Alexa on Amazonin digitaalinen ääniavustaja, jota voidaan käyttää Amazon-laitteiden kanssa, mukaan lukien Amazon-sarjan Echo-tuotteet. Alexa voi vastata kysymyksiin, antaa sinulle liikenne- tai säätietoja, toistaa uutisia, soittaa puheluita, toistaa musiikkia, hallita ostoslistaasi, ostaa tuotteita Amazonista puheostoksilla ja paljon muuta. Vaikka se on luotettava, Alexa kohtaa joskus ongelmia ja käyttäjät kuulevat viestin «Anteeksi, en ymmärrä sinua juuri nyt. Yritä myöhemmin uudelleen.» Tässä on, mikä tämän ongelman takana on ja kuinka korjata se ja saada Alexa taas toimimaan. Nämä vianetsintävaiheet koskevat Alexaa, jota käytetään Amazon-tuotteiden, kuten Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio ja muiden kanssa.
Syitä siihen, miksi Alexa ei ymmärrä virheitä
«En ymmärrä sinua» -virhe ilmenee, kun Amazon Echo -laitteella on vaikeuksia ottaa yhteyttä Amazonin palvelimiin auttaakseen tulkitsemaan ja ymmärtämään, mitä sanot. Olet ehkä menettänyt langattoman yhteyden tai Internet-palvelusi ei ehkä ole käytettävissä. Ongelma voi olla jopa Amazonin päässä. Olipa syy mikä tahansa, on olemassa joitain helppoja vianetsintävaiheita, joiden avulla voit yrittää korjata ongelman.
Kuinka korjata «Alexa ei ymmärrä sinua nyt»
Kokeile näitä vianetsintävaiheita esitetyssä järjestyksessä rajataksesi ongelmasi ja saada Alexa kuuntelemaan uudelleen.
-
Käynnistä Alexa-laite uudelleen. Yksinkertainen uudelleenkäynnistys on todistettu tapa ratkaista teknisiä ongelmia. Echo-laitteen uudelleenkäynnistäminen voi olla kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä.
-
Tarkista Internet-yhteys kohdasta Toimiiko internet?. Onko internettisi poikki? Jos näin on, Alexa ei voi toimia. Jos internetyhteys katkeaa, palauta Internet-yhteys.
-
Tarkista WiFi-yhteys. Kaikulaitteet muodostavat yhteyden kaksikaistaisiin Wi-Fi-verkkoihin (2,4 GHz/5 GHz), jotka käyttävät 802.11a/b/g/n-standardia. Jos Wi-Fi ei toimi, nollaa se ja katso, saako se Alexan taas toimimaan.
-
Varmista, että Alexa-laite on Wi-Fi-alueella. Wi-Fi-yhteytesi saattaa olla käytettävissä ja internet voi suoratoistaa, mutta se ei auta, jos Alexa-laitteesi on liian kaukana. Siirrä se lähemmäs reititintä.
-
Palauta Alexa-laitteen tehdasasetukset. Echossa voi olla ohjelmisto-ongelma, jota se ei voi korjata itse. Alexa-laitteen tehdasasetusten palauttaminen voi ratkaista ongelman.
-
Katso, onko ongelma Amazonissa. Ongelma saattaa olla Amazonin puolella. Ota yhteyttä Amazon-tukeen nähdäksesi, onko yrityksellä ongelmia. Tai käy DownDetctorissa nähdäksesi, onko Amazon-katkoksia.
-
Vieraile Amazon Alexan ohjesivulla. Amazon tarjoaa runsaasti tietoa Alexan vianmäärityksestä sekä chat-tuen ja foorumit. Ehkä löydät sieltä vastauksesi.
FAQ
-
Miksi Amazon Alexani vilkkuu punaisena?
Alexa-laitteesi saattaa vilkkua eri väreinä sen mukaan, mitä se yrittää viestiä. Vilkkuva punainen valo tarkoittaa, että laite on mykistetty. Poista mykistys napauttamalla vilkkuvaa punaista painiketta laitteen päällä.
-
Miksi Alexa ei ymmärrä minua?
Puhu hitaasti ja selkeästi auttaaksesi Alexaa ymmärtämään, mitä sanot. Säilytä Amazon-laitettasi paikassa, jossa se ei hämmentyisi seinien kaikuista, keskusteluista ja taustamelusta tai muista kaiuttimista tulevista sanoista. Varmista, että laitettasi ei ole mykistetty; se näyttää punaista valoa, jos se on.