Kuinka korjata Amazon Prime -tekstitys, joka ei toimi

Tekstitykset, jotka eivät toimi kunnolla Amazon Prime Videossa, voivat olla turhauttavia, mutta tämä on yleensä helppo korjata. Näin voit korjata yleisimmät ongelmat ja mitä tehdä, jos ongelma jatkuu.

Miksi Amazon Prime -tekstitykseni eivät toimi?

On muutamia syitä, miksi tekstitykset eivät välttämättä toimi Amazon Prime Video -tilisi kanssa. Joiden joukossa:

• Sovelluksen tai selaimen välimuisti on ehkä tyhjennettävä.
• Laitteesi välimuisti aiheuttaa ongelmia, ja se on käynnistettävä uudelleen / nollattava.
• Sovellus on päivitettävä.
• Tekstitykset (CC) on otettava käyttöön esteettömyysasetuksissa.
• Tekstityksen määritysvirhe
• Katsomasi TV-ohjelma tai elokuva ei tue tekstitystä valitsemallasi kielellä.
• Käytät vanhentunutta sovellusta, joka ei enää saa päivityksiä Amazonilta (kuten vanhempaa Apple TV:tä tai Fire Stickiä).
• Tietyn TV-ohjelman tai elokuvan tekstityksessä on ongelma.

Kuinka voin korjata Prime Videon tekstitykset?

Yleensä on parasta aloittaa ensin helpoimmista ja todennäköisimmistä ratkaisuista. Kokeile jokaista vaihetta yksitellen ja järjestyksessä, kunnes löydät sen, joka ratkaisee ongelman.

1. Tarkista tekstitysasetukset ja -asetukset. Se voi tuntua itsestään selvältä, mutta Prime Video -sovelluksesi asetusvalikko on ensimmäinen paikka tekstitysongelman vianmääritykseen. Jos kytket tekstitykset pois päältä ja uudelleen päälle, tekstitysnäyttö voidaan kalibroida uudelleen ja näyttää oikein.

   Yritä paitsi kytkeä tekstitykset päälle ja pois, myös säätää kokoa ja fonttia. Voit tehdä tämän avaamalla Tekstitykset ja ääni toiston aikana -valikon ja napsauttamalla Tekstitysasetukset. Kun olet täällä, varmista, että olet ottanut tekstitykset käyttöön. Amazon Prime Video voi tarjota sekä CC-tekstitysvaihtoehtoja että ilman CC-tekstitysvaihtoehtoja tietylle kielelle nimestä riippuen. Jotkut käyttäjät ovat kuitenkin raportoineet ongelmista, joissa tekstitykset näkyvät vain vieraiden kielten äänen aikana. Yritä kytkeä CC-vaihtoehto päälle ja pois päältä nähdäksesi, korjaako tämä ongelman.

2. Tarkista, toimivatko tekstitykset muiden TV-ohjelmien tai elokuvien kanssa. Koska alkuperäinen sisällöntuottaja yleensä koodaa tekstitykset, on mahdollista, että katsomasi Prime Video -nimi ei tue niitä. Kokeile ottaa tekstitykset käyttöön muutamissa eri TV-ohjelmissa tai elokuvissa varmistaaksesi, ettei tämä ole yksittäinen ongelma. Jos ne eivät vieläkään toimi, kyseessä on todennäköisesti sovelluksenlaajuinen ongelma.

   Jos nimike ei tue tekstityksiä, saat todennäköisesti virheilmoituksen «Tämä video ei tue tekstityksiä». Tämä viesti ei kuitenkaan välttämättä aina näy, joten on silti hyvä tarkistaa, toimivatko tekstitykset muiden nimikkeiden kanssa, ennen kuin yrität muita ratkaisuja.

3. Käynnistä Amazon Prime Video -sovellus uudelleen. Jos tekstitykset eivät toimi kunnolla Asetukset ja asetukset -valikossa tehtyjen säätöjen jälkeen, paras vaihtoehto on käynnistää Prime Video -sovellus uudelleen. Tämä tyhjentää osan sovelluksen väliaikaisesta välimuistista, mikä voi korjata tekstitysongelmia. Käyttämästäsi laitteesta riippuen sovellus ei välttämättä sulkeudu. Jos et voi pakottaa sovellusta käynnistymään uudelleen, sinun tulee sen sijaan käynnistää laite uudelleen.

4. Käynnistä tai sammuta laite uudelleen. Yritä käynnistää kokonaan uudelleen tai sammuttaa laite, jolla katsot Prime Videota. Tämä sisältää tietokoneet, älypuhelimet, tabletit, pelikonsolit, suoratoistomediasoittimet ja kaikki muut laitteet, jotka tukevat Prime Videota. Järjestelmän uudelleenkäynnistys tyhjentää välimuistin, mikä voi vaikuttaa toiston suorituskykyyn sovelluksissa, kuten Prime Video.

   • Windows, Mac, iOS ja Android: Katkaise laitteesta virta kokonaan ja odota muutama minuutti ennen kuin käynnistät sen uudelleen.
   • Pelikonsolit (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 ja muut): Käynnistä konsoli uudelleen tai sammuta se kokonaan ja käynnistä se uudelleen. Jos konsoli tukee sovelluksen keskeytystä, muista sulkea Prime Video -sovellus manuaalisesti ennen uudelleenkäynnistystä.
   • Digiboksi (Apple TV, Fire Stick) tai Smart TV: Sen sijaan, että sammuttaisit ja käynnistäisit sen, sinun kannattaa käynnistää digiboksi tai Smart TV käynnistääksesi täyden uudelleen:
   • 1. Sammuta laite.
   • 2. Irrota kaikki kaapelit, mukaan lukien virtajohto ja HDMI-kaapeli.
   • 3. Odota 1-2 minuuttia ennen kuin liität kaapelit uudelleen. Käynnistä sitten laitteesi.

5. Tarkista päivitykset. Jos sinulla on edelleen ongelmia tekstityksen kanssa yllä olevien ratkaisujen kokeilemisen jälkeen, ongelma johtuu todennäköisesti itse sovelluksen virheestä. Paras tapa korjata tämä ongelma on varmistaa, että Prime Video -sovelluksesi on päivitetty uusimpaan laiteohjelmistoversioon. Helpoin tapa tarkistaa päivitykset on mennä sovelluskauppaan, josta latasit Prime Video -sovelluksen ensimmäisen kerran, ja siirtyä Prime Video -sovellussivulle. Jos päivitys on saatavilla, sinun pitäisi nähdä Päivitä-painike.

6. Asenna sovellus uudelleen. Prime Video -sovelluksen poistaminen laitteelta poistaa myös kaikki sovellustiedostot, joten se on hyvä tapa poistaa kaikki tiedostot, jotka voivat aiheuttaa tekstitysongelmia. Riippuen käyttämästäsi laitteesta, tämä vaihtoehto on merkitty sovellusasetuksissa nimellä Uninstall tai Uninstall App. Kun olet poistanut sovelluksen, asenna se uudelleen ja tarkista, toimivatko tekstitykset nyt.

7. Katso Amazon Prime Video toisella laitteella. Kokeile käyttää Prime Videota toisella alustalla nähdäksesi, johtuuko ongelma laitteesta, josta suoratoistat. Koska voit käyttää Prime Video -tilaustasi useilla laitteilla, voit asentaa sen mihin tahansa sovellusta tukevaan laitteeseen nähdäksesi, jatkuuko ongelma.

8. Poista katseluhistoriasi. Jos tekstitykset eivät vieläkään toimi eri sovelluksissasi ja laitteissasi, kyseessä on todennäköisesti tilitason ongelma. Yksi ratkaisu, jota voit kokeilla, on poistaa katseluhistoriasi, jolloin tietyn ohjelman tai elokuvan käyttäjäasetukset poistetaan.

Eivätkö tekstitykset vieläkään toimi? Ota yhteyttä Amazoniin saadaksesi apua

Jos tekstitysongelmasi jatkuvat, ota yhteyttä Prime Video Help -palveluun. Heidän pitäisi pystyä tunnistamaan kaikki taustaongelmat, jotka voivat aiheuttaa virheen, ja tarjota sinulle lisää vianetsintävaiheita. Helpoin tapa tehdä tämä on työpöytäselaimen kautta:

1. Siirry Prime Videon yhteystietosivulle ja valitse Suoratoista tai lataa > Ongelma videon suoratoistossa/latauksessa.

   Ongelma videon suoratoistossa/latauksessa korostettuna Amazon Prime Video -yhteyssivulla» luokka=»lazyload universal-image__image» hi-res-src=»https://www.lifewire.com/thmb/sL8Yp75OVNoz6MRpG7LimRh_2Nc=/774×0/filters:no_upscale():max_bytes(150000):strip_icc()/002_fix-subtitles-not-working-videon» id=»mntl-sc-block-image_1-0″ >

2. Valitse haluamasi yhteydenottotapa: sähköposti, puhelin tai live chat.

   

FAQ

• Kuinka voin ottaa tekstityksen käyttöön Amazon Prime Videossa?

  Valitse verkkosivustolta puhekupla -kuvaketta ja valitse haluamasi kieli. Paina sovelluksessa ohjaimen tai kaukosäätimen valintapainiketta ja siirry kohtaan Tekstitykset ottaaksesi tekstitykset käyttöön Amazon Primessa tai poistaaksesi Prime Videon tekstitykset.

• Kuinka voin muuttaa Prime Videon tekstitystekstiä?

  Valitse verkkosoittimessa puhekupla > Tekstitysasetukset ponnahdusvalikosta löytääksesi tekstiasetukset. Sovelluksessa koko- ja tyylivaihtoehdot näkyvät kieliasetusten vieressä. Jos haluat luoda tekstityksen esiasetuksia, siirry selaimessa osoitteeseen Amazon.com/cc ja valitse muokata.

• Kuinka vaihdan tekstityskielen Prime Videossa?

  Siirry verkkosoittimessa tekstitysasetuksiin nähdäksesi sisältösi saatavilla olevat kielet. Jos haluat asettaa oletustekstityksen kielen automaattisesti, vaihda oletuskieli laitteen asetuksista.