Tärkeimmät oppimispisteet
- Tutkimukset osoittavat, että Zoomin väsymys voi estää ammattilaiset osallistumasta videoneuvotteluihin.
- Yksinkertaiset muutokset, kuten vain äänipuhelut ja ulkoisten kameroiden käyttö fyysiseen liikkumiseen, voivat vähentää väsymystä.
- Koska Zoom-väsymyksestä ei ole juuri julkaistuja tutkimuksia, ilmiö kehittyy edelleen.
Bailensonin argumentit zoomin väsymisen puolesta
Bailenson joutui tutkimaan Zoom-väsymystä osallistuttuaan videohaastatteluun BBC:n reportterin kanssa maaliskuussa 2020. yksinkertainen keskustelu. «Soitan paljon Zoom-puheluita videon ollessa pois päältä (kuten vaaditaan, jotta kaikki osallistujat voivat käyttää näytön jakamisominaisuutta)…» «Noin 10 minuutin Zoomissa käytyäni tajusin, ettei videoita tarvitse», hän sanoi. «Keskustelun päätyttyä kirjoitin heti Zoom-väsymystä koskevan väitteen, joka julkaistiin muutama päivä myöhemmin Wall Street Journalissa.» Zoom-väsymystä voidaan kuvata virtuaalisen alustan liiallisesta käytöstä johtuvaksi väsymykseksi tai burnoutiksi. Pandemia on saanut suurimman osan maailmasta työskentelemään ja kommunikoimaan enemmän verkossa, pääasiassa videoneuvottelujen kautta. Vaikka jotkin tutkimukset osoittavat, että videoviestintä säästää energiaa, se rasittaa paljon mielenterveyttä monilta ammattilaisilta, jotka eivät yksinkertaisesti halua käynnistää tietokonekameroitaan. Bailensonilla on neljä pääehdotusta siitä, mitä käyttäjät ja teknologiayritykset voivat tehdä lopettaakseen tämän työuupumusongelman. Voimakkaan katsekontaktin välttämiseksi hän ehdottaa Zoomin poistamista koko näytön tilasta ja ikkunan pienentämistä. Välttääksesi jatkuvan itsesi tuijottamisen, mikä joidenkin mielestä on epämiellyttävää, hän ehdottaa minäkuvasi piilottamista. Mitä tulee fyysiseen liikkuvuuteen, Bailenson ehdottaa olevansa tietoisempi huoneista, joissa videoneuvottelut järjestetään. (Zoom-käyttäjät voivat esimerkiksi harkita ulkoisen kameran käyttöä kauempana näytöstä voidakseen rauhoittua ja liikkua huoneessa.)
Tekniikkayritykset voivat auttaa
Kasvava keskustelu Zoom-väsymyksestä keskittyy yhä enemmän teknologiayrityksiin ja kehottaa niitä muokkaamaan alustojaan uudelleen käyttäjien määrän kasvaessa. Muut tutkimukset toistavat Bailensonin argumentteja ja käsittelevät väsymystä, joka johtuu tavasta, jolla käyttäjät käsittelevät tietoja videopuheluiden kautta. Jos teknologiayritykset, kuten Zoom, voivat tehdä joitain muutoksia, kuten pitää spatiaaliset taulukot johdonmukaisina, Bailenson sanoi, että käyttäjien väsymys voi laskea. «Toteuta «maksimipään koko» ruudukkoon. Näin et koskaan lähelläkään valtavaa päätä tuijottaa niitä», Bailenson ehdotti joitain muutoksia virtuaalisiin videoneuvottelualustoihin. «Tämä on helppoa, koska tietokonenäköalgoritmit tietävät jo missä pää on, muuten ne eivät voisi muuttaa virtuaalista taustaa.»
Videoneuvottelujen ylikuormituksen torjunta
Paluu toimistolle on edelleen ilmassa useimmille ihmisille, joten ammattilaiset jatkavat toistaiseksi virtuaalisten alustojen käyttöä kommunikoidakseen kollegoidensa ja asiakkaidensa kanssa. Silti voi olla helppoa välttää Zoomin väsymystä.
