Voice over Internet Protocol (VoIP) on tekniikka, joka mahdollistaa puheviestinnän Internetissä käyttämällä nopeaa Internet-yhteyttä analogisen puhelinlinjan sijaan. VoIP-palvelut muuntavat äänesi digitaaliseksi signaaliksi, joka jaetaan paketeiksi. Paketit kulkevat Internetin kautta saavuttaakseen puhelun vastaanottajan.
Kun VoIP-paketit viivästyvät
Viive johtuu siitä, että puhedatapakettien saapuminen määränpäähänsä kestää odotettua kauemmin. Tämä viive, jota kutsutaan latenssiksi, aiheuttaa jonkin verran vääristymiä puheen laadussa. VoIP-tekniikka on kuitenkin varustettu sietämään jonkin verran viivettä, jotta vaikutukset pysyisivät mahdollisimman pieninä. Kun paketteja lähetetään verkon kautta kohdetietokoneeseen, IP-puhelimeen tai VoIP-palveluun, jotkin paketit voivat viivästyä. Äänenlaatumekanismin luotettavuusominaisuudet varmistavat, että puhelu ei jumiudu odottamaan pakettia, joka ei saapunut ajoissa. Monet tekijät vaikuttavat pakettien matkaan lähteestä määränpäähän, ja yksi niistä on taustalla oleva verkko. Viivästynyt paketti voi saapua myöhässä tai ei ollenkaan, jolloin se katoaa. Puheen palvelun laatu (QoS) sietää suhteellisen hyvin pakettien häviämistä tekstiin verrattuna. Jos menetät sanan tai nollan saldostasi, tekstisi voi tarkoittaa jotain aivan muuta. Jos menetät «hu» tai «ha» puheessa, sillä ei ole suurta vaikutusta, paitsi puheen laadun häiriintymistä. Lisäksi ääntä vaimentava mekanismi ohjaa puhelua, jotta et tunne iskua.
Viivästyneiden pakettien vaikutukset
Kun paketti viivästyy, kuulet äänen myöhemmin kuin sinun pitäisi, tai saatat kuulla kaiun puhelun aikana. Jos viive ei ole suuri ja jatkuva, puhelusi voi olla hyväksyttävä. Valitettavasti viive ei ole aina vakio ja vaihtelee teknisten tekijöiden mukaan. Tätä viiveen vaihtelua kutsutaan hermostuneisuusvahingoittaa puheen laatua.