Onko Suddenlink Down… vai oletko se vain sinä?

Jos jokin Suddenlink-palveluistasi ei toimi, se voi johtua jostain häiriöstä. Joskus ongelma on kuitenkin laitteessasi tai kotiyhteyksissä. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten:

• Tarkista, onko Suddenlinkin verkossa suuria katkoksia.
• Tunnista ja ratkaise yleiset Internet- tai televisio-ongelmat.

Mistä tiedät, ettei Suddenlink toimi?

Jos epäilet, että muilla ihmisillä on ongelmia yrityksen palveluiden kanssa, varmista pikainen tarkistus.

1. Etsi Twitteristä #suddenlinkdown† Etsi twiiteistä aikaleimoja, jotka osoittavat, että muilla ihmisillä on kaltaisiasi ongelmia Suddenlinkin kanssa.

2. Käytä ulkoista «tilantarkistus»-sivustoa, kuten Downdetector, Downhunter tai Outage.Report. Nämä sivustot tarjoavat nopeaa tietoa asiakkaiden ilmoittamista katkoksista ja sisältävät kattavuuskarttoja ja muita tietoja, jotka osoittavat tarkalleen missä ongelmia esiintyy.

3. Katso Suddenlink Internet Disruptions Facebook-sivu. Jos suuri ongelma ilmenee, Suddenlinkin käyttäjät ilmoittavat siitä tällä yksityisellä sivulla.

Mitä tehdä, jos et saa yhteyttä Suddenlinkiin

Jos ongelma ei näytä tapahtuvan muille ihmisille, arvelet, että ongelma on todennäköisimmin sinun puolellasi. Kokeile näitä vianetsintävinkkejä saadaksesi selville, mitä tapahtuu.

1. Kirjaudu sisään ja tarkista Suddenlink-tilisi tila. Varmista, että tilisi on ajan tasalla ja ettei palveluita ole estetty.

2. Varmista kaikissa palveluissa, ettet ole unohtanut mitään yksinkertaista, kuten:

   • Onko kaikki johdot ja kaapelit kytketty oikein laitteiden välillä?
   • Onko olemassa esineitä, jotka estävät Internet-signaaleja?
   • Toimiiko WiFi-yhteytesi kunnolla?
   • Näyttääkö Internet-modeemi virheilmoituksia?
   • Toimiiko kotisi sähköverkko?

3. Tarkista Internet-yhteysongelmat.

4. Jos sinulla on ongelmia televisioyhteyden kanssa, tarkista ensin:

   • Löysät liitokset. Merkkivalot osoittavat, onko kaapelirasia kytketty ja kytketty päälle.
   • Ongelmia kaukosäätimen paristossa. Kytke televisio ja kaapelivastaanotin päälle manuaalisesti ja sammuta ne sitten kaukosäätimellä. Jos se ei toimi, vaihda paristot ja yritä uudelleen.
   • Syöttöongelmat. Jos olet käyttänyt televisiota pelaamiseen tai DVD-levyn toistamiseen, sinun on ehkä vaihdettava tulo takaisin televisioon.
   • Huono HDMI-liitäntä.

5. Jos TV-yhteys ei vieläkään toimi, tarkista kaapelimodeemi. Jos sinulla on kaapelimodeemi, ongelma saattaa olla siihen yhdistetyssä puhelimessa. Jos kaikki muut puhelimet toimivat paitsi kaapelimodeemiin yhdistetty puhelin, yritä irrottaa ongelmapuhelimen virtajohto ja liittää se uudelleen. Sen jälkeen:

   • Tarkista, etteivät muut sähkölaitteet häiritse modeemia: onko se liian lähellä tietokoneita, näyttöjä, laitteita tai muita sähkölaitteita?
   • Yritä käynnistää modeemi uudelleen.
   • Yritä käynnistää kaapelisovitin uudelleen.

6. Jos sinulla on ongelmia Suddenlinkin Altice Mobile -verkon kanssa, yritä käynnistää Android-laitteesi tai iPhone uudelleen. Jos tämä ei korjaa ongelmaa, tarkista seuraavat asiat:

   • Varmista, että puhelimesi ei ole lentotilassa.
   • Ota Wi-Fi-puheluasetuksesi käyttöön, jos olet alueella, jonka peittoalue on heikko. Voit soittaa Wi-Fi-puheluita Android-puhelimilla tai soittaa Wi-Fi-puheluita iPhonesta.
   • Kytke verkkovierailu pois päältä ja uudelleen päälle, jos puhelimesi on siirtynyt verkosta toiseen ja on jollakin tavalla katkennut. Huomautus: Tästä voi aiheutua lisämaksuja palvelusopimuksesta riippuen.

7. Jos olet kokeillut kaikkia näitä asioita ja palvelusi ei vieläkään toimi kunnolla, ota yhteyttä Suddenlinkin asiakaspalveluun tai yritä saada heidän huomionsa Twitterissä†