Onko Windstream Down… vai oletko se vain sinä?

Mitä tietää

• Windstream-internet- ja TV-palveluissa on valtavia katkoksia, mutta joskus ongelma on sinun puolellasi.
• Jos ongelma koskee sinua, nämä vianetsintävinkit voivat auttaa sinua ratkaisemaan Internet- tai TV-ongelmia, jotta pääset takaisin raiteilleen.

Mistä tietää, jos tuulivoimaa ei ole saatavilla?

Jos uskot, että Windstream saattaa olla poissa kaikille, nopea yleisten katkostietojen tarkistaminen voi auttaa sinua varmistamaan.

1. Etsi Twitteristä #WindstreamDown. Tarkista twiitin aikaleimat, jotka osoittavat, että muilla ihmisillä on ongelmia Windstreamin kanssa kuten sinä. Voit myös yritä tarkistaa heidän virallinen Twitter-sivunsa tiedoksi.

2. Käytä ulkoista «tilantarkistus»-sivustoa, kuten Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown tai Outage.Report. Nämä sivustot tarjoavat kattavuuskarttoja ja muita tietoja, jotka osoittavat tarkalleen, missä Windstreamin verkossa esiintyy ongelmia ja mihin palveluihin (internet tai televisio) ne vaikuttavat.

3. Katso Windstreamin Facebook-sivu. Se ei ole todennäköistä, mutta jos katkos on riittävän suuri, yritys voi lähettää tietoja sinne. Voit myös lähettää yritykselle viestiä suoraan tältä sivulta.

Mitä tehdä, jos et saa yhteyttä Windstreamiin

Jos uskot, että ongelma on sinun päässäsi, voit muodostaa yhteyden uudelleen useiden vianetsintävaiheiden avulla.

1. Vahvista tilisi tila Windstreamillä. Varmista, että tilisi on ajan tasalla ja että palveluita ei ole jostain syystä estetty.

2. Tarkista Internet-yhteysongelmasi. Varmista lisäksi, ettet ole unohtanut ilmeisiä asioita, kuten:

   • Onko kaikki kaapelit kytketty oikein laitteiden välillä?
   • Näyttääkö Internet-modeemi virheilmoituksia?
   • Toimiiko WiFi oikein?
   • Voiko jokin estää Internet-signaalit?
   • Toimiiko kotisi sähköverkko?
   • Onko alueellasi sähkökatkos?

3. Suorita pieni TV-/kaapelisovittimen vianetsintä, jos ongelma ilmenee katsoessasi TV-ohjelmia. Etsiä:

   • Löysät liitännät: Tarkista merkkivalot, varmista, että kytkentärasia on kytketty kunnolla ja varmista, että se on todella päällä. Muista tarkistaa HDMI-liitäntä.
   • Kaukosäätimen ongelmat: Kytke televisio ja kaapelisovitin päälle manuaalisesti ja sammuta sitten molemmat kaukosäätimellä. Saatat joutua vaihtamaan paristot, jotta saat kaiken taas toimimaan.
   • Tuloongelmat: Onko tulo asetettu tilaan TV? Jos ei, paina TV:n INPUT-painiketta ja vieritä televisiosi oikean vaihtoehdon kohdalle.
   • Onko WiFi yhdistetty oikein älytelevisioosi?

   Jos ongelma ei vieläkään ratkea, yritä käynnistää kaapelisovitin uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, katso tältä Mediacomin vianetsintäsivulta lisää kaapelivastaanottimen vihjeitä ja vinkkejä digi-TV:n virheilmoituksiin.

4. Jos sinulla on kaapelimodeemi, ongelma saattaa johtua siihen kytketystä puhelimesta. Jos kaikki muut puhelimesi toimivat paitsi kaapelimodeemiin kytketty puhelin, yritä irrottaa ongelmapuhelimen virtajohto ja kytkeä se uudelleen. Sen jälkeen:

   • Varmista, että kaikki kaapelit on kytketty puhelimen ja kaapelimodeemin välillä.
   • Tarkista, ettei jokin muu sähkölaite häiritse: Onko modeemi liian lähellä tietokoneita, näyttöjä, laitteita tai muita sähkölaitteita?
   • Yritä asentaa modeemi uudelleen.

5. Jos olet kokeillut kaikkia näitä vaiheita, mutta se ei vieläkään auta, ota yhteyttä Windstreamin asiakaspalveluun. Heidän kanssaan voi myös keskustella livenä arkisin.