Disney Plus on loistava suoratoistopalvelu, jossa on paljon sisältöä, mutta se ei aina toimi niin kuin sen pitäisi. Kun Disney Plus ei toimi etkä voi suoratoistaa mitään, ongelma voidaan yleensä jäljittää useisiin ongelmiin, kuten Internet-yhteys ja vioittuneet tiedot. Tapauksissa, joissa Disney Plus -virhekoodi on saatavilla, voit yleensä käyttää sitä palataksesi suosikkiohjelmiesi ja -elokuviesi katseluun vieläkin nopeammin.
Yleisiä Disney Plus -vianmääritysvinkkejä
Useimmat Disney Plus -ongelmat voidaan jakaa vain muutamaan perusluokkaan: Internet-yhteys, suoratoistolaitteiden ongelmat, sovellus- tai verkkosoitinongelmat ja Disneyn omiin palvelimiin liittyvät ongelmat. Koska useimmat Disney Plus -ongelmat kuuluvat johonkin näistä luokista, voit yleensä saada palvelun takaisin toimimaan noudattamalla näitä perusvianetsintävaiheita.
- Käynnistä suoratoistolaite tai tietokone uudelleen.
- Käynnistä modeemi ja reititin tai muut kotiverkon laitteet uudelleen.
- Paranna langatonta yhteyttäsi siirtämällä reititintäsi tai laitettasi.
- Yhdistä suoratoistolaitteesi langallisen verkkoyhteyden kautta.
- Päivitä Disney Plus -sovelluksesi.
- Tyhjennä Disney Plus -sovelluksesi välimuisti tai asenna sovellus tarvittaessa uudelleen.
- Varmista, että suoratoistolaitteesi on täysin päivitetty.
- Päivitä suoratoistolaitteesi tarvittaessa.
Useimmat ongelmat, jotka estävät Disney Plusia toimimasta, voidaan ratkaista noudattamalla näitä perusvaiheita, mutta jotkut ongelmat vaativat lisätyötä. Jos sinulla on Disney Plus -virhekoodi, voit käyttää sitä keskittyäksesi ongelman syytä. Jos sait Disney Plus -virhekoodin tai viestin Disney Plus -sovelluksesta tai verkkosoittimesta, kirjoita se muistiin ja katso alta tarkat ohjeet edetäksesi.
Disney Plus -virheen korjaaminen ei saa yhteyttä
Tämä on melko yleinen virhe, joka osoittaa, että sovelluksesi tai verkkosoitin ei voinut muodostaa yhteyttä Disney Plus -palvelimiin. Tämä virhe ilmenee yleensä vilkkaan aktiivisuuden aikana, kun Disneyn palvelimet eivät kestä kuormaa, ja häviää, kun kysyntä hiipuu tai Disney lisää palvelinkapasiteettia. Kun kohtaat tämän virheen, näet yleensä seuraavanlaisen viestin:
- Yhteyden muodostaminen ei onnistu.
- Vaikuttaa siltä, että yhteyden muodostamisessa Disney+ -palveluun on ongelma.
Tällaiset ongelmat häviävät itsestään, kun kysymys Disneyn palvelimen kapasiteetin lisäämisestä putoaa, mutta on olemassa muutamia väliaikaisia toimenpiteitä, joita voit tehdä yhteyden muodostamiseksi.
-
Kirjaudu ulos sovelluksesta tai sivustosta ja sulje se.
-
Avaa sovelluksen tai sivuston varmuuskopio ja kirjaudu uudelleen sisään.
-
Jos tämä virhe toistuu, tarkista Internet-yhteytesi.
Korjaa useimmat muut Disney Plus -suoratoisto-ongelmat
Jos Disney Plus ei toimi, se liittyy yleensä Internetiin tai verkkoon. Toisin kuin tavallinen yhteyden muodostamattomuusvirhe, tällä laajalla virhevalikoimalla on yleensä jotain tekemistä Internet-yhteytesi, verkkolaitteistosi tai Internet-yhteytesi kanssa. Disney Plus vaatii toimiakseen nopean internetyhteyden. Suoratoistoongelmien välttämiseksi yhteytesi on täytettävä tai ylitettävä nämä vaatimukset:
- Teräväpiirtosisältö: 5,0+Mbps
- 4K UHD -sisältöä: 25,0+ Mbps
Jos sinulla on yhteysongelmia, saatat nähdä jonkin seuraavista Disney Plus -virhekoodeista ja -ilmoituksista:
- Virhekoodit, kuten 24, 29, 42, 43 ja 76
- Valitettavasti meillä on ongelmia tiliisi yhdistämisessä. Anna tilitietosi uudelleen ja yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
- Pahoittelemme, mutta emme voi toistaa pyydettyä videota. Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
- Internet-yhteys on tällä hetkellä hidas. Tarkista, että olet edelleen yhteydessä Internetiin, ja yritä uudelleen (virhekoodi xx).
Nämä koodit liittyvät kaikki Internet-yhteys- ja nopeusongelmiin, joten voit yleensä ratkaista ongelman Internet-yhteysongelmien vianmäärityksellä:
-
Tarkista, onko internetyhteytesi riittävän nopea Disney Plussaa varten käyttämällä Internetin nopeustestisivustoa. Jos mahdollista, tarkista yhteys samaan laitteeseen, jossa näit virheilmoituksen.
-
Jos yhteytesi on hidas tai jos laitteesi ei ole yhteydessä Internetiin, tarkista, käytätkö langallista vai langatonta verkkoyhteyttä. Jos olet yhteydessä Wi-Fi-verkkoon, yritä siirtää reititintä tai suoratoistolaitetta saadaksesi vahvemman yhteyden.
-
Yritä poistaa kaikki langattomat häiriölähteet, kuten tuulettimet, langattomat puhelimet, mikroaaltouunit ja kaikki muut, jotka voivat aiheuttaa yhteysongelmia.
-
Kokeile vaihtaa Wi-Fi-kanavasi sellaiseksi, joka ei ole ruuhkautunut muusta langattomasta liikenteestä.
-
Jos verkossasi on muita laitteita, jotka käyttävät paljon kaistanleveyttä, sammuta ne väliaikaisesti.
-
Jos mahdollista, vaihda langalliseen Ethernet-yhteyteen.
-
Sammuta verkkolaitteistosi ja suoratoistolaitteesi. Sammuta kaikki kokonaan, irrota, jos mahdollista, odota hetki ja kytke sitten kaikki takaisin.
Koska suurin osa Disney Plus -suoratoisto-ongelmista johtuu hitaista Internet- tai Internet-yhteysongelmista, tavoitteesi tulisi olla sulkea pois laitteistosi ja ohjelmistosi. Jos sinulla on nopea Internet-yhteys, tämä ongelma voi johtua myös Disneyn ongelmasta. Ota yhteyttä Disney Plus -asiakaspalveluun ilmoittaaksesi heille katkosta, jotta he voivat korjata sen.
Tuntemattomien Disney Plus -virheiden korjaaminen
Tämä on toinen suuri joukko virheitä, jotka liittyvät yleensä tiliongelmiin, laitteen yhteensopimattomuuteen, ohjelmistoongelmiin ja laitteistoongelmiin. Nämä virheet ovat hieman epämääräisempiä kuin yhteysvirheet, mutta voit silti korjata monet, jos yrität. Kun kohtaat tämänkaltaisen ongelman, näet yleensä seuraavanlaisia virhekoodeja ja viestejä:
- Virhekoodit, kuten 12, 25, 32, 83
- Jotain meni pieleen. Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
- Meillä on ongelmia tiliisi yhdistämisessä. Kirjaudu ulos ja kirjaudu uudelleen sisään. Jos ongelma jatkuu, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
Jos näet jonkin näistä virhekoodeista, yritä ensin ladata sisältö uudelleen. Nämä koodit ovat usein ohikiitäviä, ja ongelma voi poistua yksinkertaisesti lataamalla verkkosoitin uudelleen tai valitsemalla uudelleen sama ohjelma tai elokuva Disney Plus -sovelluksessa. Jos tämä ei auta, tiliisi yhdistämisessä voi olla ongelma. Voit korjata tämän kirjautumalla ulos ja takaisin sisään. Kun kirjaudut sisään uudelleen, palvelun pitäisi toimia taas.
Korjaa suoratoiston estäviä Disney Plus -käyttöoikeuksiin liittyvät ongelmat
Disney Plus tuo kaiken Disney-sisällön saman sateenvarjon alle, mukaan lukien klassiset Disney-elokuvat ja -ohjelmat, Star Wars -sisällöt, Marvel-sisällöt ja paljon muuta. Disney ei kuitenkaan aina omista suoratoistooikeuksia omaan sisältöönsä. Tämä tarkoittaa, että sisältöä voi tulla ja mennä palvelussa ajan myötä, ja saat virheilmoituksen, jos yrität katsoa jotain, joka ei ole enää saatavilla. Jos kohtaat tämän ongelman, näet seuraavat asiat:
- Virhekoodit, kuten 35, 36, 37, 39, 40, 41 ja 44
- Olemme pahoillamme, mutta sinulla ei ole lupaa katsoa tätä videota. Jos uskot, että näet tämän viestin virheellisesti, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
- Olemme pahoillamme; tämä video ei ole tällä hetkellä saatavilla. Jos uskot, että näet tämän viestin erehdyksessä, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
- Pahoittelemme, mutta emme voi toistaa pyydettyä videota. Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
- Pahoittelemme, mutta emme voi toistaa pyydettyä videota. Yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, käy Disney+ -ohjekeskuksessa (virhekoodi xx).
Useimmissa tapauksissa nämä virhekoodit näkyvät, koska yrität yksinkertaisesti katsoa jotain, joka ei ole enää saatavilla Disney Plus -palvelun kautta. Se tulee todennäköisesti jälleen saataville myöhemmin, kun Disney kiertää sisältöä, mutta et vain voi katsoa sitä juuri nyt. On mahdollista, että virhe ilmeni vahingossa, joten on hyvä idea ladata sisältö uudelleen varmuuden vuoksi. On myös mahdollista, että suoratoistolaitteessasi on ongelma tai sinulla on Internet-yhteysongelma. Ennen kuin rekisteröidyt, tarkista yhteensopivien laitteiden Disney Plus -luettelosta, että omasi on luettelossa. Jos näin on, tarkista Internet-yhteytesi nopeus varmistaaksesi, että se on riittävän nopea. Jos näin on, voit ottaa yhteyttä Disney Plus -asiakaspalveluun ja kysyä, milloin sisältö palautetaan.
Muita syitä, miksi Disney Plus ei toimi
On monia muita Disney Plus -virhekoodeja, mutta ne ovat kaikki itsestään selviä. Jos näet esimerkiksi koodin, joka sanoo, että suoratoistolaitteesi pariliitoksen muodostamisessa tapahtui virhe, suorita pariliitosprosessi uudelleen. Tai jos näet virheilmoituksen, jonka mukaan Disney Plus ei ole saatavilla alueellasi, kokeile Virtual Private Network (VPN) -palvelua nähdäksesi, voitko kiertää korttelin. Joissakin tapauksissa itse Disney Plus -palvelu ei ehkä ole saatavilla ollenkaan. Jos näin tapahtuu, voit vain odottaa, että se palaa.