Google Voice tarjoaa mukautettuja sääntöjä saapuville puheluille, jolloin käyttäjät voivat päättää, miten he ovat vuorovaikutuksessa ryhmien tai jopa tiettyjen yksittäisten kontaktien kanssa. Google Voicen käyttäjille on saatavilla uusia työkaluja, jotka antavat suorempaa hallintaa siihen, kuinka kontakteista saapuvat puhelut vastaanotetaan. Googlen tavoitteena on tarjota parempi työnkulku ja lisätä tuottavuutta vähentämällä mahdollisia häiriötekijöitä. Pohjimmiltaan voit siirtää puhelut ei-välttämättömiltä yhteyshenkilöiltä, mutta silti päästää läpi puhelut, jotka ovat luultavasti tärkeämpiä.Jos käytät Google Voicea, sinulla on nyt useita uusia vaihtoehtoja yhteystietojesi puheluiden käsittelemiseen. Voit määrittää sen siirtämään tiettyjä yhteystietoja vastaajaan tai toiseen liittyvään puhelinnumeroon. Voit myös määrittää mukautettuja vastaajaviestejä yksittäisille yhteystiedoille. Voit myös seuloa puhelut yksittäisiltä yhteystiedoilta. Tai voit soveltaa luomiasi sääntöjä kaikkiin yhteystietoihisi tai määritettyihin ryhmiin.
Kaikkea tätä voi hallita Google Voicen Puhelut-valikossa, jossa Soitonsiirto-kohdasta löytyy kaksi uutta painiketta: Luo sääntö ja Hallinnoi sääntöjä. Sieltä voit muokata yksittäisten yhteystietojen tai ryhmien asetuksia, määrittää tiettyjä vastaajaviestejä tai soitonsiirtonumeroita jne. Uusi mukautettu sääntöominaisuus on nyt kaikkien Google Voicen käyttäjien saatavilla. Se on oletuksena poistettu käytöstä, mutta voit aktivoida sen Google Voicen asetuksista.
