Onko Disney+ vain sinulle vai kaikille? Jos et saa yhteyttä Disney Plus -sovellukseen tai Disney+ -sovellukseen, verkkosivusto ei ehkä ole käytettävissä tai tietokoneessa tai Disney Plus -sovelluksessa voi olla ongelma. Tämän artikkelin ohjeet koskevat sekä Disney Plus -verkkosivustoa että jos Disney Plus -sovellusta ei ole saatavilla.
Mistä tiedät, jos Disney Plus ei ole saatavilla?
Jos uskot, että Disney Plus on kaikkien saatavilla, etkä vain sinun, kokeile näitä helppoja ohjeita nähdäksesi, onko Disney-ongelmia.
-
Tarkista Disney+ Twitter -tililtä päivityksiä, jos palvelussa on ongelmia.
Tämän tulisi aina olla ensimmäinen käyntisi, sillä virallinen Twitter-tili on hyvä ajantasaisen tiedon lähde.
-
Etsi Twitteristä #disneyplusdown. Jos sivusto on poissa kaikilta, on hyvä mahdollisuus, että joku alkaa twiitata siitä. Tarkista tweetit, mutta kiinnitä myös huomiota tweettien aikaleimoihin varmistaaksesi, etteivät ne puhu aikaisemmasta ajasta, jolloin Disney Plus ei toiminut.
Ei pääsyä Twitteriin? Kokeile muita suuria sivustoja, kuten Google tai YouTube. Jos et myöskään näe niitä, ongelma on melkein varmasti sinussa tai Internet-palveluntarjoajassasi.
-
Käytä ulkoista «tilantarkistus»-sivustoa. Suosittuja vaihtoehtoja ovat Down For Every Or Just Me, Downdetector ja Is It Down Right Now?. He kaikki kertovat sinulle, onko Disney Plus käytössä kaikille muille.
Mitä tehdä, jos et saa yhteyttä Disney Plus -palveluun
Jos kukaan muu ei ilmoita Disney Plus -ongelmasta, ongelma on todennäköisesti sinun puolellasi. Voit kokeilla monia asioita, jos Disney Plus näyttää toimivan kaikille muille, mutta ei sinulle.
-
Varmista, että vierailet todella osoitteessa https://www.disneyplus.com etkä epävirallisella kloonilla.
-
Jos et pääse Disney Plus -sovellukseen verkkoselaimella, kokeile Disney+ -sovelluksen käyttöä. Jos Disney Plus -sovellus ei toimi, kokeile sen sijaan älypuhelimen tai tabletin selainta.
-
Sulje kaikki selainikkunat, odota 30 sekuntia, avaa yksi ikkuna ja yritä sitten käyttää Disney Plus -sivustoa uudelleen. Tee sama Disney Plus -sovelluksella, jos käytät tablettia tai älypuhelinta. Varmista, että suljet sovelluksen. Opi sulkemaan Android-sovelluksia ja kuinka sovelluksia suljetaan iPhonessa. Jos sovellus tai selainikkuna näyttää olevan jumissa eikä sulkeudu kunnolla, yritä sen sijaan käynnistää laite uudelleen.
-
Tyhjennä selaimen välimuisti.
-
Tyhjennä selaimesi evästeet.
-
Tarkista tietokoneesi haittaohjelmien varalta.
-
Käynnistä tietokoneesi uudelleen.
-
Joskus, mutta harvoin, DNS-palvelimessa voi olla ongelmia. Jos haluat vaihtaa DNS-palvelimia, on olemassa monia ilmaisia ja julkisia menetelmiä, mutta ne voivat vaatia edistyneempää tietoa.
-
Jos mikään yllä oleva ei ratkaissut Disney Plusia puolestasi, sinulla voi olla ongelma Internet-yhteydessäsi. Yksi tällainen ongelma voi olla, kun sinulla on liian monta laitetta, jotka käyttävät verkon kaistanleveyttä, mutta se voi olla sitä monimutkaisempi. Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi saadaksesi lisäapua.
Disney Plus -virheilmoitukset
Disney Plus voi näyttää standardinmukaisia HTTP-tilakoodivirheitä, kuten 500 Internal Server Error, 403 Forbidden ja 404 Not Found, mutta se voi myös näyttää tiettyjä virhekoodeja, jotka ovat vain Disney Plussaa. Tässä ovat yleisimmät.
- Virhekoodi 4-9: Nämä liittyvät virheellisiin tilitietoihin. Varmista, että tililläsi on kaikki oikein, mukaan lukien laskutustiedot, ja kirjaudu sisään uudelleen.
- Virhekoodi 13: Liian monta laitetta. Liian monta laitetta on kirjautunut sisään samanaikaisesti ja raja on saavutettu.
- Virhekoodit 31 ja 73: Sijaintiongelma. Jos yrität kirjautua sisään VPN:n takana, Disney Plus ei salli sitä. Poista VPN käytöstä pääsyä varten.
- Virhekoodit 41 ja 42: Ongelma toistossa. Tässä Disney Plus -palvelimet ovat ylikuormitettuja. Myöhemmin paluu on ärsyttävä vastaus.
- Virhekoodi 83: Cat all -virhekoodi, joka tarkoittaa, että Disney Plussalla on ongelmia. Odota ja yritä myöhemmin uudelleen nähdäksesi, onko ongelma ratkaistu.
Jos ongelma ei vieläkään ratkea, yritä odottaa sitä. Kun Disney Plusilla on suuri kysyntä, se voi antaa näitä virheitä, kun ongelma liittyy sovellukseen tai verkkosivustoon, ei sinun. Voit myös soittaa neuvontapuhelimeen numeroon 888-905-7888.