Onko T-Mobile poissa… vai oletko vain sinä?

Jos et voi enää soittaa, lähettää tekstiviestejä tai käyttää datayhteyttä T-Mobile-puhelimellasi, koko verkko saattaa olla poissa käytöstä. Toisaalta se voi olla satunnainen ongelma puhelimessasi tai T-Mobile-tilissäsi. On merkkejä, jotka voivat ohjata sinut ratkaisuun. Tämä artikkeli selittää:

• Eri tapoja tarkistaa laajamittaiset sähkökatkot, jotka vaikuttavat kaikkiin.
• Vianetsintävinkkejä asioiden korjaamiseksi, jotka saattavat olla vialla.

Mistä tiedät, jos T-Mobile ei ole saatavilla?

Jos uskot, että T-Mobile ei ole kaikkien saatavilla, kokeile näitä ohjeita:

1. Tarkista T-Mobile-ongelmat-sivu osoitteessa Downdetector.com. Tällä sivulla näytetään nykyisen ongelman lisäksi myös viimeaikaiset ongelmat, reaaliaikainen vikakartta ja yleisimmin raportoidut ongelmatyypit. Toinen nopea paikka tarkistaa on T-mobile.comin tilasivu osoitteessa downforeveryoneorjustme.com.

   Jos et voi käyttää Downdetector.com-sivustoa tai muita verkkosivustoja puhelimellasi, yritä toisesta laitteesta tai tietokoneesta. Jos voit käyttää sitä muilta laitteilta, ongelma on todennäköisesti sinun päässäsi, mutta se voi silti olla T-Mobilen tietoyhteysongelma.

2. Etsi Twitteristä #TMobiledown† Katso tweettien aikaleimat; ne kertovat, jos muilla ihmisillä on tällä hetkellä ongelmia T-Mobile-palveluiden kanssa.

   

   Jos kukaan muu ei ilmoita ongelmista, ongelma on todennäköisesti sinun.

3. Tarkista T-Mobilen Facebook-sivulta tilapäivitykset viimeisenä keinona. Tämän sivun on tarkoitus päivittää tunnin välein, ja se näyttää vain massiiviset käyttökatkot, ei pienempiä, paikallisia ongelmia.

   

Mitä tehdä, jos et saa signaalia tai palvelua?

Joskus T-Mobile voi olla alhaalla pienellä alueella tietyn solutornien ongelman vuoksi; muut häiriöt voivat johtua ongelmista T-Mobilen valokuituverkon osissa. Jos «ei palvelua» -virheilmoitus tulee näkyviin tai et näe signaalipalkkia, sinulla ei ole aktiivista yhteyttä T-Mobile-verkkoon. Tämä voi tarkoittaa, että saatat pystyä soittamaan puheluita, mutta et lähettämään tekstiviestejä (tai päinvastoin), tai Internet- tai datayhteytesi eivät ehkä toimi, mutta voit soittaa ja lähettää tekstiviestejä. Kokeile näitä nopeita vianetsintävinkkejä, jos uskot, että ongelma on sinun päässäsi.

1. Varmista, että tilisi on aktiivinen. Voit tarkistaa tilisi tilan T-Mobilesta/oma tilistä.

2. Varmista, että olet katetulla palvelualueella.

3. Varmista, että puhelimesi ei ole lentotilassa. Tämä tila poistaa kaiken verkkotoiminnan käytöstä, joten jos otat sen vahingossa käyttöön, voit estää puhelut, tekstiviestit ja Internet-toiminnot. Android-puhelimissa pyyhkäise alas päivittääksesi asetusvalikon. Kun lentokonetila ei ole aktiivinen, kuvake näkyy harmaana. Jos ei, poista se käytöstä napauttamalla sitä.

   

4. Tarkista WiFi-puheluasetuksesi. Jos se on poistettu käytöstä, ota se käyttöön. Tämä ratkaisee useimmat ongelmat, jos olet vain alueella, jolla on huono kattavuus. Voit soittaa Wi-Fi-puheluita Android-puhelimilla tai soittaa Wi-Fi-puheluita iPhonesta. Wi-Fi-puhelut eivät ole käytettävissä kaikilla laitteilla. Jos sinulla on ongelmia sen kanssa, tarkista, tukeeko T-Mobile puhelintasi tai laitettasi.

5. Tarkista laitteesi verkkoasetukset. Varmista, että dataverkkovierailu on päällä, jos puhelintasi siirretään verkkojen välillä ja puhelin katkesi jollakin tavalla. Vaikka se olisi päällä, sammuta se ja käynnistä se sitten uudelleen määrittääksesi sen uudelleen. T-Mobilen verkkovierailupolitiikalla on rajoituksia; Jos olet saavuttanut kuukausieräsi, se voi olla ongelma. Jos uskot asian olevan näin, voit palata työhön Wi-Fi-puheluiden avulla.

6. Varmista, että Verkkotila-asetukseksi on asetettu oikea automaattinen asetus puhelimessasi. Vahingossa väärään asetukseen vaihtaminen voi aiheuttaa ongelmia, joten valitse korkein saatavilla oleva automaattinen asetus laitteellesi ja tilauksellesi. Tarkista omasi Android-puhelimissa osoitteessa toimielimet † liitännät † Mobiiliverkot tarkastellaksesi verkkotila-asetuksia. Jos sinun on muutettava asetusta, napauta verkkotila, ja tee valintasi.

   

7. Käynnistä Android-laitteesi tai iPhone uudelleen. Joskus puhelimet menettävät tärkeät yhteydet ja ne on käynnistettävä uudelleen löytääkseen ne uudelleen.

8. Jos puhelimesi käyttää SIM-korttia, tarkista kuparipinnoituksessa siruja tai värimuutoksia. Jos näet jotain outoa, ota yhteyttä T-Mobileen.

9. Jos mikään näistä vianetsintävinkeistä ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä T-Mobileen lisäapua varten.