Tärkeimmät oppimispisteet
- TikTok kehottaa nyt käyttäjiä ennen kommentin lähettämistä, joka voi rikkoa sovelluksen yhteisön sääntöjä.
- Vaikka se on hyödyllistä, monet pitävät sitä pienenä askeleena kohti verkkokiusaamisen ja -vihan lopettamista.
- Viime kädessä TikTokin ja muiden sosiaalisen median verkkosivustojen on löydettävä uusia ratkaisuja automaattisen moderoinnin ulkopuolelta voidakseen todella siirtyä eteenpäin.
Selvyyden löytäminen
Osbornilla, joka käyttää «kationosaurusta» TikTokissa, on yli 400 000 seuraajaa videonjakosivustolla. Videoissaan hän keskittyy seksuaaliseen hyvinvointiin, millaista on elää ADHD:n kanssa ja muihin neurodivergentteihin aiheisiin. Viikonloppuna hänen työnsä oli kuitenkin vaarassa, kun TikTok kielsi hänen tilinsä «yhteisön sääntöjen rikkomisesta» ilman lisäkontekstia siitä, mitä sääntöjä hän olisi voinut rikkoa. Juuri tästä epäselvyyden puutteesta on tullut niin huolestuttavaa monille käyttäjille. Koska sosiaalisen median sivustot, kuten TikTok ja Twitter, luovat niin monia raportteja, suuri osa prosessista on automatisoitu. «Jos puhutaan sadoista miljoonista käyttäjistä, ei ole täydellistä ratkaisua.» Tämä tarkoittaa, että järjestelmät on määritetty laukaisemaan tilapäisiä estoja sisällön luomien raporttien lukumäärän mukaan. Esimerkiksi Osborn kertoi meille, että jos useat ihmiset ilmoittavat TikTokerin live-videosta, he kieltävät välittömästi käyttäjää aloittamasta suoraa lähetystä vähintään 24 tunniksi. «Ei ole selvää, mikä toimii ja mikä ei», Osborn selittää. Osbornin mukaan sovelluksen käyttäjien joukkoraportointien luojien määrä on kasvanut merkittävästi, koska he eivät pidä ihon väristä, seksuaalisuudestaan ja muista. Tämä ominaisuus ja TikTokin epäselvyys siitä, mitä käyttäjä teki väärin, ovat suuri osa turhautumista, hän sanoo. «Mistä meidän pitäisi tietää, mitä olemme tehneet väärin, jos et kerro meille», hän kysyi. «Olen enemmän kuin valmis sanomaan, että menin sekaisin. Mutta jos et kerro minulle, kuinka menin pilalle, en voi korjata sitä. Osborn ei myöskään ole ainoa, jota kielto hämmentää. Paljon käyttäjät ovat kääntyneet TikTokin Twitter-syötteeseen löytääkseen vastauksia kieltoonsa, ja monet twiitit saavat saman vastauksen valittaakseen kiellosta sovelluksen sisällä. Ymmärtämättä, miksi ne kiellettiin, käyttäjät voivat turhautua entisestään yrittäessään selvittää, mitä tehdä seuraavaksi.
Ehdota uusia ratkaisuja
Vaikka ominaisuudet, kuten kommenttikehotteet, voivat vaikuttaa positiivisesti yhteisöön, jotkut eivät näe niitä pitkän aikavälin ratkaisuina. «Tämä ominaisuus vaikuttaa todennäköisesti vain henkilöihin, jotka todella haluavat välttää kuulostamasta ilkeältä tahattomasti», Cody Nault, ohjelmistosuunnittelija, joka jakaa koodauksensa TikTokissa, kertoi Lifewirelle sähköpostitse. «Valitettavasti näyttää siltä, että suuri osa alustalla leviävästä vihasta on kovaa merkitystä.»
