Kun yhdistät laitteen kotiverkkoosi tai Wi-Fi-hotspotiin, jossa on Internet-yhteys, Internet-yhteys ei ehkä toimi useista syistä. Tämän artikkelin ohjeet koskevat Windows 10-, Windows 8- ja Windows 7 -käyttöjärjestelmiä.
Syitä siihen, miksi et voi muodostaa yhteyttä DNS-palvelimeen
Yksi virhekategoria liittyy Domain Name System -järjestelmään, joka on Internet-palveluntarjoajien ympäri maailmaa käyttämä hajautettu nimenselvityspalvelu. Tietokoneet, joissa on Windows 7, Windows 8.1 ja Windows 10, voivat ilmoittaa seuraavista virheistä löytyneiden ongelmien vianmääritys -ikkunassa: DNS-palvelin ei vastaa
Tietokoneesi näyttää olevan määritetty oikein, mutta laite tai resurssi (DNS-palvelin) ei vastaa
class=»ql-syntax»> Laite ei voi käyttää Internetiä, kun nämä vikaolosuhteet ilmenevät. Nämä DNS-palvelinvirheet voivat ilmetä useista syistä. Vaiheittaisten verkon vianmääritysvaiheiden avulla voidaan diagnosoida ja korjata ongelma alla kuvatulla tavalla.
Suorita Windows Network Troubleshooter Windows 10:ssä
Microsoft Windows -tietokoneet voivat suorittaa Windows Network Diagnostics -ohjelman Internet-yhteysongelmien diagnosoimiseksi. Jos et ole varma, raportoiko tietokoneesi DNS-palvelin virheistä, toimi seuraavasti:
-
Valitse Aloittaa ja valitse sitten asetukset.
-
Valitse Verkko ja Internet. Verkon tila -ikkuna avautuu.
-
Valitse Verkon vianmääritys kohdassa Muuta verkkoasetuksiasi. Windows Network Diagnostics avautuu.
-
Aloita noudattamalla ohjeita ja odota vianmääritystestien valmistumista. Ohjattu toiminto tarjoaa mukautettuja diagnostisia luokituksia sen arvioimien virheiden perusteella, joten jokainen passi on erilainen eri ihmisille. katso sisään Ongelmia löydetty -osiossa virheilmoitusikkunan mahdollisten perimmäisten syiden tunnistamiseksi paremmin.
Windowsin verkon vianmäärityksen suorittaminen Windows 7:ssä tai 8:ssa
-
Avaa Ohjauspaneeli.
-
Avaa Verkkokeskus.
-
Klikkaa Ongelmien ratkaiseminen kohdassa Muuta verkkoasetuksiasi.
-
Klikkaus Internet-yhteydet. Uusi Internet-yhteydet-ikkuna tulee näkyviin.
-
Klikkaus Seuraava.
-
Klikkaus Suorita vianmääritys.
-
Klikkaus Tee Internet-yhteyteni vianetsintä.
-
Odota vianmääritystestien valmistumista ja tarkista Ongelmia löydetty virheilmoitusikkunan osio.
-
Sinun pitäisi olla valmis!
Vianmääritys DNS-palvelin ei vastaa
Jotta voit ratkaista nämä Internet-yhteyden häiriöt oikein, sinun on ensin eristettävä ongelma sen syystä. Alla olevissa osissa käsitellään näiden vikojen yleisiä syitä:
-
Internet-palveluntarjoaja toimii väärin
-
Vialliset TCP/IP- tai DHCP-palvelut
-
Virustorjuntaohjelmisto liian aggressiivinen
-
Viallinen reititin tai modeemi
-
Jos et ole varma, että Internet-yhteysongelmasi liittyvät todella DNS:ään, kokeile ensin yleisiä yhteyden vianmääritystekniikoita.
TCP/IP- ja DHCP-virheiden ratkaiseminen
Asiakaslaitteen käyttöjärjestelmän TCP/IP-ohjelmisto ei ehkä toimi kunnolla ja DNS-palvelimen osoitteet on asetettu väärin. Windows-tietokoneen uudelleenkäynnistys korjaa usein nämä väliaikaiset ongelmat. Tyylikkäämpi ratkaisu on käyttää TCP/IP-apuohjelmia, jotka suorittavat tavallisen Windowsin IP-osoiteasetusten vapauttamisen ja uusimisen. Samoin useimmat TCP/IP-verkot käyttävät Dynamic Host Configuration Protocol -palvelua IP-osoitteiden määrittämiseen asiakkaille. DHCP ei anna vain laitteen yksityistä IP-osoitetta, vaan myös ensisijaisen ja toissijaisen DNS-palvelimen osoitteet. Jos DHCP ei toimi kunnolla, sinun on luultavasti käynnistettävä tietokoneesi uudelleen korjataksesi ongelma. Varmista, että sekä laitteessasi että verkkoreitittimessä on DHCP käytössä. Jos yhteyden kumpikaan pää ei käytä DHCP:tä, Internet-yhteysvirheitä tapahtuu yleensä.
DNS-palveluntarjoajien vianmääritys
Monet ihmiset määrittävät kotiverkkonsa hankkimaan automaattisesti DNS-palvelinosoitteet Internet-palveluntarjoajaltaan. Kun palveluntarjoajan palvelimet tai verkko kaatuvat tai liikennöidään voimakkaasti, heidän DNS-palvelut voivat yhtäkkiä lakata toimimasta. Asiakkaiden on odotettava, että palveluntarjoaja korjaa nämä ongelmat, ennen kuin he käyttävät palveluntarjoajan DNS:ää. Vaihtoehtona kunkin palveluntarjoajan tukemille yksityisille DNS-palvelimille useat palveluntarjoajat, erityisesti Google ja OpenDNS, tarjoavat ilmaisia julkisia DNS-palvelimia. Reitittimen järjestelmänvalvoja voi vaihtaa verkkonsa DNS-määrityksen yksityisestä julkiseksi syöttämällä julkiset DNS-IP-osoitteet manuaalisesti reitittimen kokoonpanoasetuksiin. DNS-asetuksia voidaan soveltaa myös itse Windows-laitteeseen Verkko- ja jakamiskeskuksen kautta. Tämä lähestymistapa ei kuitenkaan yleensä toimi pysyvänä ratkaisuna, koska laitteet hankkivat tavallisesti paikalliset asetukset ja korvaavat ne reitittimen asetuksilla DHCP:n kautta.
Vältä virustorjuntaohjelmien aiheuttamia Internet-tukoksia
Ihmisten Windows-tietokoneisiinsa asentamat virustorjuntaohjelmat on suunniteltu pitämään tunkeilijat poissa, mutta ne estävät myös Internet-yhteyden, jos he havaitsevat väärin toimivan laitteen. Useimmat virustorjuntaohjelmat toimivat erityisten tietokantatiedostojen kanssa, joita ohjelmistotoimittajat päivittävät automaattisesti säännöllisesti. PC-käyttäjät eivät usein ymmärrä, milloin nämä asennuspäivitykset tapahtuvat, koska ne toimivat taustalla eivätkä ne ole suunniteltu keskeyttämään normaalia työtä. Valitettavasti nämä tietopäivitykset tekevät joskus virheitä, jotka saavat virustorjuntaohjelman luulemaan, että tietokone on saastunut, vaikka todellisuudessa se on väärä hälytys (väärä positiivinen testata). Nämä väärät positiiviset tulokset voivat aiheuttaa sen, että Windows alkaa yhtäkkiä raportoida DNS-palvelin ei vastaa -virheistä. Voit tarkistaa, johtuuko tämä laitteestasi, poistamalla virustentorjuntaohjelma väliaikaisesti käytöstä ja suorittamalla Windows Network Diagnostics uudelleen. Pyydä sitten uutta päivitystä tai teknistä tukea virustentorjuntatoimittajalta. Vaikka virustorjunnan poistaminen käytöstä ei toimi pysyvänä ratkaisuna, yleensä (ei aina) on turvallista tehdä tämä tilapäisesti ongelman ratkaisemiseksi.
Viallisen reitittimen tai modeemin korjaaminen tai vaihtaminen
Huonosti toimiva laajakaistareititin tai laajakaistamodeemi voi laukaista nämä DNS-virheet kotiverkon laitteissa. Reitittimen ja modeemin uudelleenkäynnistys ratkaisee ajoittaiset reitittimen viat ainakin väliaikaisesti. Reitittimet ja modeemit on lopulta vaihdettava, jos niiden toimintahäiriö jatkuu. On kuitenkin epätodennäköistä, että kumpikaan epäonnistuu siten, että säännöllisiä DNS-virheitä heitetään. Vialliset reitittimet ja modeemit eivät yleensä käynnisty lainkaan tai aiheuttavat muuten itse taustalla olevaan verkkoyhteyteen liittyviä virheitä. Jos muodostat yhteyden reitittimeen langallisen Ethernet-portin kautta, yritä siirtää Ethernet-kaapelia käyttämään toista porttia.