Discovery Plus on videoiden suoratoistopalvelu, joten se on alttiina samoihin ongelmiin, jotka estävät muut verkkopalvelut. Verkko- ja Internet-yhteysongelmat, ohjelmisto-ongelmat ja monet muut ongelmat voivat estää Discovery Plus -sovelluksen toiminnan. Seuraa alla olevia vianetsintävinkkejä ratkaistaksesi ongelman, jonka mukaan Discovery Plus ei toimi, ja katsoa suosikkiohjelmasi uudelleen. Seuraavat vianetsintävinkit koskevat useita laitteita, joiden avulla voit suoratoistaa Discovery Plus -sovellusta, mukaan lukien PC- ja Mac-tietokoneiden verkkosoitin ja Discovery Plus -sovellus eri alustoilla, kuten puhelimissa ja suoratoistolaitteissa. Jos jokin tietty vaihe ei koske laitettasi, ohita se ja jatka vianmääritystä seuraavan vinkin avulla.
Miksi Discovery Plus ei toimi?
Vaikka Discovery Plus on lakannut toimimasta monien asioiden vuoksi, kaksi yleisintä ongelmaa ovat Internet-ongelmat ja ohjelmisto-ongelmat. Internet-ongelmat voivat johtua kotiverkon verkkoyhteysongelmista, Internet-palveluntarjoajan ja Discovery Plus -palvelimien välisistä ongelmista sekä itse Discovery Plus -palvelun ongelmista. Web-selaimesi voi aiheuttaa ohjelmisto-ongelmia, jos käytät verkkosoitinta tietokoneella; Discovery Plus -sovellus on syyllinen, jos käytät puhelinta, tablettia tai suoratoistolaitetta. Saadaksesi Discovery Plusin taas toimimaan, tarkista mahdolliset ongelmat näiden kanssa, kunnes saat selville, mitä tapahtuu.
Kuinka saada Discovery Plus toimimaan, kun et voi suoratoistaa?
Discovery Plus -sovelluksen suoratoistoon tarvitaan nopea internetyhteys ja yhteensopiva laite verkkosoittimen tai Discovery Plus -sovelluksen kanssa. Jos jossakin näistä komponenteista on ongelma, Discovery Plus ei toimi. Noudata näitä vianetsintävinkkejä saadaksesi Discovery Plus uudelleen käyttöön:
-
Tarkista, ettei Discovery Plus ole saatavilla. Jos Discovery Plus -verkkosivusto tai verkkosoitin ei lataudu, lakkaa yhtäkkiä toimimasta tai sovellus ei lataa pikkukuvia tai videoita, itse Discovery Plus -palvelu ei ehkä ole käytettävissä ollenkaan. Palvelun puuttumisen tarkistaminen on melko helppoa, joten tästä on hyvä aloittaa. Aloita sosiaalisen median tarkistaminen, koska muut katsojat ovat saattaneet jo valittaa.
-
Käynnistä laite uudelleen. Mitä laitetta käytätkin Discovery Plus -suoratoistoon, olipa se tietokone, puhelin tai mikä tahansa muu laite, yritä käynnistää se uudelleen. Jotkin laitteet on irrotettava pistorasiasta käynnistääksesi ne uudelleen, kun taas sinun on sammutettava toiset. Monissa on uudelleenkäynnistysvaihtoehto virrankatkaisuvaihtoehdon lisäksi. Kun olet käynnistänyt laitteesi kokonaan uudelleen, yritä suoratoistaa Discovery Plusia ja katso, toimiiko se.
-
Kokeile toista laitetta. Tarkista, ilmeneekö ongelma useissa laitteissa. Jos olet esimerkiksi kokeillut suoratoistoa tietokoneesi verkkosoittimesta, tarkista puhelimesi Discovery Plus -sovellus. Jos ongelma on vain yhdessä laitteessa, kyseisessä laitteessa on ongelma. Jos useat laitteet eivät pysty suoratoistamaan Discovery Plus -palvelua, ongelma on Internet-yhteydessäsi tai itse palvelussa. Ongelma saattaa olla liian uusi, jotta siitä olisi vielä raportoitu sosiaalisessa mediassa.
-
Tarkista Internet-yhteytesi. Discovery Plus vaatii nopean Internet-yhteyden ja yhteyden on oltava kiinteä. Jos se on liian hidas tai ajoittainen, Discovery Plus ei toimi. Tarkista yhteytesi toimivuus lataamalla verkkosivu tai käyttämällä toista suoratoistopalvelua ja että se on riittävän nopea käyttämällä nopeustestipalvelua. Discovery Plus suosittelee seuraavia nopeuksia:
- 0,5 Mbps: Pienin vaadittu nopeus
- 1,5 Mbps: Suositeltu vähimmäisnopeus.
- 2,5 Mbps: Suositellaan SD-laatuiselle videolle
- 4 Mbps: Suositellaan HD-laatuiselle videolle
Suuremmat nopeudet tarjoavat paremman katselukokemuksen, kun taas hitaammat tai ajoittaiset nopeudet aiheuttavat suoratoistoongelmia. Jos yhteytesi nopeus on hidas, ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi (ISP) nähdäksesi, voitko päivittää tai onko yhteydessäsi ongelma.
-
Kokeile kiinteää internetyhteyttä. Jos yrität suoratoistaa Wi-Fi- tai mobiili-internet-yhteyden kautta, vaihda kiinteään yhteyteen, jos mahdollista. Liitä esimerkiksi pöytätietokone tai kannettava tietokone reitittimeen Ethernet-kaapelilla ja varmista, että Discovery Plus toimii. Jos näin on, Wi-Fi- tai mobiili-internetyhteyttäsi on parannettava.
-
Palauta WiFi-signaali. Jos suoratoisto-ongelmasi ovat poistuneet langallisesta yhteydestä, yritä palauttaa Wi-Fi-vastaanotto. Jos mahdollista, siirrä suoratoistolaitteesi ja langaton reititin lähemmäksi toisiaan ja poista kaikki esteet. Yritä sijoittaa reitittimesi mahdollisimman korkealle ja pitää se poissa häiriölähteistä.
-
Käynnistä verkkolaitteisto uudelleen. Monet verkkoyhteysongelmat voidaan ratkaista helposti käynnistämällä komponentit, kuten modeemi ja reititin, uudelleen. Jos voit käyttää modeemia, reititintä ja muita verkkolaitteita, yritä käynnistää kaikki uudelleen. Yleensä sinun on sammutettava laitteesi, irrotettava se muutamaksi minuutiksi, sitten kytkettävä kaikki takaisin ja kytkettävä se takaisin päälle.
-
Sulje Discovery Plus -sovellus kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Jos käytät Discovery Plus -sovellusta puhelimessa tai suoratoistolaitteessa, sulje sovellus kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Jos laitteesi ei tue sovellusten sulkemista, poistaminen käytöstä ja irrottaminen on yleensä parasta mitä voit saada.
- iOS: Sulje sovellukset iOS:ssä
- iPadOS: Sulje sovellukset iPadissa
- Android: Sulje sovellukset Androidissa
-
Päivitä sovellus tai selain. Jos käytät Discovery Plus -sovellusta puhelimessa tai suoratoistolaitteessa, varmista, että se on täysin päivitetty. Jos käytät verkkosoitinta tietokoneella, varmista, että verkkoselain on päivitetty. Nykyaikaiset verkkoselaimet päivitetään yleensä sulkemalla ja käynnistämällä selain uudelleen, vaikka useimmissa tapauksissa voit myös tarkistaa ja asentaa päivitykset manuaalisesti.
- iPad ja iOS: Päivitä sovellukset iPadissa ja iPhonessa.
- Android: Päivitä sovellukset Androidissa.
-
Tyhjennä sovelluksen tai selaimen välimuisti. Jos käytät Discovery Plus -sovellusta ja laitteesi tukee sitä, yritä tyhjentää sovelluksen välimuisti. Jos käytät verkkosoitinta, voit tyhjentää käyttämäsi verkkoselaimen selaimen välimuistin.
- iOS: Välimuistin tyhjentäminen iOS:ssä
- iPad: kuinka tyhjentää välimuisti iPadissa
- Android: kuinka tyhjentää välimuisti Androidissa
- Web-selaimet: tyhjennä verkkoselaimen välimuisti
-
Asenna Discovery Plus -sovellus uudelleen. Jos sovelluksesi on ajan tasalla ja ongelma jatkuu paikallisen välimuistin tyhjentämisen jälkeen, sinun on ehkä poistettava sovellus ja asennettava se uudelleen. Poista se kokonaan, lataa se uudelleen ja asenna se uudelleen.
-
Päivitä laitteesi. Laitteesi saattaa tarvita päivityksen. Jos käytät verkkosoitinta, tarkista käyttöjärjestelmäpäivitykset. Jos käytät sovellusta puhelimessasi tai suoratoistolaitteessasi, saatavilla voi olla käyttöjärjestelmä- tai laiteohjelmistopäivitys.
- Windows: Päivitä Windows
- macOS: Päivitä macOS
- Android: Päivitä Android
- iPhone ja iPad: Päivitä iOS
-
Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi. Jos Discovery Plus -palvelua ei ole poistettu käytöstä etkä löydä ongelmia paikallisessa verkossasi, laitteessasi, ohjelmistossasi tai laiteohjelmistossasi, Internet-yhteydessäsi saattaa olla ongelma. Ota yhteyttä operaattoriisi ja kysy, onko palvelusi rajoitettu jostain syystä tai onko yhteysongelmia.