Onko Mediacom kaatunut… vai oletko se sinä?

Kun Mediacomin Internet- ja kaapelitelevisiopalveluissa jokin menee pieleen, ei aina ole helppoa tietää, vaikuttaako se moniin ihmisiin eri osavaltioissa vai onko ongelma vain sinussa. On kuitenkin useita asioita, joita voit tehdä saadaksesi selville. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten:

• Tarkista, onko Mediacomin verkossa suuria katkoksia.
• Ratkaise yleisimmät Internet- ja televisioongelmat omalla kohdallasi.

Mistä tiedät, jos Mediacom ei ole saatavilla?

Jos uskot, että Mediacom ei ehkä toimi kaikille, nämä vinkit voivat auttaa sinua löytämään nopeasti laajalle levinneitä käyttökatkotietoja.

1. Etsi Twitteristä #mediacomdown† Etsi tviiteistä aikaleimoja, jotka osoittavat, että muilla kaltaisillasi ihmisillä on ongelmia Mediacomin kanssa. kun olet Twitterissä† Tarkista Mediacomin Twitter-sivu nähdäksesi onko päivityksiä.

2. Katso Mediacomin Facebook-sivu. Jos suuri ongelma ilmenee, yritys voi julkaista siitä tietoja.

3. Käytä ulkoista «tilantarkistus»-sivustoa, kuten Downdetector, Downhunter tai Outage.Report. Nämä sivustot tarjoavat kattavuuskarttoja ja muita tietoja, jotka osoittavat tarkalleen, missä Mediacomin verkossa esiintyy ongelmia ja mitä palveluita (Internet tai televisio) ne koskevat.

Mitä tehdä, jos et saa yhteyttä Mediacomiin

Vianetsintä voi tapahtua eri muodoissa riippuen siitä, mikä palvelu aiheuttaa sinulle ongelmia. Kokeile näitä vinkkejä selvittääksesi, missä ongelma voi olla.

1. Tarkista tilisi tila Mediacomista. Varmista, että tilisi on ajan tasalla eikä palvelusi estävässä tilassa.

2. Tarkista Internet-yhteysongelmia useilla tavoilla. Varmista lisäksi, ettet ole unohtanut ilmeisiä asioita, kuten:

   • Onko kaikki kaapelit kytketty oikein laitteiden välillä?
   • Näyttääkö Internet-modeemi virheilmoituksia?
   • Toimiiko WiFi oikein?
   • Onko olemassa esineitä, jotka näyttävät estävän Internet-signaaleja?
   • Toimiiko kotisi sähköverkko?

3. Suorita television/kaapelisovittimen perusvianetsintätarkistukset, jos ongelma ilmenee katsoessasi TV-ohjelmia. Etsiä:

   • Löysät liitännät: Etsi merkkivaloja, tarkista, että kytkentärasia on kytketty oikein ja varmista, että se on päällä. Muista tarkistaa HDMI-liitäntä.
   • Paristoongelmat: Kytke televisioon ja kaapelivastaanottimeen virta manuaalisesti ja sammuta sitten molemmat kaukosäätimellä. Vaihda paristot, jos kaukosäädin ei toimi.
   • Tuloongelmat: Onko tulo asetettu tilaan TV? Jos ei, paina television INPUT-painiketta ja vieritä televisiosi oikean vaihtoehdon kohdalle.
   • Onko WiFi yhdistetty oikein älytelevisioosi?

   Jos nämä tarkistukset eivät ratkaise ongelmaa, yritä käynnistää kaapelisovitin uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, katso tältä Mediacomin vianetsintäsivulta lisää kaapelivastaanottimen vihjeitä ja vinkkejä digi-TV:n virheilmoituksiin.

4. Jos sinulla on kaapelimodeemi, ongelma saattaa olla siihen yhdistetyssä puhelimessa. Jos kaikki muut puhelimet toimivat paitsi kaapelimodeemiin liitetty puhelin, yritä irrottaa ongelmapuhelimen virtajohto ja liittää se uudelleen. Sen jälkeen:

   • Varmista, että kaikki kaapelit on kytketty oikein puhelimen ja kaapelimodeemin välillä.
   • Tarkista, etteivät muut sähkölaitteet häiritse modeemia: Onko se liian lähellä tietokoneita, näyttöjä, laitteita tai muita sähkölaitteita?
   • Yritä asentaa modeemi uudelleen.

5. Jos olet kokeillut kaikkia näitä vaiheita, mutta se ei vieläkään auta, ota yhteyttä Mediacomin asiakaspalveluun numerossa 1-855-633-4226 tai Twitterissä. Voit myös lähettää heille tekstiviestin numeroon 66554.