Ei ole aina selvää, miksi Alexa ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon. Joskus reititin tai modeemi tarvitsee uudelleenkäynnistyksen; joskus fyysinen esine estää wifi-signaalin. Nämä vianetsintävinkit voivat auttaa sinua saamaan Echo Dot- tai Alexa-laitteesi takaisin verkkoon ja suorittamaan komentojasi.
Kuinka korjata se, kun Alexa ei muodosta yhteyttä Internetiin
Noudata näitä ohjeita tarvittaessa saadaksesi Alexan taas toimimaan.
-
Tarkista Internet-yhteytesi varmistaaksesi, että se toimii oikein. Jos et saa yhteyttä Internetiin, Alexa ei voi tehdä työtänsä. Jos se on kunnossa, ongelma saattaa olla laitteistossasi.
-
Käynnistä sekä modeemi että langaton reititin manuaalisesti uudelleen, odota viisi minuuttia ja yhdistä Alexa Wi-Fi-verkkoon. Yhteysongelmat voivat joskus johtua verkkolaitteistosta eikä verkkoon yhdistävistä laitteista.
-
Käynnistä Alexa-laite uudelleen. Sammuta tai irrota Echo- tai Alexa-laite, käynnistä se uudelleen ja muodosta yhteys uudelleen Wi-Fi-verkkoon. Joskus tällainen Alexa-laitteen fyysinen uudelleenkäynnistys voi ratkaista ongelman.
-
Tarkista, onko WiFi-salasana oikea. Jos laitteisto toimii hyvin, etsi toinen laite Wi-Fi-verkostasi, irrota se ja yhdistä se uudelleen samalla salasanalla, jota käytät Alexan yhdistämiseen. Jos toinen laite tunnistaa Wi-Fi-verkon, mutta ei voi muodostaa yhteyttä samalla salasanalla, Alexa-laitteellesi käyttämäsi salasana on todennäköisesti väärä. Tämä on yleinen ongelma, koska Wi-Fi-laitteet eivät ilmoita, miksi ne eivät voi muodostaa yhteyttä verkkoon.
-
Etsi verkkosi esteitä ja siirrä laitteesi lähemmäs langatonta reititintä. Wi-Fi-signaalit eivät voi kulkea pitkiä matkoja huonontamatta. Alexa-laitteesi ei ehkä pysty muodostamaan yhteyttä Wi-Fi-verkkoon, koska se on yksinkertaisesti kantaman ulkopuolella. Harkitse kotisi yhteyksien laajentamista mesh-verkolla, jos tämä on ratkaissut ongelman. Kun olet siirtänyt laitteen, saatat joutua yhdistämään sen uudelleen verkkoon.
-
Tarkista mahdolliset häiriöt. Varmista, että reitittimesi ja Alexa-laitteen välillä ei ole fyysisiä esteitä; esimerkiksi tiiliseinät, betoniseinät ja vahvistetut ovet voivat estää Wi-Fi-signaaleja. Poista tai poista käytöstä myös laitteet, jotka voivat häiritä signaalia, kuten FM-radiot tai itkuhälyttimet.
-
Palauta Alexa-laitteen tehdasasetukset. Jos mikään muu epäonnistuu, laitteen tehdasasetusten palauttaminen voi joskus korjata Wi-Fi-ongelmia. Amazon Echo -laitteen nollausohjeet riippuvat laitteen sukupolvesta. Kolmannen sukupolven Echo Dotsissa on kangaskaiutin, joka on kiedottu laitteen sivujen ympärille, ja sen päällä on neljä ohjauspainiketta. Toisen sukupolven pisteissä on ei-kankainen kaiutin ja neljä ohjauspainiketta laitteen yläosassa. Ensimmäisen sukupolven pisteissä on vain kaksi painiketta yläosassa. Toisen sukupolven Echoesissa on kangaskaiutin, joka on kiedottu laitteen sivujen ympärille. Ensimmäisen sukupolven kaiut eivät ole. Nollaa muut Amazon Echo -laitteet (kuten Echo Sub tai Echo Plus) noudattamalla Amazonin ohjeita.
-
Ota yhteyttä tekniseen tukeen† Jos et pysty muodostamaan yhteyttä Alexa-laitteeseesi kaikkien yllä olevien ohjeiden noudattamisen jälkeen, ota yhteyttä Amazoniin tai Internet-palveluntarjoajaasi.
FAQ
-
Kuinka liität Alexan Wi-Fi-verkkoon?
Avaa Alexa-sovellus ja valitse Laitteet † Echo & Alexa † [your device] † asetukset† Valitse sitten Langaton Wi-Fi-verkko ja muodosta yhteys kotiverkkoosi noudattamalla näytön ohjeita.
-
Kuinka liität Alexan Wi-Fi-verkkoon ilman sovellusta?
Siirry Amazon Alexa -verkkosivustolle, kirjaudu sisään ja valitse asetukset † Asenna uusi laite† Valitse laitteesi luettelosta ja valitse Hyppää kyytiinja laita Alexa pariliitostilaan. Avaa Wi-Fi-asetukset tietokoneellasi tai puhelimellasi ja valitse näkyviin tuleva Amazon-verkko, palaa sitten Alexa-verkkosivustolle ja valitse Wi-Fi-verkko, johon haluat Alexa-laitteesi muodostavan yhteyden.
-
Kuinka käytät Alexaa ilman Wi-Fi-yhteyttä?
Useimmat Alexan ominaisuudet eivät toimi ilman Wi-Fi-yhteyttä. Voit edelleen käyttää Alexa-laitettasi Bluetooth-kaiuttimena musiikin kuunteluun, mutta et voi puhua Alexa-ääniavustajalle tai saada tietoa säästä, uutisista jne. Aiemmin asetettujen hälytysten pitäisi toimia ilman Wi-Fi-yhteyttä. -Fi-yhteys, mutta et voi muodostaa uutta.