Tärkeimmät oppimispisteet
- Pilvipohjainen ohjelmistoyritys Salesforce aikoo ostaa viestintäalustan Slackin 27,7 miljardilla dollarilla.
- Slack integroidaan Salesforcen pilvisovellusvalikoimaan.
- Sopimuksen ei odoteta muuttavan radikaalisti käyttäjien Slackin kokemusta.
Mitä myynti tarkoittaa käyttäjille
Salesforce ja Slack ovat monella tapaa erilaisia, ja niiden yhdistelmä tuo molempiin uusia toimintoja. Salesforce on pilvipohjainen ohjelmistoyritys, joka tarjoaa lukuisia tuotteita asiakassuhteiden hallintaan, kun taas Slack on sovellus, jonka avulla tiimit ja ryhmät jakavat tietoa ja viestejä eri kanavien kautta. Ne, jotka käyttävät Salesforcea työssä, huomaavat, että Slack integroidaan sen tuotteisiin, mikä Salesforcen mukaan auttaa käyttäjiään tekemään parempia päätöksiä nopeammin hyödyntämällä asiakastietoja. Mutta entä ne Slackin käyttäjät, jotka eivät ole koskaan käyttäneet tai kuulleet Salesforcesta? No, toistaiseksi asiantuntijat eivät odota myynnin tuovan paljon muutoksia Slackin ydintuotteeseen. «Salesforcen myyntivoiman ansiosta Slack voi vihdoin kilpailla Microsoft Teamsin kanssa ja tulla IT-tiimien käyttöön.» «Unelias kuin työkalu, jota niin monet ihmiset rakastivat, pysyy samana», sanoi Stefano Maffulli, avoimen lähdekoodin ja yksityisyyden puolestapuhuja. elinehto sähköpostissa. «Uskon, että se tulee helpommin saataville yrityksille, jotka jo käyttävät Salesforcea.» Boxin toinen perustaja ja toimitusjohtaja Aaron Levie korosti myös, että sopimus voisi tarjota Slackin laajemman kattavuuden nyt, kun sen omistaa Salesforce. «Slackin tukena on nyt yksi maailman suurimmista ohjelmistoyrityksistä, mikä tarkoittaa, että he saavat merkittävän jakeluedun tuomalla alustansa useammille asiakkaille maailmanlaajuisesti», Levie kirjoitti. «Tämä on melkein aina hieno asia heille.»
Miksi Salesforce ostaa Slackin
Salesforce ottaa Slackin haltuunsa aikana, jolloin maailma on tottunut työskentelemään kotoa käsin käyttämällä usein erilaisia alustoja, kuten Zoom, Skype, Microsoft Teams ja Google Meet pitääkseen yhteyttä kollegoihin ja ystäviin. Monet analyytikot ja tiedotusvälineet ovat luonnehtineet sopimusta tavan lisätä kilpailua Microsoftin kanssa, joka tuli muutama kuukausi sen jälkeen, kun Slack teki kilpailuvalituksen tunnettua teknologiayritystä vastaan Euroopassa. «Uskon, että suurin vaikutus tulee olemaan yritysten käyttöönotossa: Salesforcen myyntivoimalla Slack voi vihdoin kilpailla Microsoft Teamsin kanssa ja tulla IT-tiimien käyttöön», Maffulli sanoo.
Työn tulevaisuus
Tärkeä näkökohta Slackin ja Salesforcen yhteistyössä on se, mitä se viestii tulevaisuuden työlle, joka näyttää suuntautuvan tehokkaammin viestiviin sovelluksiin ja tiettyihin alustoihin, jotka tarjoavat työkaluja, kuten videoneuvottelut, viestit ja asiakirjojen jakaminen yhdessä paikassa. Tässä tapauksessa Salesforce-käyttäjät voivat yhdistää pilven tiedot paremmin kollegoiden välisiin keskusteluihin. «Mielestäni tämä on ratkaiseva hetki ja mahdollisuus todella muuttaa tapaamme työskennellä niin, että emme ole niin riippuvaisia fyysisestä toimistosta, [so] että meillä voi olla digitaalinen pääkonttori», Slackin Stewart Butterfield kertoi äskettäin Marc Benioffille, Salesforcen toimitusjohtajalle pääpuheessaan ennen viimeksi mainitun yhtiön vuotuista Dreamforce-tapahtumaa. Salesforce tunnetaan kyvystään integroida lukuisiin muihin sovelluksiin, ja Simon sanoo hänen mukaansa. odottaa, että integraatio jatkuu, joten vaikka Salesforce yhdistää «ehdottomasti» tiiviimmin Slackiin, hän ei odota Salesforcen vaativan, että Slackin käyttäjät käyttävät vain omia tuotteitaan. Garden» -lähestymistapa «ei ole maailman meno», sanoo. Simon, visioi tulevaisuuden, jossa sovellusten välinen viestintä on saumatonta. Tämä integraatio tapahtuu muissa viestintäalustoissa. Esimerkiksi Zoom ilmoitti lokakuussa, että se tekee Zoom-sovelluksista (tunnetaan nimellä «Zapps») integroimaan suositun videoneuvottelutyökalun sovelluksia, kuten Drop laatikko, Coursera ja – kyllä - ev nl itse Slack. Ihmiset voivat siis nähdä toimistojensa siirtyvän Slackin käyttöön viestintätyökaluna, koska se on nyt osa Salesforcea. On kuitenkin epätodennäköistä, että monet Slackin käyttäjät näkevät huomattavan eron tuotteessa sen jälkeen, kun Salesforce ottaa haltuunsa, paitsi että he tarjoavat enemmän vaihtoehtoja käyttää sitä uusilla työkaluilla, jos heidän työnantajansa niin päättää.