Vaikka näyttäisi siltä, että YouTube TV ei toimi kaikkialla, ongelma on todennäköisesti sinun päässäsi, ehkä huonon internetyhteyden, paikallisverkon ongelman tai viallisen laitteen vuoksi. Harvinaisissa tapauksissa vika voi olla Internet-palveluntarjoajassasi (ISP). Koska voi olla vaikeaa selvittää, miksi YouTube TV ei toimi, olemme koonneet muutamia vinkkejä, joiden avulla voit saada palvelun uudelleen käyttöön. Ennen kuin jatkat, varmista, että ongelma liittyy YouTube TV:hen, ei YouTubeen.
Onko YouTube TV kaikille vai vain sinulle?
Ensimmäinen vaihe on selvittää, rajoittuuko ongelma järjestelmääsi. Jos ongelma on YouTuben lopussa, voit vain ilmoittaa ongelmasta ja odottaa korjausta. Jos olet jo varmistanut, että olet ainoa ongelman kanssa, siirry seuraavaan osioon saadaksesi lisää vianetsintävinkkejä. Voit määrittää ongelman laajuuden seuraavasti:
-
Tarkista Google Workspacen tilan hallintapaneeli. Tämä sivusto näyttää eri Google-palveluiden nykyisen tilan.
Se ei sisällä YouTubea tai YouTube TV:tä, mutta jos monet Googlen palvelut ovat poissa käytöstä, on hyvä mahdollisuus, että palveluongelma vaikuttaa myös YouTubeen.
-
Etsi Twitteristä. Kun YouTube TV:n kaltainen palvelu lakkaa, monet katsojat kääntyvät sosiaalisen median puoleen saadakseen apua.
Paras paikka etsiä tämän tyyppistä toimintaa on Twitter, jossa voit löytää valituksia YouTube TV:n katkoksista kohdasta #YouTubeTVDown tai vastaavia hashtageja ja hakutermejä. Voit myös tutustua muihin sosiaalisen median alustoihin, mutta Twitter on nopein lähde tällaiselle tiedolle. Jos YouTube TV ei ole saatavilla, voit odottaa ihmisten valittavan siitä Twitterissä. Jos hashtagista ei ole apua, katso TeamYouTube Twitter-tili.
-
Tarkista kolmannen osapuolen sivustot. Jotkut verkkosivustot seuraavat verkkosivustojen ja suoratoistoalustojen palvelun tilaa. Voit käyttää näitä resursseja verkkopalveluongelmien tarkistamiseen. Tässä muutamia:
- Kaikille tai vain minulle
- Alaspäin ilmaisin
- Onko se nyt alhaalla?
- Virhe raportti
Jos mikään näistä vaiheista ei paljasta näyttöä palvelukatkoksista, ongelma on todennäköisesti sinun.
Kuinka korjata se, kun YouTube TV ei toimi
Useimmat ongelmat, jotka estävät YouTube TV:n toimimisen, liittyvät verkkolaitteistoosi ja ohjelmistoosi. Harvinaisissa tapauksissa saatat olla tekemisissä jonkin tyyppisen haittaohjelman kanssa tai ongelma Internet-palveluntarjoajassasi (ISP). Jos epäilet, että YouTube TV on sinua varten, seuraa näitä vianetsintävinkkejä saadaksesi sen taas toimimaan:
-
Tarkista YouTube TV -sovellus. Joskus YouTube TV -sivusto lakkaa toimimasta, kun sovellus jatkaa toimintaansa. Jos katsot YouTube TV:tä verkkoselaimella, lataa YouTube TV -sovellus (iOS, Android, Windows) ja yritä katsoa sitä mobiililaitteellasi. Jos sovellus toimii, verkkosivusto on todennäköisesti tilapäisesti poissa käytöstä.
-
Käynnistä tai sulje verkkoselain uudelleen. Odota vähintään 30 sekuntia ennen kuin avaat selaimen uudelleen ja yritä uudelleen.
-
Käytä toista selainta. Jos voit käyttää YouTube TV:tä toisella verkkoselaimella, se tarkoittaa, että alkuperäisessä selaimessasi on ongelma.
-
Tyhjennä selaimen välimuisti. Välimuistin tyhjentäminen voi estää sivustoja käyttämästä vanhoja lomakkeita ja parantaa sovellusten toimintaa.
-
Tyhjennä selaimesi evästeet. Evästeiden poistamisella voi olla ei-toivottuja vaikutuksia, kuten mukautusasetusten ja kirjautumistietojen poistaminen.
-
Käynnistä tietokoneesi uudelleen. Tietokoneen sammuttaminen ja uudelleenkäynnistäminen voi ratkaista useita ongelmia. Jos tietokonettasi ei sammuteta säännöllisesti, ongelmia esiintyy todennäköisemmin.
-
Tarkista tietokoneesi haittaohjelmien varalta. Haittaohjelmat kohdistuvat usein käyttäjien selaustottumuksiin ja estävät heitä pääsemästä tietyille verkkosivustoille. Jos laitteesi oli saastunut haittaohjelmalla ja se poistettiin onnistuneesti, YouTube TV:n käyttöoikeutesi on saatettu palauttaa.
-
Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen. Tämä ei todennäköisesti auta, jos YouTube TV on ainoa verkkosivusto, joka ei toimi. Siitä on todennäköisemmin apua, jos sinulla on vaikeuksia päästä eri sivustoihin ja palveluihin, jolloin ongelma yleensä ratkeaa.
-
Varmista, että käytät oikeaa YouTube TV -sivustoa. Yksi tapa, jolla hakkerit varastavat yksityisiä tietoja, on käyttää väärennettyjä verkkosivustoja, jotka näyttävät oikeilta verkkosivustoilta. Tätä kutsutaan tietojenkalasteluksi. Se voi tapahtua, kun joku antaa sinulle linkin verkkosivuston väärennettyyn versioon. Vaikka tämä ei ole kovin todennäköistä, se on helppo tarkistaa. Siirry verkkoselaimella osoitteeseen tv.youtube.com. Jos YouTube TV toimii nyt, sinun ei tarvitse tehdä mitään ongelman ratkaisemiseksi. Jos päädyit väärennettyyn YouTube TV:hen klikattuasi sähköpostissa olevaa epäilyttävää linkkiä, sinun on vaihdettava tilisi salasana. Sinun tulee myös ottaa kaksivaiheinen todennus käyttöön tilisi turvaamiseksi.
Verkko-ongelmia
Jos olet kokeillut kaikkia näitä vianetsintävinkkejä, mutta YouTube TV ei vieläkään toimi, sinulla voi olla ongelma Internet-palveluntarjoajassasi. Tämä on erityisen todennäköistä, jos muutkin sivustot eivät ole käytettävissä. Verkkoosi voi olla liitetty liian monta laitetta tai kaistanleveys ei ehkä riitä paljon dataa sisältävien sivustojen, kuten YouTube TV:n, käyttämiseen. Jos et voi käyttää YouTube TV:tä millään verkossasi olevista laitteista eikä mikään vihjeistämme toiminut, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi saadaksesi lisäapua.
Viimeinen keino: vaihda DNS-palvelimesi
On hyvin pieni mahdollisuus, että YouTube TV ei toimi, koska polku, jolla laitteesi muodostaa yhteyden Googlen palvelimiin, on väärä. Näin on todennäköisesti, jos voit käyttää palvelua ollessasi yhteydessä mobiilidataan, mutta et ollessasi yhteydessä kotisi internetiin. Helpoin tapa ratkaista tällainen ongelma on käyttää toista DNS-palvelinta. Jos et ole varma, mikä DNS-palvelin on, käytät todennäköisesti palvelimia, jotka Internet-palveluntarjoajasi on sinulle määrittänyt. Katso oppaastamme DNS-palvelimien vaihtamiseen seuraavat vaiheet, tai katso vaihtoehtoja luettelostamme ilmaisista ja julkisista DNS-palvelimista.