Vianetsintä, kun Apple TV ei toimi

Mitä tietää

• Uudelleenkäynnistys on nopein tapa korjata monet ongelman taustalla olevat ongelmat.
• Huono Wi-Fi voi myös olla ongelma, joten tarkista verkkosi varmistaaksesi, että se toimii.
• Useat muut ongelmat voivat saada Apple TV:n lakkaamaan toimimasta, mutta vianetsintä saa yleensä sen taas toimimaan.

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka se korjataan, kun Apple TV ei toimi. Ohjeet koskevat Apple TV 4K:ta ja Apple TV HD:tä, jossa on tvOS 13.3 Siri Remote -kaukosäätimellä.

Aloita uudelleenkäynnistyksellä

Uudelleenkäynnistys voi yleensä korjata useimmat Apple-laitteen ongelmista. Apple TV -laitteesi voi käynnistää uudelleen kolmella tavalla: käyttämällä Siri Remote -kaukosäädintä tvOS:n kanssa Järjestelmä näyttö ja irrota Apple TV -laite.

Käynnistä uudelleen Siri Remote -kaukosäätimellä

Paina ja pidä painettuna Valikko ja Koti Siri Remote -kaukosäätimen painikkeita samanaikaisesti, kunnes Apple TV -laitteen tilavalo alkaa vilkkua.

Uudelleenkäynnistys tvOS-järjestelmänäytöstä

Käynnistä uudelleen tvOS:stä Järjestelmä näyttöön, käytä Siri Remote -kaukosäädintä ja valitse asetukset † Järjestelmä † Käynnistetään uudelleen†

Käynnistä uudelleen -painike Apple TV:ssä» luokka=»lazyload universal-image__image» id=»mntl-sc-block-image_1-0-1″ †

Käynnistä uudelleen irrottamalla Apple TV -laite

Irrota Apple TV -laite virtalähteestä fyysisesti 15 sekunniksi. Kun Apple TV -laite on käynnistetty uudelleen, varmista, että uusin ohjelmisto on asennettu. Voit tehdä tämän käyttämällä Siri Remote -kaukosäädintä ja valitsemalla asetukset † Järjestelmä † Ohjelmistopäivitykset † Päivitä ohjelmisto†

Ongelma: huono wifi-yhteys

Mahdollisiin Wi-Fi-ongelmiin kuuluu hidas suorituskyky; kyvyttömyys liittyä paikalliseen verkkoon; ja äkillinen, satunnainen yhteyden katkeaminen. Hitaan Wi-Fi-yhteyden vianetsintä valitsemalla: asetukset † Verkko† Käytössä Verkko näyttö, pohja Tila, etsi IP-osoite. Jos luettelossa ei ole IP-osoitetta, käynnistä modeemi tai langaton tukiasema (WAP) ja Apple TV -laite uudelleen.

Jos IP-osoite näkyy, mutta signaalin voimakkuus on heikko, voit tehdä seuraavat toimet:

• Varmista, että sinun verkkosi, ei jonkun muun, on luettelossa Verkon nimi†
• Siirrä modeemi tai WAP lähemmäs Apple TV -laitetta.
• Yhdistä modeemi tai WAP Apple TV -laitteeseen Ethernet-kaapelilla langattoman yhteyden sijaan.
• Sijoita Wi-Fi-laajentimeen signaalin voimakkuuden lisäämiseksi Apple TV -laitteen lähellä.

Ongelma: AirPlay ei toimi

AirPlayn avulla voit jakaa elokuvia ja valokuvia mobiililaitteistasi ystävien ja perheen kanssa Apple TV:n kautta. Työtiloissa on konferenssihuoneita, jotka tarjoavat AirPlay-yhteensopivuuden, jotta kollegat voivat jakaa esityksiä ja koulutusohjelmia. Jos AirPlay ei toimi Apple TV -laitteellasi, voit tehdä kaksi toimenpidettä:

• Varmista, että mobiililaite (iOS tai iPadOS) tai Mac on samassa verkossa kuin Apple TV -laite.
• Ota AirPlay käyttöön valitsemalla asetukset † AirPlay ja HomeKit Apple TV -laitteessa. Käytössä AirPlay näyttö, valitse AirPlay vaihtaaksesi välillä päällä ja Ulos†

AirPlay-näyttö Apple TV:ssä» luokka=»lazyload universal-image__image» id=»mntl-sc-block-image_1-0-3″ > Jotkut elektroniset kodintarvikkeet, kuten langattomat puhelimet ja mikroaaltouunit, voivat häiritä AirPlayta. Siirrä Apple TV -laite, modeemi tai WAP ja lähettävä Mac- tai iOS/iPadOS-laite kauemmas häiriöitä aiheuttavista kohteista. (Varmista myös, että kellaritietokone ei käytä kaikkea käytettävissä olevaa kaistanleveyttä elokuvien lataamiseen samanaikaisesti langattoman yhteyden kautta.)

Ongelma: Ei ääntä tai ääntä

Ratkaise ääni- tai videoongelma noudattamalla näitä ohjeita:

1. Varmista, että ulkoisen äänilaitteen tai television äänenvoimakkuutta ei ole mykistetty.

2. Käynnistä Apple TV -laite uudelleen.

3. Irrota HDMI-kaapelin molemmat päät ja liitä ne sitten kunnolla uudelleen television ja Apple TV -laitteen välille.

4. Valitse asetukset † Video ja ääni † Ratkaisu† Tarkista, sopiiko valittu tarkkuusasetus televisioosi.

   

   Apple TV asettaa resoluution automaattisesti. Jos valittu tarkkuus ei sovi televisiosi merkille ja mallille, katso television mukana toimitetusta ohjekirjasta paras näytön tarkkuus.

5. Valitse asetukset † Video ja ääni † Äänen ulostulo† Käytössä Äänen ulostulo näyttö, varmista HDMI on valittu.

   

Ongelma: Siri Remote ei toimi

Yleisin syy siihen, miksi Siri Remote lakkaa toimimasta, on se, että akku on ladattava. Jos Siri Remote toimii edelleen, tarkista akun virta valitsemalla asetukset † Kaukosäätimet ja laitteet † Matkan päästä† Lisäksi Matkan päästä, näet kuvan jäljellä olevasta akun kestosta. Valitse . nähdäksesi prosenttiosuuden akun jäljellä olevasta käyttöajasta Matkan päästä† Prosentti näkyy vieressä akun varaustaso†

Jos Siri Remote lakkaa toimimasta, yhdistä kaukosäädin virtalähteeseen Apple TV:n mukana toimitetulla Lightning-USB-kaapelilla kaukosäätimen lataamista varten.

Ongelma: Kosketuspinnan vieritysnopeus on virheellinen

Monet Apple TV:n käyttäjät valittavat, että Siri Remote on a «hiusten laukaisin» on. Toisin sanoen kohdistin näytöllä liikkuu liian nopeasti. Voit säätää Siri Remote -ohjauslevyn herkkyyttä valitsemalla asetukset † Kaukosäätimet ja laitteet † Kosketa Pinta-seuranta† Valitse sitten vaihtoehto –Nopeasti† Keskikokoinentai Hidas– mitä haluat.

Ongelma: Apple TV:n tilavalo vilkkuu

Jos Apple TV -laitteen tilavalo vilkkuu nopeasti, kyseessä voi olla laitteisto-ongelma. Jos se vilkkuu yli 3 minuuttia, sinun on palautettava Apple TV:n tehdasasetukset. Palauta Apple TV -laitteen tehdasasetukset seuraavasti:

1. Valitse asetukset † Järjestelmä † Nollaa†

   Järjestelmä>Nollauspainike Apple TV:ssä» luokka=»lazyload universal-image__image» id=»mntl-sc-block-image_1-0-8″ †

2. Käytössä Nollaa näytössä, valitse toinen kahdesta vaihtoehdosta:

   • Nollaa: Tämä vaihtoehto palauttaa Apple TV:n tehdasasetukset. Tämä komento ei vaadi Internet-yhteyttä.
   • Nollaa ja päivitä: Tämä vaihtoehto palauttaa Apple TV:n tehdasasetukset ja asentaa sitten ohjelmistopäivitykset. Tämä vaihtoehto vaatii Internet-yhteyden.

   

   Jätä Apple TV -laite liitettynä virtalähteeseen, kunnes nollausprosessi on valmis.

3. Jos nollaus ei korjaa ongelmaa, irrota virtajohto Apple TV -laitteen takaa. Liitä Apple TV -laite toiseen pistorasiaan 30 sekunnin kuluttua. Jos mahdollista, kokeile toista Apple TV:n virtajohtoa.

Ongelma: Kirkkaus, väri tai sävy on poistettu käytöstä

Jos Apple TV:ssä katsomasi sisällön kirkkaus, väri tai sävy on poistettu käytöstä, valitse asetukset † Video ja ääni † HDMI-lähtö† Käytössä HDMI-lähtö näytöllä näet kolme asetusta:

• YCbCr
• RGB korkea
• RGB-kerros

YCbCr on suositeltu asetus useimmille televisioille. Vaatii nopean HDMI-kaapelin, ja television ja Apple TV:n RGB-asetusten on vastattava toisiaan. Valitse sinulle parhaiten sopiva vaihtoehto.

Ongelma: Apple TV sanoo, ettei tilaa ole enää

Apple TV suoratoistaa useimpia videoita ja musiikkia verkosta, mutta sovellukset ja niiden tiedot tallennetaan sen sisäiselle asemalle. Kun lataat uusia sovelluksia, käytettävissä olevan tallennustilan määrä pienenee, kunnes tila loppuu. Jos saat virheilmoituksen, jonka mukaan Apple TV:ssä ei ole tarpeeksi tilaa, toimi seuraavasti:

1. Valitse asetukset † Kenraali † Varastoinnin hallinta†
2. Käytössä Varastointi -näyttöä, selaa laitteellesi asennettujen sovellusten luetteloa ja tarkista, kuinka paljon tilaa ne vievät.
3. Valitse Jätettä -kuvake niiden sovellusten vieressä, joita et käytä, ja valitse sitten Poista† (Voit aina ladata nämä sovellukset uudelleen App Storesta.)

Ongelma: Näytölle tulee mustia palkkeja tai kuva ei mahdu televisioon

Voit ratkaista tämän ongelman asettamalla television kuvasuhteeksi 16:9. Ohjeita television kuvasuhteen asettamiseen saat ehkä katsoa television mukana tulleesta käyttöoppaasta.

Onko sinulla edelleen ongelmia?

Jos olet kokeillut näitä ratkaisuja, mutta sinulla on edelleen ongelmia Apple TV -laitteen kanssa, ota yhteyttä Applen tukeen saadaksesi apua.

FAQ

• Onko Apple TV ulos?

  Käy osoitteessa https://www.apple.com/support/systemstatus/ tarkistaaksesi Apple TV:n ja muiden Apple-sovellusten tilan.

• Kuinka käynnistän Apple TV:n uudelleen?

  • Paina toisen sukupolven Siri Remotea tai Apple TV Remotea pitkään. painetaan Takaisin † TV/Ohjauskeskus kunnes laitteen valo vilkkuu.
  • Paina ja pidä painettuna ensimmäisen sukupolven Siri Remote- tai Apple TV Remote -kaukosäädintä. painetaan Valikko † TV/Ohjauskeskus kunnes laitteen valo vilkkuu.
  • Pidä kiinni alumiinisesta tai valkoisesta Apple Remote -kaukosäätimestä. painetaan Valikko ja alas kunnes laitteen valo vilkkuu.