pääsyä.
Yksi sen uusimmista jäsenistä, Shanese Fontenot, liittyi yhteisöön viime kuussa koronaviruspandemian aikana, kun ystävä esitteli hänet alustalle. Hän etsi tilaa keskustellakseen muiden Simmersin kanssa, joka on suosittu videopelisarjan faneille annettu nimi, ja hän löysi jotain tärkeämpää. «Se on niin hauskaa ja juuri sitä mitä toivoin löytäväni», Fontenot sanoi suorassa Facebook-viestissä. «Yleensä vain selailen Facebookia ja julkaisen valokuvia, mutta tämän yhteisön kanssa minusta tuntuu, että voin puhua avoimemmin ei-vihamielisessä ympäristössä. Se on vain, en tiedä, hyvä fiilis.» Vaikka yhteisö on ollut jumalan lahja, se ilmaisee tunteen, jota monet muut Facebookissa ovat tulleet jäljittelemään. Sivuston yleinen huono valvonta on saanut monet pakenemaan alusta peläten sitä, mitä he pitävät ahdistavana alustana tai parhaimmillaan vaarallisena satunnaisuutena.
Turvallisuuden ja hallinnan menetys
Vuonna 2018 Facebook koki massiivisen vastareaktion sen jälkeen, kun poliittisen konsulttiyhtiön Cambridge Analytican tietomurto jätti miljoonat Facebookin käyttäjät tallentamaan ja keräämään arkaluonteisia tietojaan ilman lupaa. Tiedot jaettiin konservatiivisten poliitikkojen kanssa, ja niitä käytettiin väärin heidän vaalikampanjoihinsa, mukaan lukien Trump-kampanja presidentinvaaleissa 2016. Skandaalin jälkeinen Pew Researchin kysely osoitti, että 26 prosenttia amerikkalaisista oli poistanut sovelluksen älypuhelimistaan vuonna 2018, mikä viittaa jyrkästi muuttaa yleisön suhdetta alustaan. «En ole varma Facebookista. Se on hitaasti muuttumassa hautausmaaksi ja uskon, että ihmiset pettyvät meneillään olevaan skandaaliin», Fontenot sanoi. «Jos perhesiteeni eivät olisi siellä ja… [The Black Simmer] olisin poistanut [Facebook] kauan sitten… ei sen arvoista.»