Kuinka varaat ajan Apple Genius Bariin?

Mitä tietää

• Applen käyttäjät voivat saada henkilökohtaista teknistä tukea koulutetulta asiantuntijalta Genius Barista iPodille, iPhonelle, iTunesille jne.
• Genius Bar on tarkoitettu vain tekniseen tukeen. Jos haluat oppia käyttämään tuotteitasi, Applella on muita vaihtoehtoja.
• Apple Storet ovat aina niin kiireisiä, että sinun on varattava aika etukäteen, jos tarvitset henkilökohtaista apua.

Tässä artikkelissa kerrotaan tapaamisen luomisesta, ongelman kuvailusta ja tapaamisen siirtämisestä tai peruuttamisesta.

Varaa aika Apple Genius Bariin

Voit myös käyttää sovellusta tähän prosessiin. Jos käytät tietokonetta, seuraa näitä ohjeita varataksesi aikaa Genius Barista tuen saamiseksi:

1. Aloita menemällä kohtaan Applen tuki verkkosivusto osoitteessa http://www.apple.com/fi/support/.

2. Vieritä alas kohtaan Kerro meille, kuinka voimme auttaa osio.

3. Klikkaus Ota yhteyttä Applen tukeen saadaksesi apua.

4. Napsauta sitten Tuote haluat apua Genius Barissa.

Kuvaile ongelmaasi

Kun olet valinnut tuotteen, tarvitset apua:

1. Näyttöön tulee sarja yleisiä ohjeaiheita. Esimerkiksi iPhonessa näet vaihtoehdon saada apua akkuongelmiin, iTunes-ongelmiin, sovellusongelmiin jne. Valitse luokka sopii parhaiten tarvitsemaasi apuun.

2. Useita tämän luokan aiheita tulee näkyviin. Valitse tarpeisiisi parhaiten sopiva (jos vastaavuutta ei löydy, napsauta Aihetta ei ole listattu).

3. Valitusta luokasta ja ongelmasta riippuen useita seurantaehdotuksia saattaa tulla näkyviin. Sinulta kysytään mahdollisista tavoista ratkaista ongelmasi menemättä Genius Bariin. Voit vapaasti kokeilla niitä, jos haluat; he voivat työskennellä ja säästää matkan.

Joillekin aiheille Apple-sivusto ei tarjoa Genius Bar -tapaamista vaihtoehtona. Sen sijaan se ehdottaa puhelua tai online-chattia Apple-tuen kanssa. Voit käyttää näitä vaihtoehtoja tai, jos todella haluat henkilökohtaisen tapaamisen, valitse vain Aihe ei ole luettelossa yllä olevassa vaiheessa 2.

Valitse Genius Barin tapaaminen

Kun olet napsauttanut kaikkia Applen ehdottamia tukivaihtoehtoja:

1. Valitse, miten haluat saada apua. Vaihtoehtoja on useita, mutta Genius Bar -tapaamisen saamiseksi valitse: Tuo korjaukseen (Useita vaihtoehtoja esitetään alussa valitsemasi ongelman tyypin mukaan, mutta valitse aina korjaus- tai Genius Bar -vaihtoehdot).

2. Jos et näe näitä vaihtoehtoja, sinun on ehkä palattava muutama vaihe taaksepäin ja valittava toinen tukiaihe, joka päättyy näihin vaihtoehtoihin.

3. Kun olet tehnyt tämän, sinua pyydetään kirjautumaan sisään Apple ID:lläsi. Tehdä.

Valitse Apple Store, päivämäärä ja aika Genius Bar -tapaamiseen

1. Löydät lähimmän Apple Storen tai muun valtuutetun palveluntarjoajan kirjoittamalla postinumerosi (tai sallimalla selaimen käyttää nykyistä sijaintiasi). Klikkaus Mennä.

2. Jos tarvitset apua iPhonen kanssa, sinun tulee myös mainita iPhonesi kanssa käyttämäsi puhelinyhtiö saadaksesi luettelon lähellä olevista Applen ja operaattorin myymälöistä.

3. Kartta näyttää luettelon sinun Läheiset Apple Storet (Voit lajitella kaupat Saatavuus— kenellä on nopeimmin tapaaminen — tai Etäisyys-kumpi tulee lähimpänä).

4. Napsauta kutakin kauppaa nähdäksesi sen kartalla, kuinka kaukana se on sinusta ja minä päivinä ja kellonaikoina Genius Bar -tapaamiset ovat saatavilla.

5. Kun olet löytänyt haluamasi myymälän, valitse haluamasi päivä ja klikkaa ajanvaraustasi, joka on vapaana.

Ajanvaraus- ja peruutusvaihtoehdot

Genius Bar -tapaamisesi luotiin valitsemaasi kauppaan, päivämäärään ja kellonaikaan.

Näet vahvistuksen tapaamisestasi. Tapaamisen yksityiskohdat on lueteltu siellä. Vahvistus lähetetään myös sinulle sähköpostitse. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa varauksen, napsauta Aikatauluta uudelleen tai Peruuttaa tällä sivulla. Jos haluat tehdä muutoksen myöhemmin, siirry vahvistussähköpostiin ja napsauta siellä olevia vaihtoehtoja. Sinut ohjataan Applen sivustolle tekemään muutoksia siellä.