Olipa kyseessä uuden sähköpostiosoitteen luominen tai tietokoneen rakentaminen tyhjästä, lukijat kaikilla tasoilla kääntyvät Lifewiren puoleen, koska he tietävät, että meillä on heidän tarvitsemansa ohjeet kirjoitettuna heidän ymmärtämällään kielellä. Yli 15 000 ohjeartikkelin kokoelmamme antaa kontekstin uutisillemme ja arvosteluillemme. Emme jätä sinulle tuotesuosituksia – näytämme myös, kuinka saat sen toimimaan, kun saat sen kotiin. Kun ilmoitamme puhelimesi ohjelmiston uudesta versiosta, emme vain kerro, että se tapahtui, vaan näytämme myös, kuinka päivitys otetaan käyttöön. Monet sivustot jättävät huomiotta koulutussisällön arvon lukijoilleen, mutta Lifewire ottaa sen erittäin vakavasti. Tiedämme, että tarvitset nopeimman, helpoimman ja tehokkaimman tavan suorittaa tekninen tehtävä, joten tarkastelemme prosessia ja luomme maailmanluokan opetussisältöä auttamaan sinua siinä. Valmistajan tukisivut ja käyttäjien foorumit ovat loistavia resursseja avun ja neuvojen saamiseksi, mutta mikään ei voita riippumatonta asiantuntijaa, joka vie aikaa opastaakseen sinut prosessin läpi alusta loppuun, ennakoiden, missä saatat olla vaikeuksia, ja tarjoamalla apua. matkan varrella. Jos törmäät Lifewire-artikkeliin, jonka uskot kaipaavan parannusta, lähetä sähköpostia [email protected]. Lue lisää prosessistamme ja sitoumuksistamme sinulle täältä:
Alkuperäinen tutkimus
Asiantuntevat kirjoittajamme luovat opetusohjelmia käyttäessään itse tuotteita ja palveluita. Emme koskaan luota valmistajan/toimittajan ohjeisiin, oppaisiin tai tietokannan sisältöön ensikäden tietoina, kun luomme ohjeartikkeleita. Jos asiantuntijamme ei vielä omista tuotetta tai ole tilannut palvelua, johon hän laatii ohjeen, hän yleensä ostaa sen. Harvinaisissa tapauksissa saatamme nähdä tuotteen tai palvelun varhaisessa vaiheessa ja voimme käyttää sitä ilmaiseksi, mutta palautamme tuotteen välittömästi tai peruutamme palvelun, kun olemme luoneet ohjeet. Kun luomme vianetsintäsisältöä, erityistä ohjeartikkelia, luotamme ensisijaisesti muutamien teknisen tuen ammattilaisina työskentelevien asiantuntijoidemme laajaan taitoon ja erityiseen tuote-/palvelukokemukseen. Tarvitsemme tällaista asiantuntemusta, koska todellinen vianmäärityskokemus on paras mahdollinen artikkeli, joka auttaa sinua ratkaisemaan ongelman. Käytämme useita tunteja kunkin ohjeartikkelin tutkimiseen ja kirjoittamiseen, sitten enemmän aikaa muokkaukseen ja muihin tarkistusvaiheisiin ja sitten useita tunteja ajan mittaan, kun pidämme ne ajan tasalla. Kaikki tämä varmistaa, että luet verkossa tarkat, ajantasaisimmat ja helposti seurattavat ohjeet aiheesta.
Selkeää ja tarkkaa kieltä
Käytämme Lifewiressa muokattua versiota Microsoftin tyyliopas, tekniseen kirjoittamiseen liittyvä tyyliopas, joka auttaa pitämään opetussisältömme mahdollisimman selkeänä ja ytimekkäänä, jotta voit seurata mukana ja välttää virheitä. Vaikka tyylioppaat, joista kirjoittajamme, toimittajamme ja arvioijamme työskentelevät, ovat paljon kattavampia, tässä on muutamia kohokohtia, jotka vaikuttavat suuresti ohjeidemme laatuun:
- Harjoittele «Tech for people»: Kirjoita niin kuin puhuisit ystävällesi. Vältä ammattikieltä ja tarpeetonta teknistä puhetta. Pidä ohjeet yksinkertaisina ja selkeinä.
- mennä asiaan: Vastaa kysymykseen heti. Vältä tangentteja. Lukijamme haluavat suorittaa tehtävän nopeasti ja jatkaa arkeaan.
- Yhdenmukainen muoto: Käytä lihavointia, kursivointia ja muuta muotoilua samalla tavalla koko ohjekirjassa välttääksesi sekaannukset vaiheittain.
Tiukan tyylioppaan noudattaminen auttaa meitä säilyttämään johdonmukaisuuden valtavassa käytännön artikkelikirjastossamme, jotta tiedät tarkalleen, mitä odottaa, kun seuraavan kerran vierailet meille saadaksesi apua tai oppiaksesi jotain uutta.
Ei hämmennystä tai yllätyksiä
Luomme kaiken koulutussisältömme sinua ajatellen: sinä, ihminen, teet jotain ehkä ensimmäistä kertaa. Siksi teemme oppaissamme monia asioita pitääksemme sinut itsevarmasti koko prosessin ajan ja välttääksemme yllätyksiä matkan varrella. Ensimmäisissä kappaleissa varmistamme, että ymmärrät, että olet oikeassa paikassa. Teemme tämän tekemällä selväksi, mitä aiot tehdä, kuinka kauan se voi kestää ja mitä alustaa, tuotetta tai käyttöjärjestelmää ohjeet koskevat. Kaikkiin ohjeisiin sisällytetään erityisesti suunniteltuja muistiinpanoja siltä varalta, että tarvitset jotain lisätietoa. Nämä ovat usein vinkkejä, jotka helpottavat prosessia, mutta joskus ne ovat tärkeitä varoituksia, jotta vältytään tekemästä virheitä, joita asiantuntijamme on nähnyt muiden tekevän. Monet Lifewiren ohjeartikkelit käsittelevät aiheita, jotka liittyvät sovellusten tai palveluiden käyttöön älypuhelimella tai kannettavalla tietokoneella. Tällaisissa tapauksissa käytämme kaikki tilaisuudet sisällyttääksemme kuvakaappauksia, jotka: näytä tarkalleen mitä tehdä. Mikäli mahdollista, kirjoitamme jopa nämä kuvakaappaukset, jotta näet tarkalleen, missä napautat, klikkaat tai syötämme jotain näytöllä.
Hyödyllinen kaikille taitotasoille
Ohjeartikkelimme ovat suosittuja kaikilla taitotasoilla, osittain siksi, että varmistamme, että ne on suunniteltu niin, että kuka tahansa voi seurata tahdissa, syvälliset selitykset ja heille parhaiten sopiva tuki. Aloittelevalle lukijalle, joka on uusi tehtävässä ja saattaa tarvita apua käsitteiden aliarvioinnissa, linkitämme tukiartikkeleihin, jotka määrittelevät käsitteet, tai jopa lisäohjeartikkeleita, jotka opastavat sinut monimutkaisemman vaiheen läpi yksityiskohtaisemmin. Näin kokeneen käyttäjän ei tarvitse lukea selityksiä ja määritelmiä, joita hän ei tarvitse. Kokeneelle käyttäjälle varmistamme, että jokaisen vaiheen ensimmäinen virke on erittäin lyhyt ja ohjeellinen, hyödyllinen nopeaan selaamiseen ja kaiken nopeaan suorittamiseen. Jos mahdollista, teemme myös yhteenvedon vaiheista muutamaan luettelokohtaan aivan sivun yläreunassa, mikä tekee asioiden hoitamisesta todella helppoa, kun tarvitset vain muistutuksen.
Monipuolinen ja puolueeton
Lifewire on sitoutunut luomaan koulutussisältöä, joka ottaa huomioon ja kunnioittaa artikkeleitamme lukevien monenlaisia kokemuksia, taitoja, paikkoja ja elämäntilanteita osana laajempaa monimuotoisuutta ja puolueellisuuden vastaisia aloitteitamme. Harjoittelemme sisällyttämistä ohjesisältöömme useilla tavoilla, kuten käyttämällä eri ihmisryhmien kuvia, tarjoamalla käytännön neuvoja eri tulotasoille, noudattamalla tiukkoja esteettömyysohjeita ja paljon muuta. Kirjoittajamme, toimittajamme ja arvostelijamme välttävät myös vanhentuneita teknologiatermejä, joissa on rotuun ja sukupuoleen liittyviä ennakkoluuloja.
Tarkka ja ajankohtainen
Tekniikka muuttuu jatkuvasti, minkä vuoksi ohjeartikkelidemme tulee olla tarkkoja paitsi julkaistuna myös asuinpaikka tarkka. Meillä on Lifewiressa käytössä prosessit, joilla varmistetaan nämä molemmat asiat koulutussisällössämme.
Teknologian arviointilautakunta
Asiantuntijat kirjoittavat ohjeartikkelimme, ja tekniikkaa taitavat toimittajat varmistavat, että ne täyttävät tiukat standardimme, mutta uskomme, että toinen luokitus on tärkeä, jotta jokainen tosiasia, luku ja ominaisuus on oikea. Teknologian arviointilautakuntamme eli TRB tekee juuri niin. Tämä on alansa asiantuntijoiden ryhmä, jolla on erityiset tekniset ja teolliset sertifikaatit. He tarkistavat ohje- ja muut tukiartikkelimme ja varmistavat, että ne ovat mahdollisimman tarkkoja. Voit lukea lisää Technology Review Boardistamme täältä.
Lifewiren valvontatiimi
Esimerkiksi kun puhelimesi saa suuren päivityksen, myös tämän tai sen tekemiseen vaadittavat vaiheet muuttuvat usein, minkä vuoksi meidän on työskenneltävä nopeasti, jotta muutokset näkyvät artikkeleissamme. Lifewire Surveillance Team tekee tämän työn. Tämä on pohjimmiltaan pieni armeija tekniikkaa taitavia päivittäjiä, jotka odottavat tällaisia muutoksia valmistajilta ja palveluntarjoajilta. Kun tarve on tunnistettu, luodaan projekti ja prosessi alkaa nopeasti päivittää tarvittavia ohjeartikkeleita vastaamaan muuttunutta prosessia. Jos huomaat, että jokin ohjeartikkeleistamme tarvitsee päivityksen ennen kuin teemme sen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected].