Kuinka tarkistaa, toimiiko Gmail

Mitä tietää

• Google Workspacen tilan hallintapaneeli: Näytä Gmailin nykyinen tila: Vihreä = Ei ongelmia; oranssi = palvelun keskeytys; punainen = palveluvirhe.
• Gmailin ohjekeskus: Valitse Ratkaise ongelma ja sitten Valitse Gmail-ongelma, jonka sinun on luettava mahdollisten ratkaisujen lukemiseksi.
• Ilmoita ongelmasta Googlelle: Valitse Gmailissa tuki (kysymysmerkki) > Lähetä palautettaja kuvaile ongelmaasi.

Tässä artikkelissa kerrotaan, kuinka voit tarkistaa Google Workspacen tilan hallintapaneelista, onko Gmail poissa käytöstä, ja kuinka voit avata Gmailin ohjekeskuksen ratkaisuja yleisiin ongelmiin. Nämä ohjeet koskevat Gmail.comin työpöytäversiota.

Tarkista Google Workspacen tilan hallintapaneeli

Jos sinulla on ongelmia Gmail-tilisi kanssa, palvelu saattaa keskeytyä tai lakata toimimasta kokonaan. Se voi kuitenkin olla vain sinä. Tarkista Gmailin nykyinen tila ennen kuin teet mitään muuta.

1. Siirry Google Workspacen tilanhallintapaneeliin.

2. Siirry tarjoukseen gmail ja katso Nykyinen tila sarakkeessa. Vihreä painike Gmailin vieressä tarkoittaa, että ei tunnettuja ongelmia, oranssi painike ilmaisee palvelukatkoksen ja punainen painike ilmaisee palvelukatkoksen.

3. Siirry Gmailin nykyiseen päivämäärään lukeaksesi kommentteja. Jos painike on vihreä, olet ainoa, jolla on ongelma ja sinun on otettava yhteyttä Gmail-tukeen.

   

4. Jos painike on oranssi tai punainen, Google tietää siitä, eikä mitään voi tehdä ennen kuin Google korjaa ongelman. Yleensä kun painike on punainen tai oranssi, on jokin osoitus siitä, mitä tapahtuu tai milloin se voidaan korjata.

Tilaa Workspace Status Dashboard RSS-syöte RSS-syötteenlukijassa saadaksesi ajantasaiset tilaraportit.

Siirry Gmailin ohjekeskukseen

Ennen kuin otat yhteyttä Googleen saadaksesi apua, käy Gmailin ohjekeskuksessa saadaksesi ratkaisuja yleisiin Gmail-ongelmiin.

Vieritä alas ja valitse Ratkaise ongelma ja valitse luokka, joka vastaa kohtaamasi ongelmaa. Luokat sisältävät:

• Gmail-viestit puuttuvat
• Ei-toivotut tai epäilyttävät sähköpostit
• Lataa & Näytä
• tili
• Google-tilillesi kirjautuminen ei onnistu
• Synkronoi ja tuonti
• Hylätyt viestit
• Vaihda Gmailiin Microsoft Outlookista

Saatat löytää ratkaisun ohjekeskuksesta. Jos ei, ota yhteyttä Googleen.

Ilmoita ongelmasta Googlelle

Jos kohtaat ongelman, jota ei ole Gmailin ohjekeskuksen luettelossa, ilmoita siitä Googlelle.

1. Valitse Gmailissa tuki (kysymysmerkki).

   

2. Valitse Lähetä palautetta.

   

3. Vuonna Lähetä palautetta ikkuna, kuvaile ongelmasi.

4. Liitä kuvakaappaus ongelmasta, jos sinulla on sellainen, valitse Lähettää.

   

   Käytä mukana tulevia työkaluja piilottaaksesi ja korostaaksesi asioita kuvakaappauksessasi.

5. Teknikko vastaa ja auttaa sinua ongelmassa.

Jos Gmail on osa maksullista Google Workspace -tilausta, voit käyttää muita Google Workspacen tukivaihtoehtoja, kuten puhelin-, chat- ja sähköpostituki.