Zoom on lisännyt automaattisesti luodut suljetut tekstitykset, nimeltään Live Transcription, kaikkiin ilmaisiin Zoom Meetings -tileihin tehdäkseen palvelun saatavuuden helpommin. Zoomin blogissa olevan viestin mukaan Live Transcription tarjoaa tekstityksiä videokokouksiin ja webinaareihin, ominaisuus, joka oli alun perin yksinomainen maksullisille tileille. Tällä hetkellä tekstitykset ovat vain englanninkielisiä, mutta suunnitelmia on laajentaa muille kielille tulevaisuudessa.Zoom tarjosi tukiartikkelissa yksityiskohtaiset ohjeet automaattisen tekstityksen ottamisesta käyttöön. Organisaation tilin osallistujat eivät voi aktivoida tekstitystä omasta puolestaan, mutta heidän on pyydettävä tilin ylläpitäjää ottamaan se käyttöön. Kokouksen osallistujat voivat pyytää isännöitsijää ottamaan käyttöön reaaliaikaisen transkription kokouksen työkalupalkista. Jos automaattinen tekstitys ei täytä odotuksia, Zoom tukee manuaalista tekstitystä, jolloin osallistuja voi tarjota tekstityksen reaaliajassa. Alusta tukee myös tekstitystä ulkoisesta palvelusta Close Captioning Rest -sovellusliittymän kautta.
Live-transkriptio julkistettiin helmikuussa Zoomin sitoumukseksi tehdä alustastaan helpommin saavutettavissa. Zoomilla on verkkosivustollaan erityinen sivu, jossa luetellaan alustan lukuisat äskettäin lisätyt esteettömyysominaisuudet. Joihinkin uusiin ominaisuuksiin kuuluu näytönlukijatuki ja mahdollisuus kiinnittää useita videoita kerralla korostaaksesi tärkeän kaiuttimen. Zoom pyytää myös käyttäjiään antamaan palautetta, jotta he voivat parantaa alustaansa.
