Onko RCN alhaalla… vai onko se vain sinä?

Mitä tietää

• RCN-internet- ja TV-katkoja, jotka vaikuttavat moniin ihmisiin, esiintyy. Asiakkaat raportoivat siitä usein eri paikoissa auttaakseen muita ymmärtämään, mitä tapahtuu.
• Jos ongelma ei liity RCN:ään, voit yrittää saada palvelusi uudelleen käyttöön useilla tavoilla.

Mistä tiedät, onko RCN alhaalla?

Onko muilla samoja ongelmia kuin sinulla? Tutustu näihin paikkoihin saadaksesi selville.

1. Etsi Twitteristä #RCNdown. Tarkista tweettien aikaleimat nähdäksesi, onko muilla samankaltaisia ​​ongelmia RCN:n kanssa.

2. Käytä ulkoista «tilantarkistus»-sivustoa, kuten Downdetector, Downhunter tai Outage.Report. Nämä sivustot tarjoavat luotettavaa tietoa asiakkaiden ilmoittamista katkoksista. Ne tarjoavat myös kattavuuskarttoja ja muita yksityiskohtia, jotka osoittavat tarkalleen, missä ongelmia esiintyy.

Mitä tehdä, jos et saa yhteyttä RCN:ään

Eikö kenelläkään muulla näytä olevan kaltaisiasi ongelmia? Sitten ongelma on todennäköisesti sinun puolellasi. Kokeile näitä vianetsintävinkkejä saadaksesi selville, mitä tapahtuu.

1. Kirjaudu sisään ja tarkista RCN-tilisi tila. Varmista, että tilisi on ajan tasalla; palvelut voidaan estää, jos laskua ei ole maksettu.

2. Vahvista muutama perusasia, kuten:

   • Onko kaikkien laitteiden johdot ja kaapelit kytketty oikein laitteiden välillä?
   • Estääkö jokin kodissasi Internet-signaaleja?
   • Toimiiko WiFi-yhteytesi oikein?
   • Näyttääkö Internet-modeemi virheilmoituksia?
   • Toimiiko kotisi tai naapuruston sähköt?

3. Tarkista mahdolliset Internet-yhteysongelmat päässäsi. Voit myös kokeilla joitain pikakorjauksia, kuten VPN:n katkaisemista ja yhdistämistä uudelleen tai tarkistamalla, että olet yhteydessä oikeaan Wi-Fi-verkkoon. Jos internetyhteytesi vaikuttaa erittäin hitaalta, voit yrittää nopeuttaa sitä jollain tavalla. Tarkistaaksesi, mihin verkkoon Wi-Fi-verkkosi on yhdistetty, avaa laitteesi Wi-Fi-asetukset ja tarkista verkon nimi, johon yrität muodostaa yhteyden. Jos et tunnista sitä, se ei todennäköisesti ole verkkosi.

4. Jos sinulla on ongelmia televisioyhteyden kanssa, tarkista:

   • Huonot yhteydet. Merkkivalot osoittavat, onko kytkentärasia kytketty oikein ja toimiiko se.
   • Ongelmia kaukosäätimen paristossa. Kytke televisio ja kaapelivastaanotin päälle manuaalisesti ja sammuta ne sitten kaukosäätimellä. Jos se ei toimi, vaihda paristot ja yritä uudelleen.
   • Syöttöongelmat. Jos olet äskettäin käyttänyt televisiota DVD-levyn pelaamiseen tai pelien pelaamiseen, sinun on ehkä vain vaihdettava tulo takaisin televisioon.
   • Huono HDMI-liitäntä.

5. Jos TV-yhteys ei vieläkään toimi, tarkista kaapelimodeemi. Kaapelimodeemilla ongelma saattaa olla siihen kytketyssä puhelimessa. Jos kaikki muut kodin puhelimet toimivat paitsi kaapelimodeemiin yhdistetty puhelin, yritä irrottaa ongelmapuhelimen virtajohto ja kytkeä se uudelleen. Sen jälkeen:

   • Tarkista, etteivät muut sähkölaitteet aiheuta ongelmia modeemin kanssa: onko se liian lähellä tietokoneita, näyttöjä, laitteita tai muita sähkölaitteita?
   • Yritä käynnistää modeemi uudelleen.
   • Yritä käynnistää kaapelisovitin uudelleen.

6. Jos olet kokeillut kaikkia näitä asioita, mutta palvelusi ei vieläkään toimi kunnolla, ota yhteyttä RCN:n asiakaspalveluun. Voit myös yrittää saada heidän huomionsa Twitterissä tai lähetä heille viesti Facebookissa.