Kuinka poistaa Sophos Macista tai Windows PC:stä

Mitä tietää

• Käytä Macissa Poista Sophos Home sovellus Sovellukset-kansiossasi. Käytä App Cleaner & Uninstaller -ohjelmaa poistaaksesi ylimääräiset tiedostot.
• Siirry Windowsissa kohtaan Ohjauspaneeli † Poista ohjelman asennus† Aloita asennuksen poisto valitsemalla Sophos ja käynnistä sitten tietokone uudelleen.
• Jos Sophos ei halua poistaa asennusta, sulje kaikki avoimet sovellukset ja varmista, että olet kirjautunut sisään käyttäjänä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka Sophos poistetaan Macista ja Windowsista. Jos haluat asentaa toisen virustorjuntaohjelman, sinun on ensin poistettava Sophos.

Kuinka poistaa Sophos Macista

Kun Sophos on asennettu, se tarjoaa Sophos Antivirus Removal -työkalun, joka sinun on suoritettava poistaaksesi Sophos puhtaasti järjestelmästäsi. Älä vain vedä sovellusta Macin roskakoriin, sillä se ei poista sovellusta kokonaan laitteestasi. Käytä Sophos Antivirus Removal -työkalua poistaaksesi Sophos. Se löytyy Sovellukset-kansiostasi.

1. Vältä ristiriidat poistamalla käytöstä kaikki muut järjestelmässäsi olevat virustorjuntaohjelmistot.

2. Siirry Sovellukset-kansioon ja kaksoisnapsauta Poista Sophos Home.app aloittaaksesi asennuksen poistoprosessin.

3. Kun sinua kehotetaan jatkamaan asennuksen poistamista, napsauta Hyppää kyytiin. Sinua pyydetään myös antamaan järjestelmänvalvojan salasana.

   

4. Sophos pitäisi nyt poistaa tietokoneeltasi.

   

   Vaikka Sophos on poistettu, jotkut tiedostot voivat silti jäädä tietokoneellesi. Poistaaksesi järjestelmästäsi nämä tiedostot kokonaan, voit käyttää tuotetta, kuten App Cleaner & Uninstaller, joka auttaa poistamaan nämä jäännökset järjestelmästäsi.

Kuinka poistaa Sophos Windowsissa

1. Vältä ristiriidat poistamalla käytöstä kaikki muut järjestelmässäsi olevat virustorjuntaohjelmistot.

2. Etsi «ohjauspaneeli» Windows-haulla ja valitse sitten Ohjauspaneeli sovellus oikealla avataksesi sen.

   

3. Valitse Poista ohjelman asennus†

   

4. Vieritä ohjelmien luetteloa alaspäin ja aloita asennuksen poistaminen kaksoisnapsauttamalla Sophos-ohjelmaa.

   

5. Valitse Joo kun sinua kehotetaan poistamaan sovellus. Valitse seuraavassa näytössä Poista poistaaksesi Sophosin kokonaan tietokoneeltasi.

   

6. Sophos pitäisi nyt poistaa tietokoneeltasi. Suorita asennuksen poisto loppuun käynnistämällä tietokoneesi uudelleen.

   

   Vaikka Sophos on poistettu, jotkut tiedostot tai rekisteriavaimet voivat silti jäädä tietokoneellesi. Voit poistaa järjestelmästäsi nämä tiedostot kokonaan käyttämällä tähän tarkoitukseen suunniteltua kolmannen osapuolen sovellusta.

Jos olet poistamassa Sophosin asennusta, muista, että on tärkeää, että järjestelmässäsi on aina jonkinlainen virustorjuntaohjelmisto (myös Mac-tietokoneissa). Jos etsit erilaista virustorjuntaa, on useita hyviä, joita kannattaa tarkastella.

Sophosia ei voi poistaa

Sophos-asennuksen poistaminen on yleensä yksinkertainen prosessi. Katso alla olevaa ongelmaluetteloa, jos sinulla on ongelmia.

1. Sulje kaikki avoimet sovellukset ennen asennuksen poistoprosessin suorittamista, mukaan lukien kaikki muut järjestelmässäsi mahdollisesti käynnissä olevat virustorjuntatuotteet.

2. Varmista, että olet kirjautunut sisään käyttäjänä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet tietokoneelle, josta yrität poistaa Sophosin.

3. Jos saat virheitä yrittäessäsi poistaa Sophosin asennusta Windowsissa, katso lisätietoja Sophos Home for Windows -vianmääritysvaiheista. Jos sinulla on ongelmia Macin asennuksen poistamisessa, katso Sophos Home for Macin vianetsintävaiheet (vain kokeneille käyttäjille).

4. Jos sinulla on edelleen ongelmia Sophos-asennuksen poistamisessa, ota yhteyttä Sophos-tukeen. Voit soittaa heille, aloittaa live-chatin tai lähettää tukilipun saadaksesi apua.