Jos et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita Android-älypuhelimella, syynä voi olla useita ongelmia. Tästä aloita, kun yrität puhua puhelimeesi uudelleen. Jos voit soittaa lähteviä puheluita, mutta puhelimesi ei soi, kun saat puhelun, se on toinen ongelma.
Mitä tehdä, jos puhelin ei toimi?
Kokeile näitä vianetsintävaiheita järjestyksessä. Vaikka et olisikaan aivan varma, mitä tapahtuu, nämä taktiikat voivat ratkaista monia Android-älypuhelinongelmia.
-
Tarkista, oletko verkossa. Vaikka kuolleet kulmat ovat suhteellisen harvinaisia, niitä on edelleen olemassa. Saatat kohdata tämän maanalaisessa (kellarissa tai julkisessa liikenteessä) tai maaseudulla. Vastaanotto-ongelmia voi ilmetä myös, jos olet lähellä toisen maan rajaa ja puhelimesi luulee, että olet verkkovierailussa.
-
Varmista, että lentokonetilaa ei ole kytketty päälle. Kun tämä tila on käytössä, mobiiliverkot poistetaan käytöstä ja saapuvat puhelut siirtyvät vastaajaan. Jos Wi-Fi on kuitenkin käytössä, voit silti selata verkkoa ja lähettää viestejä datan avulla. Avaa Pika-asetukset vetämällä puhelimen näytön yläreunasta alas tai siirry kohtaan asetukset > Verkko ja Internet > Lentotila tilan tarkistamiseksi.
-
Varmista, että mobiilidata on päällä. Kun puhelimesi muodostaa yhteyden verkkoon, sinun pitäisi nähdä operaattorisi nimi. Jos ei, saatat nähdä «ei yhteyttä» tai «roaming»-viestin.
-
Ota yhteyttä operaattoriisi. Oletko maksanut laskusi? Vaikka olisit määrittänyt automaattisen maksun, se voi epäonnistua pankkisi ongelmien tai teknisen vian vuoksi. Operaattorisi pitäisi ilmoittaa sinulle, mutta tämä voi tapahtua etanapostina. Jos maksuongelmia ei ole, teknisen tuen avulla voit tarkistaa muut ongelmat ja varoittaa alueen katkoksista.
-
Käynnistä puhelin uudelleen. Jos mikään yllä olevista ei ole ongelma, tämä toimenpide voi ratkaista monia ongelmia.
-
Tarkista haittaohjelmat. Joskus haittaohjelma osuu Android-puhelimiin. Voit poistaa haitalliset sovellukset laitteeltasi muutaman vaiheen avulla. Puhelimen käynnistäminen uudelleen vikasietotilassa on loistava tapa tunnistaa ongelmat.
-
Tee tehdasasetusten palautus. Kova nollaus voi korjata ongelmia, joita yksinkertainen uudelleenkäynnistys ei korjaa, mutta varmista, että olet varmuuskopioinut tärkeät tiedot ennen kuin teet niin.
-
Ota yhteyttä valmistajaan tai kuljetusliikkeeseen. Jos mikään muu epäonnistuu, ongelma voi johtua laitteistovauriosta tai haittaohjelmista. Ota selvää, kannattaako se korjata tai miten saada uusi. Jos mahdollista, vie puhelimesi paikalliseen liikkeeseen, jossa tekniikka tekee vianmäärityksen.
Pidä puhelimesi turvassa
Kun olet löytänyt ja korjannut ongelman, suorita suojaustarkastus laitteellesi:
- Varmista, että siinä on uusimmat tietoturvapäivitykset.
- Poista käyttämättömät sovellukset.
- Lataa sovelluksia ja tiedostoja vain luotettavista lähteistä, kuten Google Play Kaupasta.