Tärkeimmät oppimispisteet
- Applen Self Service Repair tarjoaa varaosat, korjausoppaat ja työkalut kaikkien saataville.
- Vuonna 2022 Apple lisää ja laajentaa Mac-tukea Yhdysvaltojen ulkopuolelle.
- Korjausoikeuslaki on saattanut pakottaa Applen.
Tee se itse
Self Service Repair alkaa Yhdysvalloissa ensi vuoden alussa ja otetaan käyttöön muihin maihin vuoden 2022 aikana. Ensinnäkin voit ostaa yleisiä osia, kuten iPhonen näytön, kameran ja akun, sekä työkalut ja korjausoppaat korjauksen suorittamiseksi. Ohjelma mahdollistaa myös vanhojen osien palauttamisen kierrätykseen. Apple sanoo, että uusi Apple Self Service Repair -verkkokauppa tarjoaa «yli 200 yksittäistä osaa ja työkalua» iPhone 12- ja 13 -mallien alkuperäiseen korjaukseen. Self Service Repair on tarkoitettu niille, jotka luottavat siihen, että he voivat korjata iPhonensa, ei vain riippumattomien palvelukeskusten tapa toimia. Tämä johtuu siitä, että Apple julkaisi vuonna 2019 yhtä pitkäjänteisen Independent Repair Provider -ohjelman tarjotakseen virallisia Applen osia riippumattomille korjaamoille. Tämä ohjelma oli saatavilla vain yrityksille, jotka työllistävät Applen sertifioiman teknikon.
Oikeus korjaukseen
Vaikka rakastamme tätä Applen käännettä, se voi kaikki vaikuttaa hieman pakotetulta. Vaikka korjattavuus hyödyttää Applea, joka joutuu vaihtamaan lukemattomia näyttöjä ja akkuja myymälöissään, se ei hyödytä tämän tarjoamisesta käyttäjien saataville. Voisiko se olla vain tapa estää Oikeus korjaukseen -liikkeestä nousevia tiukempia lakeja? Melkein vuosi sitten Euroopan parlamentti äänesti korjausoikeuden puolesta. Kuluttajan manifestina alkanut asia on vähitellen muuttumassa sarjaksi kuluttajaystävällisiä lakeja, jotka pakottavat Applen kaltaiset yritykset paitsi korjaamaan laitteitaan paremmin, myös tarjoamaan varaosia saataville. Esimerkiksi Euroopan komissio on ehdottanut varaosien asettamista saataville vähintään viiden vuoden ajan sen jälkeen, kun tuote on vedetty pois markkinoilta, ja Saksan mielestä tämän pitäisi kestää vielä kauemmin. «Apple saa hyvän maineen ja rahaa, ja käyttäjät saavat tavan korjata omia laitteitaan.» Yhdysvalloissa presidentti Biden allekirjoitti toimeenpanomääräyksen, jossa kehotettiin FTC:tä rajoittamaan kodin korjaamiseen liittyviä rajoituksia. Se on vasta alkua, mutta se näyttää kuinka tuuli puhaltaa. Applea hyökätään kaikilta osapuolilta rajoittavien App Store -käytäntöjen, tietosuojaloukkausten, valokuvien skannaussuunnitelmien ja muiden vuoksi. Tämän helppokäyttöisen ohjelman heittäminen ei tee haittaa eikä luultavasti maksa sinulle paljon. Mutta näin sääntely lopulta toimii. Jotkut näistä ovat suoria määräyksiä hallituksilta yrityksille, mikä johtaa esimerkiksi Euroopan erinomaisiin ilmaisiin verkkovierailulakeihin. Toisinaan pelkkä lainsäädännön uhka riittää pakottamaan suuret yritykset siivoamaan toimintansa ennen kuin joutuvat tekemään paljon syvällisempiä muutoksia. Ja tässä tapauksessa se on hyvä tulos kaikille.