Kuinka korjata se, kun Prime Video ei avaudu Rokussa

Kun Amazon Prime Video ei avaudu Rokussa, se voi näkyä useilla tavoilla.

• Rokun Amazon Prime -sovellus ei käynnisty ollenkaan.
• Et voi kirjautua sisään Amazon Prime -tilillesi.
• Et voi käynnistää Amazon Prime -videoita.

Nämä ongelmat voivat ilmetä ilman virheilmoituksia. Ne voivat tapahtua, kun yrität valita Amazon Prime -kuvakkeen tai kun olet kirjautunut sisään ja yrität käynnistää videon Amazon Prime -tililtäsi.

Syy siihen, että Prime-video ei avaudu Rokussa

Jos et pysty käynnistämään Amazon Primea Roku-laitteellasi, syitä voi olla useita. Nämä eivät sisällä Internet-yhteyttä, Amazon Prime -tiliongelmia tai itse Roku-suoratoistolaitteeseen liittyviä ongelmia. On myös aikoja, jolloin Amazon Prime Roku Channel lakkaa toimimasta. Tai lopuksi itse Roku-laite saattaa tarvita uuden laiteohjelmistopäivityksen.

Kuinka korjata, kun Prime Video ei avaudu Rokussa

Koska Prime Video ei toimi Rokussa, on niin monia mahdollisia syitä, joten on parasta aloittaa yksinkertaisimmista ratkaisuista ja siirtyä sitten monimutkaisempiin ratkaisuihin.

1. Voitko yhdistää talon toisen laitteen Internetiin? Yleisin syy, miksi Prime Video -sovellus ei avaudu Rokussa, on Internet-yhteytesi katkeaminen. Jos et saa Internet-yhteyttä tietokoneellasi tai matkapuhelimellasi, ongelma on todennäköisesti koko verkon Internet-yhteydessä. Jos näin on, sinun on suoritettava Internet-yhteyden vianetsintä. Yksi helpoimmista ratkaisuista tähän on käynnistää reititin uudelleen.

2. Onko internetyhteytesi hidas? Vaikka olisit yhteydessä Internetiin, hidas internetyhteys voi aiheuttaa ongelmia Roku-sovellusten avaamisessa. Testaa Internet-nopeutesi. Jos se on hidasta, sinun on suoritettava vianetsintävaiheet Internet-nopeuden parantamiseksi.

3. Käynnistä tai nollaa Roku-laite uudelleen. Jos käynnissä on sovellus- tai järjestelmävirheitä, Roku-laitteen uudelleenkäynnistys voi tyhjentää ne ja saada sovellukset taas toimimaan. Yritä myös käynnistää Roku-laite ensin uudelleen. Jos päätät nollata sen, menetät kaikki henkilökohtaiset asetukset. Sinun on yhdistettävä se uudelleen Roku-tiliisi ja suoritettava Rokun asennusprosessi uudelleen.

4. Onko Roku-laitteesi yhteydessä Internetiin? Jos mikään Roku-kanavista ei avaudu, tämä voi olla ongelma. Selaa Roku-valikkoa ja tarkista, onko Rokullasi IP-osoite verkossasi. Jos ei, sinun on yhdistettävä Roku Wi-Fi-verkkoosi. Niin kauan kuin Wi-Fi-verkkosi on yhteydessä Internetiin, Amazon Prime -kanavan pitäisi toimia uudelleen.

5. Varmista, että Amazon Prime -tilisi on edelleen aktiivinen ja että käytät oikeaa tunnusta ja salasanaa. Voit myös tarkistaa, onko Amazon Prime tällä hetkellä saatavilla. Jos näin on, se selittäisi, miksi Prime Video ei avaudu Rokussa.

6. Poista Amazon Prime -kanava. Jos ongelma, että Prime Video ei avaudu Rokussa, johtuu kanavan kaatumisesta tai kaatumisesta, kanavan poistamisen ja uudelleen lisäämisen pitäisi ratkaista tämä ongelma. Jos yrität käynnistää 4K UHD -sisältöä Amazon Primessa, varmista, että olet asentanut oikean Amazon Prime -kanavan. Kun lisäät kanavan uudelleen, valitse Suoratoistokanavatvalitse Okeija valitse sitten 4K UHD -sisältöä saatavilla† Voit asentaa Prime Video -sovelluksen tästä luettelosta.

7. Päivitä Roku. Jos Roku-laitteesi on vanhentunut, se voi johtaa ongelmiin, kuten Amazon Prime -kanava ei avaudu. Normaalisti Roku-laite päivittyy automaattisesti, mutta sen täydellisen päivityksen varmistaminen on hyvä vianetsintävaihe, kun kanavat toimivat. Päivitä Roku-suoratoistolaitteesi seuraavien ohjeiden avulla.

   1. Valitse Koti-painike Roku-kaukosäätimestä
   2. Valitse Toimielimet, valitse Järjestelmäasetuksetja lopuksi valitse Järjestelmän päivitys†
   3. Valitse Järjestelmän päivitys -näytöstä Tarkista nyt†
   4. Jos Roku tarvitsee päivityksen, laite lataa ja päivittää automaattisesti.

   Tarvitset pääsyn Rokun aloitusnäyttöön, jotta voit päivittää laitteen. Kun aloitat päivitysprosessin, varmista, että et keskeytä sitä tai sammuta laitettasi, muuten saatat vahingoittaa laiteohjelmistoa ja aiheuttaa vakavampia ongelmia Rokullesi.

8. Jos mikään muu ei ole toiminut etkä silti voi avata Prime Videota Rokussa, saatat joutua ottamaan yhteyttä Amazoniin saadaksesi teknistä tukea. Amazon tarjoaa chat-sivun, josta voit saada teknistä tukea tämän tyyppisiin ongelmiin.

FAQ

• Kuinka lisään Prime Videon Rokuun?

  Asenna Amazon Prime Video Rokuun painamalla Roku-kaukosäädintä Koti ja navigoi kohtaan Kanavakauppa† Etsiä Prime Videovalitse se tuloksista ja paina sitten Lisää kanava† Kun sovellus on asennettu, löydät sen kanavavalikoimastasi. Kun valitset sen, sinun on annettava Amazon-tilisi tunnistetiedot kirjautuaksesi sisään.

• Kuinka kirjaudun ulos Prime Videosta Rokulla?

  Avaa Amazon Prime Rokullasi ja valitse kelloprofiili. Valitse aloitusnäytöstä kaukosäätimellä: toimielimet (rataskuvake), vieritä alas ja valitse Kirjaudu ulos†

• Kuinka voin ottaa tekstityksen käyttöön Rokun Prime Videossa?

  Käytät Rokun tekstitysasetuksia ottaaksesi tekstityksen käyttöön Prime Videolle. Paina Roku-kaukosäädintä Koti -painiketta ja navigoi kohtaan toimielimet† Valita Esteettömyys † Tekstitystilaja valitse sitten tekstitysvaihtoehto.