Netflix-virhekoodit: kuinka korjata ne

Mitä tietää

• Netflix-virheet voivat johtua verkko-ongelmista, laitteisto- tai ohjelmisto-ongelmista tai itse Netflixistä.
• Useimmat koodit voidaan ratkaista kotona pienellä potilaan vianmäärityksellä.

Käymme ensin läpi joitakin yleisiä Netflixin vianetsintävinkkejä, jotka auttavat sinua korjaamaan asioita, jotka voivat aiheuttaa ongelmia. Sen alle olemme tunnistaneet joukon erityisiä ja yleisiä Netflix-virhekoodeja ja mahdollisia ratkaisuja niihin. Tämän artikkelin tärkeimmät vianetsintävinkit auttavat sinua käsittelemään useimpia Netflix-virhekoodeja. Ratkaisut tiettyihin, vaikeampiin virhekoodeihin ovat: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Netflixin vianetsintävinkkejä

Jos kohtaat yleisen Netflix-virheen, noudata näitä perusvianetsintävinkkejä:

1. Kokeile Netflixiä tietokoneella. Jos sinulla on ongelmia muun laitteen kuin tietokoneen kanssa, käy Netflix.comissa kannettavalla tietokoneella tai pöytätietokoneella. Jos näet Netflix-sivustovirheen osoitteessa Netflix.com, Netflix-palvelussa on ongelma ja sinun on odotettava, että he korjaavat sen.

2. Tarkista, tukeeko verkkosi videon suoratoistoa; Jotkut koulut, hotellit ja julkiset wifi-yhteydet eivät salli suoratoistoa. Jos sinulla ei ole suoraa modeemia tai reititintä, ota yhteyttä verkostasi vastaavaan henkilöön tai osastoon ja kysy, onko suoratoisto sallittu. Joissakin tapauksissa saatat pystyä poistamaan Netflixin eston VPN:n avulla.

3. Poista eston poisto-, välityspalvelin- tai virtuaalisen yksityisen verkon (VPN) ohjelmisto käytöstä. Netflix estää kaikki käyttäjät, jotka muodostavat yhteyden välityspalvelinten, VPN-verkkojen ja estäjien kautta varmistaakseen, että näitä palveluita ja ohjelmia ei käytetä aluelukitun sisällön ohittamiseen. Jos olet alueella, jolla voit käyttää Netflixiä, mutta käytät VPN:ää yksityisyyteen tai työhön, sinun on silti poistettava se käytöstä, jotta voit katsoa Netflixiä. (Vaihe 2 voi auttaa sinua löytämään ratkaisun tähän.)

4. Tarkista, onko internet tarpeeksi nopea videon suoratoistoon. Jos sinulla on pääsy laitteesi verkkoselaimeen, yritä avata verkkosivusto, kuten Netflix.com, varmistaaksesi, että Internet-yhteytesi toimii. Testaa yhteysnopeutta nähdäksesi, täyttääkö se Netflixin suositteleman vähimmäisnopeuden 0,5 Mbps suoratoistolle, 3,0 Mbps normaalitarkkuuksiselle videolle ja 5,0 Mbps teräväpiirtolle.

5. Kokeile toista internetyhteyttä tai paranna Wi-Fi-signaalia. Vaikka Internet-yhteytesi näyttäisi riittävän nopealta, sinulla voi olla verkkoongelmia. Tarkastele seuraavia erityisongelmia:

   • Jos olet muodostanut yhteyden Wi-Fi-yhteyden kautta, yritä muodostaa yhteys Ethernetin kautta.
   • Jos sinulla on pääsy toiseen Wi-Fi-verkkoon, yritä muodostaa yhteys siihen.
   • Siirrä laite lähemmäs reititintä tai siirrä reititin lähemmäs laitettasi.

6. Käynnistä laitteesi, mukaan lukien suoratoistolaite, modeemi ja reititin, uudelleen. Joskus uudelleenkäynnistys voi auttaa, joten kokeile näitä vaihtoehtoja:

   • Sammuta jokainen laite ja irrota ne pistorasiasta noin minuutiksi.
   • Kytke laitteet takaisin pistorasiaan ja käynnistä ne.
   • Jos laite on lepotilassa tai valmiustilassa, varmista, että sammutat ne.

Yleiset Netflix-virhekoodit ja -ratkaisut

Jos sinulla on tietty virhekoodi, voit käyttää sitä saadaksesi paremman käsityksen siitä, miksi Netflix ei toimi. Olemme koonneet luettelon yleisimmistä Netflix-virhekoodeista, mukaan lukien niiden korjausohjeet, jotta voit palata katseluun mahdollisimman pian.

Netflixin virhekoodi NW 2-5

Kun kohtaat tämän virheen, näet yleensä viestin, joka näyttää tältä:

Netflixissä tapahtui virhe. Yritä uudelleen X sekunnin kuluttua.

• Mitä koodi tarkoittaa: Tämä koodi ilmaisee yleensä ongelman Internet-yhteydessä.
• Korjausohjeet: Varmista, että laitteesi on yhteydessä Internetiin. Jos käytät Wi-Fi-yhteyttä, yritä parantaa yhteyttä laitteeseesi tai vaihda Ethernetiin.

Useimmat NW-alkuiset Netflix-virhekoodit osoittavat verkkoongelmia, mukaan lukien NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 ja muut. On joitakin poikkeuksia, kuten NW-4-7, jotka voivat johtua verkko-ongelmasta tai laitteesi tiedoista, jotka on päivitettävä.

Netflixin virhekoodi UI-800-3

Kun kohtaat UI-800-3-virheen, näet yleensä seuraavanlaisen viestin:

Ei voi muodostaa yhteyttä Netflixiin. Yritä uudelleen tai käynnistä kotiverkkosi ja suoratoistolaitteesi uudelleen.

• Mitä koodi tarkoittaa: Tämä koodi tarkoittaa yleensä, että laitteesi Netflix-tiedoissa on ongelma.
• Korjausohjeet: Päivitä laitteesi tiedot tyhjentämällä välimuisti tai poistamalla Netflix-sovellus ja asentamalla se uudelleen.

Joskus Netflix-sovelluksesi tiedot voivat vioittua, mikä estää sovellusta kommunikoimasta kunnolla Netflix-palvelimien kanssa. Tämä ongelma ratkaistaan ​​yleensä noudattamalla näitä perusvaiheita:

• Käynnistä laite uudelleen.
• Kirjaudu ulos Netflixistä, jos olet edelleen kirjautunut sisään, ja kirjaudu sisään uudelleen.
• Tyhjennä Netflix-sovelluksen tiedot tai välimuisti.
• Poista ja asenna Netflix-sovellus uudelleen.

Netflixin virhekoodi UI-113

Kun kohtaat tämän virheen, näet yleensä seuraavanlaisen viestin:

Meillä on ongelma Netflixin käynnistämisessä.

• Mitä koodi tarkoittaa: Tämä koodi ilmaisee yleensä, että sinun on päivitettävä tiedot, jotka Netflix on tallentanut laitteellesi.
• Korjausohjeet: Tarkista, toimiiko Netflix, menemällä Netflix.com-sivustoon tietokoneella, jos mahdollista. Jos se toimii, päivitä laitteesi tiedot ja yritä uudelleen.

Tämä koodi on linkitetty kymmeniin eri laitteisiin, mukaan lukien pelikonsolit, suoratoistolaitteet ja jopa älytelevisiot. Netflixin virhekoodin UI-113 yleinen vianmääritysmenettely koostuu seuraavista vaiheista:

1. Tarkista, toimiiko Netflix-suoratoisto verkossasi menemällä Netflix.com-sivustoon tietokoneella.

2. Käynnistä laite uudelleen.

3. Kirjaudu ulos Netflixistä laitteellasi.

4. Käynnistä kotiverkkosi uudelleen.

5. Paranna WiFi-signaalia tai yhdistä Ethernetin kautta.

6. Yritä muodostaa yhteys suoraan modeemiin sulkeaksesi pois reitittimen ongelman.

Netflixin virhekoodi 100

Kun tämä ongelma ilmenee, näet yleensä viestin, joka näyttää tältä:

Valitettavasti emme saaneet yhteyttä Netflix-palveluun (-100)

• Mitä koodi tarkoittaa: Netflix-sovelluksessa tai laitteellesi tallennetuissa tiedoissa on ongelma.
• Korjausohjeet: Päivitä laitteesi Netflix-tiedot.

Virhekoodi 100 vaikuttaa yleensä Amazon Fire TV:hen, Amazon Fire Stickiin ja älytelevisioihin, joten vaihtoehdot tietojen päivittämiseen ovat rajalliset.

Kun näet tämän koodin, sinulla on muutama vaihtoehto: voit käynnistää laitteesi uudelleen, yrittää muodostaa yhteyden toiseen Internet-yhteyteen, jos sellainen on saatavilla, ja/tai palauttaa Amazon Fire TV:n oletusasetukset. Fire Stickin tai muun Fire TV -laitteen palauttaminen poistaa kaikki tiedot Fire TV:stä tai Fire Stickistä ja palauttaa sen alkuperäiseen tilaan.

Netflix-virhekoodi H7361-1253-80070006

Kun saat tämän virhekoodin, se näyttää yleensä tältä:

Oho! Jotain meni pieleen. Odottamaton virhe on tapahtunut. Lataa sivu uudelleen ja yritä uudelleen.

• Mitä koodi tarkoittaa: Tämä koodi osoittaa yleensä, että selainohjelmistosi on vanhentunut.
• Korjausohjeet: Päivitä sivu ensin nähdäksesi latautuuko video. Jos se ei vieläkään lataudu, päivitä selaimesi. Voit myös kokeilla Netflixiä toisella selaimella.

Jos kohtaat tämän virheen Internet Explorerissa, sinun on ehkä lisättävä Netflix luotetuksi sivustoksi. Näin: Microsoft ei enää tue Internet Exploreria ja suosittelee päivittämistä uudempaan Edge-selaimeen. Siirry heidän sivustolleen ladataksesi uusin versio.

1. Avaa Internet Explorer ja napsauta rataskuvake tai Työkalut.

2. Valitse Internet-asetukset > Turvallisuus > Luotetut sivustot > Sivustot.

3. Poista valinta ruudusta Edellyttää palvelimen todennusta.

4. Löydät kaiken Netflixiin liittyvän osoitteesta Verkkosivustot: kenttä ja poista se, jos löydät sen.

5. Klikkaus Lisää tämä sivusto vyöhykkeeseenja tyyppi *.netflix.com.

6. Klikkaus Lisätä.

7. Klikkaus Lähellä.

Netflixin virhekoodi S7111-1101

Kun tämä virhe ilmenee, näet yleensä seuraavanlaisen viestin:

Hups, jotain meni pieleen… Odottamaton virhe. Lataa sivu uudelleen ja yritä uudelleen.

• Mitä koodi tarkoittaa: Tämä koodi johtuu Mac-tietokoneiden Safari-selaimen evästeongelmasta.
• Korjausohjeet: Yritä tyhjentää Netflix-evästeet käymällä osoitteessa Netflix.com/clearcookies.

Useimmat S7111-alkuiset Netflix-virhekoodit, mukaan lukien S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 ja muut, liittyvät Mac-tietokoneiden evästeongelmiin, mutta poikkeuksiakin on. Tietystä koodista riippuen saatat joutua poistamaan Netflix-tiedot manuaalisesti Macistasi:

1. Avaa Safari.

2. Klikkaa Safari-valikko selaimen vasemmassa yläkulmassa.

3. Navigoida johonkin Asetukset > Yksityisyys > Evästeet ja verkkosivuston tiedot.

4. Klikkaa Yksityiskohdat tai Hallinnoi verkkosivuston tietoja.

5. Hae Netflix.

6. Valitse Poista > Poista nyt.

7. Pakota lopettamaan Safari ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Netflix-virhekoodi S7111-1331-5005 osoittaa, että sinun on päivitettävä maksutapasi, ja S7111-1331-5059 tapahtuu, kun käytät välityspalvelinta tai virtuaalista yksityisverkkoa (VPN).

Netflixin virhekoodi 0013

Kun kohtaat tämän ongelman, näet yleensä seuraavanlaisen viestin:

Valitettavasti emme saaneet yhteyttä Netflix-palveluun. Yritä myöhemmin uudelleen. Jos ongelma jatkuu, käy Netflixin verkkosivustolla (0013).

• Mitä koodi tarkoittaa: Tämä koodi osoittaa, että Android-laitteesi Netflix-tiedoissa on ongelma.
• Korjausohjeet: Tämä voidaan joskus ratkaista vaihtamalla toiseen verkkoon tai muodostamalla yhteys Wi-Fi-verkkoon, mutta useimmiten sinun on tyhjennettävä Netflix-sovelluksen tiedot tai asennettava sovellus uudelleen.

Jos saat Android-laitteellesi Netflix-virhekoodin 0013, kokeile näitä perusvianetsintävaiheita:

1. Vaihda toiseen verkkoon. Kokeile Wi-Fiä, jos olet yhteydessä mobiilidataverkkoosi.

2. Kokeile toista sarjaa tai elokuvaa.

3. Käynnistä laite uudelleen.

4. Tyhjennä Netflix-sovelluksen tiedot.

5. Poista ja asenna sovellus uudelleen.

Harvinaisissa tapauksissa mikään näistä vaiheista ei ratkaise koodia 0013. Näissä tilanteissa sovelluksessa on yleensä ongelma, joka estää sitä toimimasta kunnolla laitteesi kanssa, ja sinun on otettava yhteyttä laitteen valmistajaan.

Netflixin virhekoodi 10008

Kun tämä ongelma ilmenee, näet yleensä seuraavanlaisen viestin:

Tämän kohteen toistamisessa oli ongelma. Yritä uudelleen tai valitse toinen kohde.

• Mitä koodi tarkoittaa: Tämä koodi liittyy yleensä Apple-laitteiden verkkoongelmiin.
• Korjausohjeet: Käynnistä laite uudelleen ja ratkaise verkko-ongelmat, jos se ei auta.

Jos saat Netflix-virhekoodin 10008 Apple TV:ssä, iPhonessa tai iPadissa tai jopa iPod Touchissa, sinun pitäisi korjata se muutaman perusvaiheen avulla. Varmista, että laitteesi on todella yhteydessä Internetiin ja että yhteys on riittävän vahva videon suoratoistoon. Kokeile sitten näitä vaihtoehtoja:

• Käynnistä laite uudelleen.
• Kirjaudu ulos Netflixistä ja kirjaudu sisään uudelleen.
• Jos mahdollista, kokeile toista Wi-Fi-verkkoa.