Onko Alexa masentunut… vai oletko se sinä?

Onko Alexa todella masentunut? Jos Amazon Echo ei vastaa, ovatko Amazon-palvelimet alas? Vai oletko sinä yksin? Tämä on tärkeä kysymys, johon on vastattava, jos Alexa ei toimi. Jos ongelma on sinun puolellasi, odotus Amazonin palvelimilla voi kestää kirjaimellisesti ikuisuuden. Mutta älä huoli, on olemassa muutamia tapoja, joilla voimme kertoa, onko Amazon Echo -palvelu kokonaisuudessaan poissa vai oletko se sinä.

«Alexa, oletko alas?»

Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, on vain kysyä häneltä. Alexalla on mahdollisuus tarkistaa verkon tila itse, joten hän ilmoittaa sinulle, jos Amazon Echo -katkos tai palvelimet ovat poissa käytöstä.

• Jos Alexa sanoo, että kaikki näyttää toimivan, yritä käyttää toista taitoa. Kysy häneltä säästä.
• Jos Alexa sanoo, että hänellä on ongelma, jos häntä ympäröi oranssi hehkuva rengas tai jos olet kokeillut yllä olevaa vaihetta turhaan, saatat joutua käynnistämään Echo-laitteesi ja mahdollisesti reitittimen uudelleen.
• Jos Amazon Echo -laitteessa on tasainen punainen rengas ja Alexa ei vastaa ollenkaan, mykistyspainike on päällä. Lehdistö Mikrofoni -painiketta kytkeäksesi mykistyksen päälle tai pois päältä.

Sinun on varoitettava kaikkia Internetiin kytkettyjä ihmisiä ennen reitittimen uudelleenkäynnistämistä. Jokainen reitittimeen liitetty henkilö katkaisee Internet-yhteytensä muutamaksi minuutiksi.

Tarkista ulkoisista lähteistä, onko kyseessä suurempi ongelma

Jos Amazonin palvelimet eivät toimi, et ehkä voi käyttää Alexa-laitettasi, joten se on melko hyvä osoitus siitä, että ongelma on Amazonissa. Joskus Alexa voi kuitenkin vastata paikallisesti, joten voit aina kokeilla kolmannen osapuolen resursseja ennen kuin päätät, että ongelma on sinun puolellasi.

• Etsi Twitteristä #alexa tai #alexadown† Älä unohda napauttaa Kestää -välilehti hakutulosten yläosassa nähdäksesi uusimmat tulokset. Kun Alexan kaltainen suuri palvelu kaatuu, se tapahtuu yleensä Twitterin kautta.
• Tarkista alaspäin suuntautuva ilmaisin† Nämä ovat verkkosivustoja, jotka seuraavat sosiaalisen median, kuten Twitterin ja Facebookin, valituksia havaitakseen toimintahäiriöitä. Valitettavasti nämä eivät ole täydellisiä, koska kaikki valitukset eivät johdu palvelinongelmasta ja tiheästi asutut alueet voivat tuottaa hieman epätarkempia raportteja. Suuri häiriö on kuitenkin yleensä melko ilmeinen alasilmaisimissa. Joitakin hyviä verkkosivustoja kokeilla ovat downdetector, outage.report tai Is It Down Right Now?
• Tarkastele Alexaa älypuhelimellasi† Alexa-sovellus ei ole vain uuden Echo-laitteen määrittämiseen, vaan voit käyttää Alexaa sen kautta. Napauta sinistä ympyrää alareunassa puhuaksesi Alexalle. Jos Alexa toimii älypuhelimellasi, mutta Amazon Echo -palvelu ei toimi, ongelma voi olla älykaiuttimessa.

Mitä tehdä, kun Alexa on alhaalla vain sinua varten?

Jos Alexa kertoi, että hänellä on ongelmia, Twitter- tai alasilmaisimet eivät ilmoita ongelmista, ja varsinkin jos Alexa toimii muilla laitteilla, ongelma on sinun puolellasi. Tämä on yleensä nopea korjaus, mutta jos internet on pois päältä kaikilla laitteillasi, sinulla voi olla ongelma operaattorisi kanssa.

1. Käynnistä Echo uudelleen† Tämä on yhtä helppoa kuin irrottaa älykaiuttimen pistoke seinästä ja kytkeä se sitten takaisin. Kestää muutaman sekunnin, ennen kuin Echo-laite käynnistyy kokonaan uudelleen. Näet sinisen valon, kun se käynnistyy uudelleen. Kun sininen valo lakkaa vilkkumasta, se on valmis seuraamaan ohjeita. Kysy, onko hän taas alhaalla.

2. Käynnistä reititin uudelleen† Reitittimistä puhuminen voi joskus saada ihmiset hermostuneeksi, mutta reitittimen uudelleenkäynnistäminen ei ole paljon erilaista kuin Echon uudelleenkäynnistäminen. Irrota virtajohto, odota muutama sekunti ja kytke se sitten takaisin. Älä unohda varoittaa kaikkia perheenjäseniä. Kaikki menettävät Internetin, kunnes reititin käynnistyy ja muodostaa yhteyden uudelleen. Tämä voi kestää useita minuutteja.

3. Varmista, että olet yhteydessä† Tarkista, että Wi-Fi-verkkosi on yhteydessä Internetiin. Älypuhelimiemme käyttö on helppoa ja uskoa, että olemme hyvin yhteydessä, mutta älypuhelimesi voi muodostaa yhteyden 4G:n kautta Wi-Fin sijaan. Tarkista yhteys kannettavalla tietokoneella tai tabletilla tai, jos et voi käyttää näitä laitteita, sammuta älypuhelimen datayhteys ja yritä sitten käyttää Internetiä. Jos sinulla on ongelmia Internet-yhteyden kanssa, langattoman verkon vianetsintäoppaamme voi auttaa.

4. Yhdistä uudelleen Wi-Fi-verkkoon† Yritä yhdistää Amazon Echo Wi-Fi-verkkoon älypuhelimesi Alexa-sovelluksella. Näin voit olla varma, että sinulla on oikea salasana ja että olet yhteydessä Internetiin.

   1. Napauta älypuhelinsovelluksessa Laitteet Pohjalla.
   2. Valitse Echo & Alexa
   3. sValitse Kaiku ongelmallinen laite
   4. Lehdistö Muuttaa Wi-Fi-verkon vieressä. Tämä auttaa sinua muodostamaan yhteyden Wi-Fi-verkkoon.

5. Kokeile uutta salasanaa† Jos WiFi-salasanasi käyttää tähtimerkkiä

6. , yritä vaihtaa salasana johonkin ilman tätä symbolia. Jotkut käyttäjät raportoivat ongelmista yhteyden muodostamisessa Echoon, kun tämä symboli on osa salasanaa, vaikka muut laitteet yhdistäisivät hyvin.Nollaa kaiku

† Viimeinen vaihe on Amazon Echon tehdasasetusten palauttaminen. Katso Amazonin ohjeita Alexa-laitteesi nollaamiseksi. Kun laite on nollattu, voit määrittää sen samoin kuin silloin, kun se tuli uutena pakkauksesta. Tämän pitäisi korjata useimmat itse laitteen ongelmat.

Mitä Alexa voi tehdä ilman Internetiä?Jos Amazonin palvelimet eivät toimi tai et saa yhteyttä Internetiin, Alexaa rajoitetaan voimakkaasti. Alexaa pidetään «ohuana» asiakkaana, mikä tarkoittaa, että suurin osa raskaiden nostoista tehdään Amazonin puolella. Tämä sisältää puheentunnistuksen

† Varmistaakseen, että Alexa ymmärtää, mitä sanot, hän tallentaa äänesi ja lähettää sen Amazonille jakaa sen hänelle. Tämä tarkoittaa, että jopa alkeellisimmat komennot, kuten ajastimen asettaminen, vaativat Internet-yhteyden. Amazon Echo -kaiuttimesi voi edelleen toimia Bluetooth-kaiuttimena, mutta sinun on oltava aiemmin pariliitetty älypuhelin, tabletti tai muu laite Echon kanssa. Echo-kaiuttimella voi olla ongelmia uusien laitteiden yhdistämisessä ilman Internet-yhteyttä.