Kun musiikki hiljenee, on muutama nopea tapa tarkistaa, onko ongelma Spotifyssa vai sinun. Jos se on sinun, voit tehdä useita asioita saadaksesi kappaleet takaisin nopeasti.
Mistä tiedän, että Spotify ei toimi
Jos jokin meni pieleen Spotifyssa ja luulet sen olevan itse palvelu, tarkista ensin nämä paikat vahvistusta varten:
-
Siirry kohtaan Spotify Status Twitter-tili tai Spotifyn yritys Twitter-sivu. Yrityksen sivut eivät yleensä kerro sinulle paljon, mutta jos jotain todella tärkeää tapahtuu, he julkaisevat täällä. Voit myös tarkista SpotifyCaresin Twitter-sivu.
-
Tarkista ulkoinen «tilantarkistus» -sivusto, kuten Downdetector tai Outage.Report. Kumpi tahansa kertoo, toimiiko Spotify kaikille muille vai ei.
Spotify-katkoskartta Outage.Reportista.
-
Tsekkaa Spotifyn Facebook-sivu. Tämä on pitkä havainto, mutta se voi antaa jotain tietoa.
Mitä tehdä, jos et saa yhteyttä Spotifyyn
Jos Spotify ei ole poissa, mutta et edelleenkään saa yhteyttä siihen, jotain muuta on meneillään. Se voi olla Internet-ongelmia tai jotain erityistä, kuten kuulokkeet eivät toimi kunnolla tai verkkoyhteys katkeaa.
-
Varmista ensin, että tilisi maine on hyvä. Jos et ole maksanut laskua, et voi käyttää Spotifya, vaikka kuinka yrität.
-
Varmista, että laitteesi ei ole asetettu lentokonetilaan. Tämä tila poistaa kaiken verkkotoiminnan käytöstä, joten jos otat sen vahingossa käyttöön, puhelut, tekstiviestit ja Internet-toiminta, mukaan lukien Spotify, voidaan estää. Android-puhelimissa pyyhkäise alas tarkastellaksesi asetusvalikkoa. Kun lentokonetila ei ole aktiivinen, kuvake näkyy harmaana. Jos ei, poista se käytöstä napauttamalla sitä. Voit säätää lentokonetilaa iPhonessa Ohjauskeskuksesta.
-
Jos sinulla on puskurointiongelmia, tiedonsiirtonopeus voi olla hitaampi. Näin voi käydä, jos olet käyttänyt nopeaa datakarttasi tai jos olet alueella, jota 4G LTE ei palvele. Matkapuhelinoperaattorisi voi auttaa sinua rohkaisemaan sitä.
-
Joskus ongelma piilee tietyssä sovelluksessa, kuten Spotify-sovelluksessa iPhonelle. Jos luulet niin, kokeile sammuttaa mobiilidata ja Wi-Fi laitteestasi avataksesi Spotifyn offline-tilassa. Voit sitten vaihtaa uudelleen Wi-Fi-verkkoon ja yrittää päästä takaisin verkkoon palvelun avulla. Kiertotapa, jota voit kokeilla, kun Spotify-sovellus ei toimi, on käyttää laitteessasi osoitteessa open.spotify.com. Älä avaa sovellusta kirjautuessasi sisään; aloita musiikin suoratoisto verkkosivustolta.
-
Tarkista sitten, onko Internet-yhteysvirheitä, sovellusvirheitä, Bluetooth-yhteysongelmia tai puuttuvia päivityksiä. Opi korjaamaan tällaiset asiat, kun Spotify ei toimi.
-
Etkö vieläkään pääse käyttämään Spotifyta? On aika ottaa asiakaspalvelu mukaan. Puhelintukea ei ole, mutta Spotifyn avulla voit keskustella tai lähettää sähköpostia.