Gmail-ongelmia? Näin voit korjata ne

Jos kohtaat virheitä tai muita ongelmia Gmailin kanssa, kokeile näitä vianetsintäideoita saadaksesi sähköpostin tehopakkauksen jälleen toimimaan. Nämä vaiheet koskevat Gmailia Chromessa, Safarissa, Firefoxissa ja muissa selaimissa.

Gmailin virheiden syyt

Vaikka Gmail-ongelmat ovat harvinaisia, ne voivat johtua joko käyttäjästä tai Googlesta. Käyttäjän puolella syynä voi olla huono Internet-yhteys, unohtunut salasana tai asetusvirhe. Googlen puolella sivusto ei ehkä ole käytettävissä tai se voi olla katkos päivityksen vuoksi.

Korjaa yleiset Gmail-virheet

Jos ongelma on sinun puolellasi, siihen on yleensä yksinkertainen ratkaisu. Jos ongelma on kuitenkin Googlessa, et voi tehdä paljon muuta kuin odottaa, että ongelma korjataan. Tässä on muutamia vaiheita, joiden avulla voit selvittää, mikä on vialla, ja joitain mahdollisia ratkaisuja. Jos olet unohtanut kirjautumistietosi, käytä Gmail-tilin palautusominaisuutta.

1. Käytä Gmailia tuetussa verkkoselaimessa. Gmail toimii parhaiten käyttämäsi selaimen uusimmassa versiossa. Selaimessa on oltava evästeet ja JavaScript käytössä, jotta se voi käyttää kaikkia Gmailin ominaisuuksia.

2. Poista selaimen laajennukset ja lisäosat väliaikaisesti käytöstä. Joskus laajennukset ja lisäosat voivat häiritä Gmailia. Voit myös käyttää selaimen yksityistä selaamista tai incognito-tilaa avataksesi Gmailin ilman aktiivisia laajennuksia. Jos Gmail toimii hyvin ilman laajennuksia, ota laajennukset käyttöön yksitellen määrittääksesi syyllisen.

3. Tyhjennä verkkoselaimen välimuisti ja evästeet. Näiden kohteiden tyhjentäminen voi ratkaista lataus- ja muotoiluongelmat.

4. Siirry Google Workspacen tilanhallintapaneeliin. Tilan hallintapaneelista saat lisätietoja Gmailin tällä hetkellä kokemista tunnetuista ongelmista.

Jos kaipaat sähköposteja

Jos et ole saanut odottamiasi viestejä, uudet sähköpostit tai postilaatikossasi olleet sähköpostit ovat kadonneet, tarkista nämä asetukset.

1. Etsi puuttuvia viestejä. Tarkasta sinun kaikki sähköpostit, roskapostia, ja Jätettä kansiot puuttuville viesteille.

2. Tarkista estetyt osoitteet. Mene asetukset > Näytä kaikki asetukset > Suodattimet ja estetyt osoitteet -välilehteä nähdäksesi, oletko vahingossa estänyt puuttuvat viestit. Hae suodattimia Poista se tai Ohita postilaatikko lueteltu toiminnoksi ja muokata tai poistaa viestejä, jotka mieluummin näkevät suistuvan. Klikkaus Muutosten tallentaminen ottaaksesi käyttöön tekemäsi muutokset.

3. Tarkista edelleenlähetetyt osoitteet. Selvitä, onko edelleenlähetyssähköpostiosoite luettelossa Välitä & POP/IMAP > Eteenpäin osio. Jos on, poista asetus käytöstä tai valitse Säilytä Gmail-kopio postilaatikossa tai Merkitse Gmail-kopio luetuksi. Klikkaus Muutosten tallentaminen ottaaksesi käyttöön tekemäsi muutokset.

Jos tilisi on hakkeroitu

Jos huomaat tuntematonta toimintaa sähköpostitililläsi tai sinulla on jatkuvia ongelmia kirjautumisessa, joku on voinut murtautua Gmail-tiliisi. Suojaa tilisi heti. Haettavia asioita ovat:

• Yhteystiedot, jotka ilmoittivat saaneensa roskapostia Gmail-tililtäsi.
• Muutoksia asetuksiin, kuten sähköpostin delegointi, edelleenlähetys ja automaattiset vastaukset.
• Estetyt sähköpostiosoitteet tai suodattimet, joita et ole määrittänyt.
• Sähköpostit, jotka on mystisesti poistettu.

1. Siirry Google-tilin suojaussivulle ja kirjaudu sisään pyydettäessä.

2. Klikkaus Viimeaikainen turvallisuustoiminta ja tarkista epäilyttävä toiminta.

3. Klikkaus Ei, en ollut jos näet toiminnon, jota et ole suorittanut. Suojaa sitten tilisi noudattamalla ohjeita.

4. Klikkaus Laitteesi ja napsauta Älä tunnista laitetta jos näet laitteen, joka ei kuulu sinulle ja on kirjautunut Google-tilillesi. Suojaa tilisi noudattamalla ohjeita.